Connexion Bluetooth pas possible [NON RESOLU]

[Bearnais 64]

Bonsoir à toutes et tous,

Suite à la défection d'un disque dur sous Windows 10 j'ai donc remplacé ce HDD par un autre et installé un iso de Windows 10 sur un ordi Dell e-6400 séries.

Sur l'ancien HDD j'avais accès au bluetooth avec l'icône dans la barre des tâches mais sur le nouveau cette icône n'existe pas et donc pas d'accès au bluetooth.

J'ai fais des recherches sur le net et testé moult solutions proposées dont Driversmax dont aucune ne résout le problème.

J'ai ouvert l'ordi pour vérifier les connexions et tout me semble OK.

Donc j'en appelle à votre aide pour me sortir de cette impasse.

Je joins les photos des cartes présentes sur l'ordi et le Gfxplorer.

Je reste à disposition pour tout renseignement souhaité.

Dans l'attente de vos conseils et aide un grand merci d'avance

 

Attachments:

1. Gfxplorer.txt

Sujet

[bpatrick]

Bonjour Bearnais64,

La même déconvenue m'est arrivée sur un portable Dell et j'ai préféré installer une clé usb bluetooth.

Bonne journée.

[Fernand]

Bonjour Bearnais.

Questions peut-être idiotes mais cruciales...

01. Le Bluetooth est-il activé dans Win 10 (paramètres - périphériques - bluetooth et autres appareils - ajouter un appareil blutetooth ou un autre appareil) ?

02. Le pilote "ad hoc" est-il installé ?

Lorsque vous postez une demande d'aide sur le forum, il est INDISPENSABLE de nous fournir le rapport GFXplorer et le modèle EXACT de votre ordinateur (étiquette au dos du portable ou sous la batterie dans le compartiment batterie généralement), merci.

[Bearnais 64]

Bonjour,

Merci pour vos réponses,

Je ne comprends pas pourquoi le bluetooth fonctionnait bien avec l'ancien HDD sous Windows 10 et pourquoi pas avec celui là.

Dans les paramètres il n'est pas visible donc pas activé. J'ai tenté de multiples réinstallations de drivers et aucune ne fonctionne. Quel serait le logiciel "ad hoc"?

J'ai lu sur certains sites que c'est un bug connu sur Windows 10.

Bien sur j'ai la solution de la clé USB mais ce n'est pas l'idéal quand le matériel existe en interne.

A vous lire et bonne journée.

[Admin]

Hello,

peux-tu essayer d'afficher les périphériques cachés dans le gestionnaire des périphériques et voir si ta carte Bluetooth n'apparaitrait pas ?

 

[Bearnais 64]

Bonjour Admin,

Merci pour le conseil et comme tu peux le constater le bluetooth n'apparaît pas dans les fichiers cachés du gestionnaire de périphériques.

Autres suggestions seront bienvenues.

[Fernand]

Bonjour Bearnais.

L'article édité ce jour par Christophe pourrait peut-être t'aider : https://sospc.name/savez-vous-quelle-version-bluetooth-votre-adaptateur-utilise/

 

Lorsque vous postez une demande d'aide sur le forum, il est INDISPENSABLE de nous fournir le rapport GFXplorer et le modèle EXACT de votre ordinateur (étiquette au dos du portable ou sous la batterie dans le compartiment batterie généralement), merci.

[Fernand]

Bonjour Bearnais.

Il faudrait d'abord règler ce problème de pilotes afin d'y voir un peu plus clair (les triangles jaunes dans le gestionnaire de périphériques).

https://sospc.name/driverscloud-specialiste-pilotes/

 

Lorsque vous postez une demande d'aide sur le forum, il est INDISPENSABLE de nous fournir le rapport GFXplorer et le modèle EXACT de votre ordinateur (étiquette au dos du portable ou sous la batterie dans le compartiment batterie généralement), merci.

[Bearnais 64]

Bonjour Fernand,

Dès parution de l'article je me suis précipité pour connaître la réponse qui est : aucun périphérique détecté. C'est la scoumoune complète.

[Bearnais 64]

J'ai tenté de trouver des drivers avec Drivers Cloud mais l'installe en manuel ou en automatique reste sans résultats car l'onglet "télécharger" reste grisé.

J'ai tenté de faire les mises à jours des logiciels avec le triangle jaune par clic droit et Windows ne parvient pas à faire le boulot. Pour le moment je fais une mise à jour avec update. On verra le résultat.

 

[bpatrick]

Bonjoour Béarnais,

Je viens de jeter un oeil chez Dell et il propose un pilote :

https://www.dell.com/support/home/fr-fr/drivers/driversdetails?driverid=jvrn5

Bonne chance.

 

[Bearnais 64]

bpatrick merci pour ton conseil qui a super bien fonctionné. Je n'ai plus les triangles jaunes et le logiciel a installé une carte à puce inconnue mais toujours pas d'icône de bluetooth dans la barre des tâches. Il faudra se résoudre à s'en passer et donner sa chance à une clé USB.

Il n'y a plus de périphériques cachés.

On ne saura sans doute jamais quelle est et à quoi sert cette carte inconnue.

DriversCloud ne veut pas me rechercher et installer les drivers.

Encore un grand merci à tous.

Si demain pas d'autres conseils on pourra mettre ce sujet en résolu.

Longue vie à Sospc pour notre plus grand plaisir.

[Admin]

Bonsoir Béarnais,

ce modèle est ancien, quel Système d'Exploitation y avait-il à l'origine ?

[Bearnais 64]

Bonsoir Admin ! ce modèle était livré avec Windows 7 Pro . Etiquette officielle collée sous la batterie  et thumbnail sur la façade.

[bpatrick]

Bonsoir Béarnais,

Pensez à redémarrer l'ordinateur et peut-être que...

Bonne soirée et week-end.

Patrick (il fait beau, pas comme la météo a dit : orage, pluie et grêle).

[Fernand]

Bonjour Bearnais. La carte à puce, ne serait-ce pas pour y connecter un lecteur de carte d'identité par hasard ? Pour faire des opérations officielles en ligne (déclaration d'impôts, etc...)

As-tu essayé le téléchargement de pilotes directement sur le site de Dell France ? J'ai trouvé ceci concernant le bluetooth et le Dell Latitude e6400 : https://www.dell.com/support/home/fr-be/product-support/product/latitude-e6400/drivers

D'accord, c'est pour Win 7, mais il est possible qu'il fonctionne aussi avec Win 10... Si tu n'arrives pas à le télécharger, je veux bien le faire pour toi et le mettre sur le NAS d'SOSPC, comme Christophe l'a justement suggéré dernièrement... (Le logiciel fait 62 Mo et les pièces jointes sont limitées à 48 Mo...)

 

 

Lorsque vous postez une demande d'aide sur le forum, il est INDISPENSABLE de nous fournir le rapport GFXplorer et le modèle EXACT de votre ordinateur (étiquette au dos du portable ou sous la batterie dans le compartiment batterie généralement), merci.

[Auteur]

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