Bernard 21

[Bernard 21]

Bonjour Christophe et merci...

Version de Windows
W10 pro 21h2
Marque et modèle du casque
Maxxter    ACT-BTHS-03   
Bluetooth intégré à la Carte Mère ou ajout d'un périphérique Bluetooth ?
clé bluetooch ajoutée sur PC de bureau
As-tu toujours ce souci avec ce casque ou c'est récent ?
toujours eu ce souci depuis début
As-tu essayé sur un autre ordinateur ?
non pas encore

[Bernard 21]

Re Azamos et Max
Je viens d'installer le pilote suggèré, redémarrage, retour au gestionnaire de periphériques bingo je n'ai plus d'erreur !

Donc à priori ça fonctionne j'espère que pour Max il en sera de même

Merci encore une fois de ton aide précieuse

Bon week end a bientot

 

On passe en résolu

[Bernard 21]

et quelques autres infos

PC DELL OPTIPLEX 780

Capture ci joint

 

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1. 

   msinfodell.png
   

[Bernard 21]

Bonjour désolé pour le retard mais petite forme en ce moment...
Je voulais te mettre le fichier sur Goopics mais "n'est pas pris en charge " ???

J'essaie de le joindre ici...

A bientot et merci

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1. gfx-bernard2.txt

[Bernard 21]

Bonsoir Azamos et merci

la recherche par driver cloud n'a rien donné
J'ai aussi vu par le gestionnaire d eperiph mais pas facile je me retrouve sauf erreur sur le site Intel avec pa mal de choix possible lequel prendre ?
Voila l'identification si tu as besoin d'autre chose dis moi...

PCI\VEN_8086&DEV_2E14&SUBSYS_04201028&REV_03
PCI\VEN_8086&DEV_2E14&SUBSYS_04201028
PCI\VEN_8086&DEV_2E14&CC_078000
PCI\VEN_8086&DEV_2E14&CC_0780

Bonne soirée

[Bernard 21]

Bonjour Azamos et merci pour ta réponse
Je viens de regarder l'info Crucial que je conserve pour la relire tranquillement
Donc le mieux ne pas changer ....

On passe en résolu si tu veux...

A bientot

[Bernard 21]

Christophe bonsoir, merci de ton rappel

Sur le PC en question j'ai vu (avec l'aide de Azamos en MP) que la carte des 4 ports 3.0 n'était tout simplement pas alimentée...sans doute un "bricolage" précédent ou tout simplement ils ne l'ont jamais été sans que cela ne soit apparu aux yeux du client si par exemple il ne s'en est jamais servi (?) je n'ai pas vraiment la réponse...
Les ports remarchent mais il subsisterait une certaine instabilité

Malgré tout on peut passer en résolu et/ou fermer le sujet

Merci

[Bernard 21]

Merci de ton retour, quand je retournerai chez cette personne je vais tenter un nettoyage, je vais commander le produit de toute façon j'en aurai besoin un jour ou l'autre....

Bonne journée

[Bernard 21]

Salut Christophe, merci pour ta réponse... l'imprimante n'est pas facile a nettoyer car en fait il n'y a pas réellement de buses injectables. Quand on retire les cartouches on se retrouve avec comme sur ma première photo des mini tampons en mousse assez "colorés", un pourtour ou il y a pas mal de dépot d'encre, etc... mais pas de buses ou on pourrait injecter du nettoyant.
... j'ai lu ailleurs qu'en fait les buses étaient partie intégrante des cartouches (??)

J'ai nettoyé au mieux avec délicatesse tout ce secteur (coton tige imbibé d'alcool a bruler ç'est redevenu a peu près propre) mais a part démonter l'imprimante et encore je ne vois pas trop comment aller plus loin sur ces modèles....

Bonne journée

[Bernard 21]

Azamos bonjour
J'espère que tu vas mieux..... un bon grog préparé par ta préférée ferait peut etre du bien ?
Pas marrant quand on est KO il faut du temps pour se remettre..

le "client" c'est l'un des miens donc pas de rapport avec Montpellier...
Je vais retourner dès que possible chez cette personne pour re-tester tous les ports USB mais à priori je n'ai bien que les deux indiqués qui fonctionnent.....

A +

Bonne journée

 

[Bernard 21]

Bonjour merci de prendre la relève tout d'abord j'ai un peu de souci pour faire rapidement puisque le PC concerné est chez une personne a + de 10kms de chez moi
je tente de travailler a distance ou quand je peux passer chez elle.... ceci pour m'excuser du retard pris parfois a répondre

Pour l'heure je dispose de deux photos (prises par le client ne sont pas top mais bon...) sur lesquelles j'ai entouré de rouge les seuls 2 ports qui a priori fonctionnent a savoir 1 des 2 ports USB en façade sur lequel j'ai branché l'imprimante et 1 a l'arrière le dernier en bas a droite sur lequel j'ai branché le récepteur de sa souris

Pour la photo du Bios il faut que j'aille sur place je ne pense pas pouvoir le faire à distance (?) avec Any desk...?

Merci de l'aide

Cordialement

 

Attachments:

1. 

   port-ARR.jpg
   

2. 

   port-AV-imprimante.jpg
   

[Bernard 21]

Bonsoir suis de retour (enfin) avec j'espère les bons éléments GFX + photos

les seuls ports qui fonctionnent sont ceux sur lesquels l'imprimante et le recepteur de sa souris sont branchés c'est a dire un des ports en façade et un autre a l'arrière en bas

dans l'attente des retours

bonne soirée et merci pour votre patience !

 

Attachments:

1. 

   IMG_20220314_144017.jpg
   

2. 

   IMG_20220314_144157.jpg
   

1. gfxeplorer-cyrille.txt

[Bernard 21]

Christophe & Azamos
Bonsoir pas encore pu retourner chez la personne pour ce PC, laisser le sujet ouvert je reviens dès que possible
avec les éléments souhaités

Bonne soirée

[Bernard 21]

Merci Azamos pour le GFX j'utilise ce que preconise Christophe GFX Explorer ? ça va me créer un rapport complet ou il te faut des onglets specifiques ?
je ne m'en suis pas encore servi...

merci

[Bernard 21]

Bonjour

pilote réinstallé et n'est plus en erreur dans le gestionnaire de périphériques
Par contre je pensais que ça réinstallerait aussi le raccourci que la personne avait avant sur son bureau, genre boite de dialogue pour lancer et règler son scanner (lancer une numérisation avec choix image ou doc ou PDF .... c'est cette derniere possibilité (PDF) que d'ailleurs il avait subitement perdue et qui a fait que j'ai réinstallé.

J'ai telechargé le pilote sur le site HP pour son Scanner G4050 donc officiel

Voila ou j'en suis a ce jour... je me rends compte qu'à distance ce n'est pas toujours simple d'installer/réinstaller des périphériques

Cordialement

 

 

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