Bearnais 64
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Bonjour à toutes et tous,
Claude95, j'avais déjà consulté ce que tu décris dans ton message précédent.
J'ai effectué plusieurs mises à jour avec DriversMax car Drivers Cloud ne trouve rien.
Je pense avoir bien progressé car comme tu le verras tous les voyants s'allument sur le clavier mais toujours pas d'icone bluetooth dans la barre des tâches.
Sur l'une des copies d'écran tu verras qu'il m'est demandé une opération qui malgré toutes mes recherches n'abouti pas.
Pas de périphs cachés dans le gestionnaire et pas de bluetooth dans les cartes réseaux.
J'ai réinstallé l'ancienne carte bluetooth et tous les voyants s'allument donc j'en conclue que ce n'est pas un problème matériel. Mais c'est quoi ? Comment faire apparaître l'icône dans la barre des tâches à côté du Wifi ?
Je n'ai rien trouvé sur le site du fabricant de la carte bluetooth : ANATEL.
Ordinateur Latitude Dell E6400: numéro de série = C2C1Q4J . CEGOS SA. Made in Poland, DPN F553C A00 EMP . Numéro de parc 10551.
Que puis-je faire maintenant à ton avis ?
Bonne journée.
Bonjour à toutes et tous,
Le feuilleton continue suite à la réception et l'installation de la carte bluetooth qui n'apportent rien de plus.
Pas de périphériques cachés dans le gestionnaire et pas de carte bluetooth visible dans "cartes réseaux".
Dell m'a fait parvenir un logiciel de mise à jour pour installation du pilote de la carte bluetooth mais c'est un échec. Merci de faire une mise à jour via ce lien : https://dl.dell.com/FOLDER89380M/1/R242144.exe
Où se situe le problème maintenant ?
Copies d'écran jointes explicatives mais non résolutives.
Bon week end
Cordialement
Re Claude95, j'avais vérifié et voila ce qui se trouve dans "cartes réseaux".
Merci pour les encouragements.
Bonne soirée.
Bonjour à toutes et tous,
Claude95 voici les dernières nouvelles assez positives pour mon problème. en effet j'ai fais toutes les Màj possibles proposées par Dll et Windows Update et j'ai un gestionnaire de fichiers impeccable sans périphériques cachés mais sans icône bluetooth.
Maintenant la dernière étape sera le changement de la carte bluetooth que je recevrais au plus tôt dans une huitaine de jours et je croise les doigts pour que cette solution soit la bonne.
Je demande de ne pas mettre ce sujet en résolu ou de le fermer pour que je puisse t'informer du résultat final.
Je te remercie chaleureusement ainsi que les autres intervenants pour les services rendus et le temps accordé.
Bonne fin de journée et à bientôt.
Cordialement.
Bonjour Claude95 merci pour ton intervention,
J'ai bien suivi le lien que tu m'as donné: https://www.dell.com/support/kbdoc/fr-be/000133088/t%C3%A9l%C3%A9chargement-et-installation-automatiques-des-pilotes-sur-un-ordinateur-dell pour la recherche des pilotes et comme on peut le voir un pilote bluetooth est proposé. J'ai cliqué pour le télécharger et l'installer, comme les autres pilotes, mais il n'apparaît pas dans le gestionnaire de périphériques.
Doit-on en déduire que la carte est HS ?
Peut-on faire un update vers Windows 10 ? si oui quelle méthode ?
Bonne soirée.
Claude95 et Fernand merci pour le temps et l'attention que vous me consacrez.
J'ai essayé de télécharger en recopiant les Url de ta copie d'écran sur un autre ordi et cela a flanché. Il me demande de télécharger ou ouvrir et aucune de ces options ne fonctionne. Peux tu me redonner les deux adresses de téléchargement de ta copie d'écran. Merci
Sur le Windows 7 que j'ai installé à partir du DVD j'ai des triangles jaunes sur lesquels j'ai fait un clic droit pour mettre à jour et tous ont échoué.
Je ne peux même plus coller la copie d'écran à partir de Impecr c'est pour cela que je mets des photos.
Je peux réinstallé Windows 7 à partir d'une iso que j'ai retrouvé sur mon disque externe IODD.
Il n'y a pas de rubrique bluetooth dans le gestionnaire de périphs.
Que puis-je faire maintenant ?
Non le disque d'origine n'était pas partitionné (de mémoire)
Voila copie d'écran du gestionnaire des disques.
Disque "Nouveau nom (f)" est l'ancien HDD.
Tous les disques visibles sur la dernière copie correspondent à l'ordi à partir duquel j'ai envoyé car je n'ai plus le Wifi sur l'ordi qui nous intéresse.
Re Claude95 voila ce que j'ai quand je branche le HDD qui a comme tu le dis la lettre "G" et la signification de "je n'ai accès à rien de valable.
Je n'ai pas accès à G: /Windows/ System32/
Quand je clic sur $Windows.-BT j'ai un fichier appelé sources qui s'affiche puis 2 dossiers " Panther et Rollback" voir copies écran de ces dossiers.
Le dossier Sétup dans Panther est vide.
Voila ce que je peux te donner pour le moment.
Je reste bien entendu à ta disposition
Claude95 pardon pour avoir oublié de signalé que je n'ai pas de périphériques inconnus dans le gestionnaire de périphs.
Je n'ai pas pu utiliser le HDD d'origine pour faire une image ou un clône ou une saugarde et quand je le branche en externe je n'ai accès à rien de valable.
Je vais tenter avec un logiciel de récup de voir ce qu'il est possible de récupérer. L'espoir fait vivre alors je te tiens au courant.
En pièce jointe le Crystal Disk du HDD d'origine.
A+++ pour la suite
Bonjour Claude95 et Fernand,
Je réponds à vos conseils et sujettions de manips à faire.
J'ai bien désinstallé bluetooth avec Révo uninstaller puis j'ai redémarré l'ordi et il n'a pas été réinstallé.
J'ai fais des Màj avec Windows update et avec Driversmax puisque Driverscloud ne veut rien savoir. Après vérification bluetooth est toujours absent.
Je n'ai pas de triangles jaunes dans le gestionnaire de périph.
Par curiosité j'ai lancé SFC / Scannow qui a trouvé des erreurs non réparables alors j'ai lancé DISM et je vous joins le log texte si cela peut servir.
Je pense avoir répondu à vos questions et exécuter les manips demandées.
Je reste bien sur à votre écoute pour toutes autres propositions
Bonne journée
Cordialement
Bonjour Fernand et autres,
J'attends toujours réponse de Dell pour résoudre problème.
Ce matin j'ai installé Révo uninstaller et j'ai une grosse surprise en découvrant qu'il existe bien un dossier ou fichier bluetooth sur cet ordi mais malgré toutes mes recherches je ne le trouve pas. Sur le net on me laisse voir que cela serait un fichier ICQ manquant mais je ne trouve pas ce fichier alors si une idée vous vient je suis preneur.
La carte WPAN n'est pas donnée + le prix du HDD et comme je souhaite vendre cet ordi c'est un dilème. La clé USB sera une meilleure solution si on ne résout pas ce problème.
Bonne journée à tous
