Béatrice
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Bonjour Azamos,Je vais essayer de les contacter si ils comprennent car mon anglais
, je vais me servir d'un traducteur. Merci quand même. Bonsoir Azamos,Merci de ta réponse, j’ai la dernière version de Windows 10 la 1909. J’ai desinstallé le logiciel et bien installé en cliquant « exécuter en tant qu’administrateur » . Je l’ai aussi installé sur mon portable et lá j’ai aussi le même souci. Du coup je n’ose pas l’acheter car si je ne sais pas m’en servir.
Bonne soirée.
Béatrice
Christophe,Bonsoir,
Je l’avais inscrit dans un message plus haut que tout était rentré dans l’ordre grâce à Grey Cat et Azamos, les restaurations système se font sans problèmes. Le seul souci c’était « Google chrome » qui ne voulait plus s’ouvrir après la restauration mais le fait de le désinstaller et le réinstaller a réglé le problème. Donc pour ma part le sujet est résolu. Bonne soirée
à tous, Grey Cat, comme dit Didier belle initiative !! Heureusement qu'il existe des associations telle que celle dont tu as donné le lien et bien d'autres encore. Il faut bien dire que parfois l'être humain ne devrait pas être fier de lui, quand je vois les abandons avant les vacances, les maltraitances etc etc....ça donne à réfléchir. Pour ma part je vais devoir également faire une teinture si je veux être un peu plus intelligente 
car je suis comme Grey Cat GRISE . Tout mignon ton chat Didier. 
Vous allez me découvrir, j'ai 15 ans, je m'appelle "mouche" et je suis de couleur GRISE.
Bonne soirée.
Béatrice
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à vous deux,Merci pour vos réponses, pour répondre à Azamos, le pavé numérique était bien activé, j'ai essayé avec un nouveau mdp et sans mdp mais ça n'allait pas.. Par contre j'ai essayé avec un ancien mdp qui date de trois ans au moins et ça a fonctionné. J'ai cliqué sur mon point de restauration qui datait du 5/11/2019 et cette fois la restauration s'est faite sans problèmes. Enfin heu………..
au redémarrage du pc "google chrome " ne veux plus s'ouvrir 
à tous et toutes,Me revoilà pour vous donner des nouvelles, je n'ai pas de chance avec les PR, j'ai essayé de revenir au point de restauration que j'avais créé il y a deux jours et ce par l'environnement de récupération et bien ça m'est impossible. Quand je clique sur mon compte ensuite il me demande un mdp je l'inscrit et il me le refuse, il me dit que se n'est pas le bon. Hors je suis certaine qu'il est bon, j'ai même changer de mdp et il me le refuse alors je suis coincée et impossible d'aller plus loin.
Bonne journée
Béatrice
Grey Cat et Azamos,Voilà j'ai suivis le tuto ci-dessus et le souci c'est qu'il n'y a plus de point de restauration, tout à l'heure il y était puisque j'ai eu le message ci-dessus comme quoi le point de restauration n'avait pas pu se faire. Et je vous met en pièce jointe la capture du message .
Dans ce cas je ne peux rien faire, merci à vous deux pour votre aide.
Bonne soirée.
Béatrice
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. Tout est bien qui fini bien 