Bearnais 64

[Bearnais 64]

Bonjour Claude, Oui lors d'un appel au service technique quand j'ai prononcé le mot bios j'ai été "mal perçu" et ce service m'a envoyé une étiquette de retour pour solde de tout compte avec un chèque de 50€. Bouche cousue est leur mot d'ordre.

Quel serait la réponse de ce service à la question d'un professionnel ? Comment connaître cette manip de court-circuit ? C'est écrit nulle part. Si je ne m'abuse le bios est stocké dans le proc et si c'est le cas on ne peut même pas le changer comme sur un Pc.

Autre réflexion ! la batterie ne ferait-elle pas office de pile ? Mais même débranchée on n'a pas de clear Cmos comme avec une pile courante. On est dans le domaine de la supputation.

Bonne journée.

[Bearnais 64]

Bonjour Fernand j'ai bien regardé le tuto de Malékal mais il ne convient pas pour un Linux Débian. Je tente toutes les possibilités qui me sont proposées mais aucune ne fonctionne. C'est désespérant ? Pourquoi le bios est-il inaccessible ?

Claude le papy ne se souvient de rien car les visiteurs sont tous très avertis en informatique et chacun y va de ses conseils et manipulations avec les résultats que l'on connait. Pas de dual boot avec cette version V3.

J'ai refais encore plusieurs tentatives ce matin mais rien ne fonctionne pour avoir le bios ou même la remise à zéro sans conserver les données.

J'ai sorti la CM en débranchant tout et cela n'a pas créé un Clear Cmos. Le proc n'est pas accessible au démontage.

Aucun frais ne sera engagé sur cette boite à malices.

Bonne journée

A+++

[Bearnais 64]

Re bonjour, Fernand : les liens que tu me donnes j'ai les ai déjà consulté sans aucun résultat. Je continue à essayer de rentrer dans le bios avec les différentes manips proposées dans un de tes lien.

Le "X" ne s'active plus automatiquement et les différents mots de passe supposés possibles de ce que je connais du papy (87 ans) aucun ne fonctionne.

Pour ce qui est de mettre les mains dans le cambouis ça ne me pose pas trop de problèmes comme démontré dans mes photos.

Toi tu as la connaissance avec Claude et moi j'ai une assez bonne main alors pourquoi on ne s'en sort pas ?

Claude le service technique m'a envoyé une étiquette de retour et le colis doit être accompagné d'un chèque de 50€ pour le transport A/R et quand l'ordi sera entre leurs mains il proposera un devis payant si la réparation est refusée mais il ne m'a pas donné plus d'explications.

Bien sur le prix de la CM est dissuasif pour un petit salaire de retraité. Mais papy a une tablette Samsung en sa possession mais l'utilisation reste à découvrir.

En regardant les promotions on trouve de bons ordis à moins de 500€ même chez Leclerc ou ailleurs. Sa fille va voir avec lui.

Pour moi et vous cela reste un challenge à réussir ou pas. J'ai déjà prévenu sa fille que la benne serait sûrement le prochain trajet de cette bestiole sans matériel à récupérer.

Je vous remercie encore et vous suis très reconnaissant du temps consacré pour m'aider.

Je vais continuer à essayer de rentrer dans le bios ayant tout mon temps pendant quelques jours puis je demanderai de passer en résolu.

Très cordialement.

A+++

 

[Bearnais 64]

Claude cet ordi a été acheté le 05/02/2021. Pas de touche "supprime" alors j'essaie avec  la touche "effacer" en haut à droite mais ne fonctionne pas. Toujours pas de bios à l'horizon.

Merci pour la référence de la carte mère mais tu es sceptique sur le fait de la changer. Le prix est un peu dissuasif alors je reste sur vos avis pour le moment.

A+++

 

[Bearnais 64]

Re bonjour Qui peut me dire ce que signifient les informations cochées sur cette petite étiquette blanche ?

J'ai cherché sur le net à quoi correspond la référence inscrite sur la carte : DGRM 1733-3 mais pas de réponse. Quelle est la référence de tte carte ?

Quand je scanne le Qr code collé sur la carte j'obtiens ce numéro : 3161012AA44B4787. A quoi correspond t'il et comment l'utiliser ?

Toujours pas possible d'aller dans le bios ou de booter sur la clé Mint.

Patience et longueur de temps font plus que force ni rage cela va devenir ma devise mais je suis patient de nature.

A vous lire

[Bearnais 64]

Bonjour, Fernand ordi remonté et à la demande du mot de passe le "X" ne s'affiche plus seul (pour le moment) et quand j'appuie sur le "X" il s'affiche bien. Donc tout semble être rentré dans l'ordre pour ce problème.

Claude, impossible de démarrer sur le bios en appuyant sur la touche "V" comme indiqué dans un tuto sur internet et à la demande du service technique quand je les ai appelé. J'ai inséré ma clé Usb Mint en espérant que le boot l'accepterait mais que nenni.

J'ai tenté de démarrer sur la remise à zéro avec la touche "échappe" mais pas possible.

J'ai vu une info sur le net qui dit que pour la remise à zéro il faut redémarrer et appuyer sur la touche" majuscule" mais là aussi aucun résultat

Comment ferait le service technique pour redémarrer ou remettre cet ordi en config usine ??? C'est une bonne question car nous n'avons pas de solution pour faire un Clear Cmos sauf changer la carte mère si on la trouve sur le net. Le coût ne devrait pas être exorbitant et cela vaut peut être le coup de rechercher cette possibilité!!!

Je ne vais pas désespérer et tenter plusieurs fois dans la journée de rentrer dans le bios et roule la galère.

Je vous tiendrais au courant si je réussi ou si une âme bien conseillée à une idée lumineuse.

Bonne journée quand même.

Cordialement

[Bearnais 64]

Bonsoir Claude , voici la photo souhaitée et j'ai ajouté le verso de la petite carte avec le port Usb, le connecteur du transfo, le lecteur de carte et le jack pour écouteur. Les scotch visibles tiennent les vis pour ne pas les mélanger avec d'autres modèles c'est une pratique de sécurité pour moi.

Demain matin quand il fera jour je remonte toutes les pièces que j'ai enlevé et j'essaierai de booter direct sur ma clé Usb de Mint créée avec Rufus. Naturellement tu seras informé le moment venu de l'exécution ou non du boot. Bien sûr tout cela est soumis au démarrage dans le bios s'il veut bien.

Je te souhaite une très bonne nuit et te dis à demain pour le compte rendu.

Cordialement

 

[Bearnais 64]

Bonsoir, Voici la suite des événements qui m'emmènent droit dans le mur. En effet je n'ai aucune possibilité pour accéder au clavier afin de vérifier si la touche "X" rencontre un problème. Je pense que pour accéder au clavier il faut jouer du fer à souder pour faire fondre tous ces points de plastique que l'on voit car aucune vis à l'horizon sauf celles  qui tiennent la charnière à droite et à gauche.

Ai-je bien analyser la situation qui s'offre à mes yeux même bigleux ?

J'ai une clé usb avec une iso de Linux Mint mais comment l'installer car dans le bios (quand j'arrive à y accéder) dans l'onglet "boot" je n'ai pas vu de possibilités pour changer l'ordre de boot. Tout est vraiment verrouillé si j'en crois ce que je voie et que je montre. Quand je pourrai y accéder je ferai une photo dans cet onglet ce sera plus parlant que mon discours.

Claude je vais attendre ta réponse avant de remonter ce que j'ai enlevé et te remercier encore pour ton aide

cordialement

[Bearnais 64]

Bonjour Claude, Le mystère continue car depuis que j'ai fait réinitialisation je tente de faire connexion internet et mon mot de passe comporte un "X" et je ne peux pas le taper par contre il me remplit la colonne de "X" c'est vraiment débile ce truc. Avant d'aller plus loin je vais prévenir la fille de l'intéressé et lui demander son accord car je ne suis pas à l'abri d'un nouveau blème.

Pour arriver sur le bureau je dois passer par la touche démarrer et appui sur "échappe" en même temps.

Ok pour les "pads" j'ai déjà changé la pâte de certains ordis quand j'enlève la poussière sous ventilo par exemple.

A+++

[Bearnais 64]

Bonjour Fernand,

Après beaucoup d'essais j'ai réussi à réinitialiser en config usine sans conserver les données. Au redémarrage j'ai eu une page qui me demandait de créer un compte et ce fut fait j'ai redémarré l'ordi et là toujours le même problème à savoir demande d'un mot de passe qui pourrait être pour le bios.

Quand j'ai eu le service technique j'étais dans le bios et il n'a rien voulu savoir. Il m'a demandé d'éteindre l'ordi et de le rallumer en appuyant sur la touche "V" mais cela n'a pas marché. J'ai évoqué un probable virus ou piratage et cela n'a pas plu avec comme réponse que est impossible sur Ordissimo. Maintenant il faudrait trouver le moyen de rentrer dans le bios et de savoir comment faire un clear Cmos. J'ai débranché et rebranché certaines connexions mais c'est inefficace.

Proposition à moindre coût : trouver référence de la carte mère et en acheter une ???

Maintenant que la réinitialisation a été faite j'aurai surement accès à internet.

Christophe parle de ces plaques "pads thermiques" dans un sujet donc je touche pas.

Je referai tentatives multiples pour accès au bios et je verrai la suite à donner.

Bonne journée.

[Bearnais 64]

Bonsoir, depuis mon dernier message je tente de démarrer l'ordi mais sans résultat il ne veut rien savoir.

J'ai enlevé le capot dessous et comme vous le constaterez qu'il n'y a pas de pile et de disque dur sous la plaque de cuivre et pas de pâte thermique visible non plus. Qu'inspire au connaisseur ces photos ?

Souhaitez vous des gros plans particuliers qui pourraient vous inspirer sur les composants ?

Je vais continuer à essayer de redémarrer pour une réinitialisation d'usine sans conserver les données.

Dans l'espoir d'une solution bonne soirée

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[Bearnais 64]

Claude95 j'ai indiqué avoir déjà fait cette manip sans résultats avec conservation des données. Si je peux redémarrer je refait cette manip sans conserver les données. J'ai une connexion internet avec adaptateur éthernet. Allez c'est parti je me lance.

A bientôt pour le rapport.

[Bearnais 64]

Bonjour config@33 et merci pour le conseil mais comment faire un hard reset quand presque rien ne fonctionne. J'ai déjà fait une réinitialisation d'usine avec conservation des fichiers mais s'il faut tout effacer ce n'est pas un problème. Quelle est ta méthode pour ce faire?

A++++

[Bearnais 64]

Re bonjour

Claude95 : l'ordi a bien redémarré avec le mot de passe "automatiquement" et quelques instants après être sur le bureau j'ai une autre fenêtre avec écriture "automatique" du mot de passe et je clic sur "annuler" et je reste sur le bureau. Je n'ai pas accès à internet sauf pour lire les mails. Quand je clic sur "écrire" et sur la case "A" et sur la case "sujet" " ce sont des X qui s'écrivent tout seuls.

Pardon pour la mauvaise  qualité des photos. Je ne peux rien télécharger alors comment faire une recherche avec Clamav ?

Pour ce qui est de la plaque en cuivre s'il le faut j'ai de la pâte thermique "Arctic Siver5" est-ce bon ?. Mais avant de la démonter je vais devoir essayer de faire le maximums de travaux car je ne suis pas sûr de pouvoir ouvrir le bios au redémarrage. Tout est aléatoire sur cette machine.

Quels logiciels puis-je installer qui nous apporteraient des renseignements précis et utiles qui nous ferait avancer.

A vous lire.

 

 

[Bearnais 64]

Bonjour,

J'ai refermé le capot inférieur puisque tout "allait bien" mais ce matin surprise car impossible d'accéder à internet puisqu'un mot de passe composé de XXXXXXXXXXXXXX s'affiche tout seul dans l'onglet Google et dès que je clic sur l'onglet en haut de la page c'est pareil.

Je peux lire les mails mais pas en envoyer

J'ai tenté Gfxplorer en version portable mais il ne l'accepte pas.

Avant ces manips j'ai refait une réinstalle usine qui a bien fonctionné mais sans résultats. Où se situe l'erreur ???

Après quelques arrêts et redémarrages  il plante sur la demande de mot de passe alors retour à la case départ.

Je vais le ré-ouvrir et voir se qui se cache en dessous de cette plaque de cuivre. Pour le disque dur je n'ai rien vu de soudé sur la carte mère alors comment peut t'il se présenter et où est-il caché?

J'ai du boulot pour l'aprém et vous tiendrai informé.

Bonne journée.

A++++++

 

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