Bearnais 64
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Bonjour Claude95 merci pour ton intervention,
J'ai bien suivi le lien que tu m'as donné: https://www.dell.com/support/kbdoc/fr-be/000133088/t%C3%A9l%C3%A9chargement-et-installation-automatiques-des-pilotes-sur-un-ordinateur-dell pour la recherche des pilotes et comme on peut le voir un pilote bluetooth est proposé. J'ai cliqué pour le télécharger et l'installer, comme les autres pilotes, mais il n'apparaît pas dans le gestionnaire de périphériques.
Doit-on en déduire que la carte est HS ?
Peut-on faire un update vers Windows 10 ? si oui quelle méthode ?
Bonne soirée.
Claude95 et Fernand merci pour le temps et l'attention que vous me consacrez.
J'ai essayé de télécharger en recopiant les Url de ta copie d'écran sur un autre ordi et cela a flanché. Il me demande de télécharger ou ouvrir et aucune de ces options ne fonctionne. Peux tu me redonner les deux adresses de téléchargement de ta copie d'écran. Merci
Sur le Windows 7 que j'ai installé à partir du DVD j'ai des triangles jaunes sur lesquels j'ai fait un clic droit pour mettre à jour et tous ont échoué.
Je ne peux même plus coller la copie d'écran à partir de Impecr c'est pour cela que je mets des photos.
Je peux réinstallé Windows 7 à partir d'une iso que j'ai retrouvé sur mon disque externe IODD.
Il n'y a pas de rubrique bluetooth dans le gestionnaire de périphs.
Que puis-je faire maintenant ?
Non le disque d'origine n'était pas partitionné (de mémoire)
Voila copie d'écran du gestionnaire des disques.
Disque "Nouveau nom (f)" est l'ancien HDD.
Tous les disques visibles sur la dernière copie correspondent à l'ordi à partir duquel j'ai envoyé car je n'ai plus le Wifi sur l'ordi qui nous intéresse.
Re Claude95 voila ce que j'ai quand je branche le HDD qui a comme tu le dis la lettre "G" et la signification de "je n'ai accès à rien de valable.
Je n'ai pas accès à G: /Windows/ System32/
Quand je clic sur $Windows.-BT j'ai un fichier appelé sources qui s'affiche puis 2 dossiers " Panther et Rollback" voir copies écran de ces dossiers.
Le dossier Sétup dans Panther est vide.
Voila ce que je peux te donner pour le moment.
Je reste bien entendu à ta disposition
Claude95 pardon pour avoir oublié de signalé que je n'ai pas de périphériques inconnus dans le gestionnaire de périphs.
Je n'ai pas pu utiliser le HDD d'origine pour faire une image ou un clône ou une saugarde et quand je le branche en externe je n'ai accès à rien de valable.
Je vais tenter avec un logiciel de récup de voir ce qu'il est possible de récupérer. L'espoir fait vivre alors je te tiens au courant.
En pièce jointe le Crystal Disk du HDD d'origine.
A+++ pour la suite
Bonjour Claude95 et Fernand,
Je réponds à vos conseils et sujettions de manips à faire.
J'ai bien désinstallé bluetooth avec Révo uninstaller puis j'ai redémarré l'ordi et il n'a pas été réinstallé.
J'ai fais des Màj avec Windows update et avec Driversmax puisque Driverscloud ne veut rien savoir. Après vérification bluetooth est toujours absent.
Je n'ai pas de triangles jaunes dans le gestionnaire de périph.
Par curiosité j'ai lancé SFC / Scannow qui a trouvé des erreurs non réparables alors j'ai lancé DISM et je vous joins le log texte si cela peut servir.
Je pense avoir répondu à vos questions et exécuter les manips demandées.
Je reste bien sur à votre écoute pour toutes autres propositions
Bonne journée
Cordialement
Bonjour Fernand et autres,
J'attends toujours réponse de Dell pour résoudre problème.
Ce matin j'ai installé Révo uninstaller et j'ai une grosse surprise en découvrant qu'il existe bien un dossier ou fichier bluetooth sur cet ordi mais malgré toutes mes recherches je ne le trouve pas. Sur le net on me laisse voir que cela serait un fichier ICQ manquant mais je ne trouve pas ce fichier alors si une idée vous vient je suis preneur.
La carte WPAN n'est pas donnée + le prix du HDD et comme je souhaite vendre cet ordi c'est un dilème. La clé USB sera une meilleure solution si on ne résout pas ce problème.
Bonne journée à tous
bpatrick merci pour ton conseil qui a super bien fonctionné. Je n'ai plus les triangles jaunes et le logiciel a installé une carte à puce inconnue mais toujours pas d'icône de bluetooth dans la barre des tâches. Il faudra se résoudre à s'en passer et donner sa chance à une clé USB.
Il n'y a plus de périphériques cachés.
On ne saura sans doute jamais quelle est et à quoi sert cette carte inconnue.
DriversCloud ne veut pas me rechercher et installer les drivers.
Encore un grand merci à tous.
Si demain pas d'autres conseils on pourra mettre ce sujet en résolu.
Longue vie à Sospc pour notre plus grand plaisir.
J'ai tenté de trouver des drivers avec Drivers Cloud mais l'installe en manuel ou en automatique reste sans résultats car l'onglet "télécharger" reste grisé.
J'ai tenté de faire les mises à jours des logiciels avec le triangle jaune par clic droit et Windows ne parvient pas à faire le boulot. Pour le moment je fais une mise à jour avec update. On verra le résultat.
