Planté après tentative de MAJ de pilotes [RESOLU]

[Brigitte]

Bonjour

J'ai un laptop  Dell Studio 1479 sous W7-64 XP1 + toutes les MAJ Windows importantes.

Suite à l'article de Christophe sur DriversCloud, j'ai installé le soft et l'ai fait tourner après avoir lancé la création d'un point de sauvegarde (mais qui m'a parue bien courte !?). Bref, j'ai ensuite téléchargé les 5 pilotes recommandés et j'ai commencé à les installer l'un après l'autre.

Bim ! Au premier pilote, "installation avortée, pilote incompatible".

Je suis passée au second pilote de la liste ; installation réussie. Mais, lorsque j'ai voulu redémarrer mon laptop, plantée ! WIndows ne démarre pas.

A la place, un écran m'a proposé de lancer l'outil Windows de "réparation du démarrage" ; j'ai accepté. En cours de processus, option "voulez-vous lancer une restauration-système ? J'ai accepté. Au bout d'un looooong moment, message "l'outil de réparation n'arrive pas à réparer".

Que puis-je faire SVP ?

Là j'ai redémarré mon laptop sur un autre W7 que j'ai sur mon SSD, mais ça ne me convient évidemment pas puisque "Mes Documents" actuels ne correspondent pas à ceux de l'autre OS ...

Merci par avance de votre aide.

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Brigitte
Dual boot Mint 21.1 et W10
Firefox et Thunderbird
ESET Internet Security (sur W10)

Sujet

[Admin]

Je vous conseille de lancer le mode sans échec en appuyant sur la touche F8 au démarrage de l'ordinateur, puis une fois que vous aurez accès à Windows, aller désinstaller le dernier pilote quoi pose problème puis redémarrer.

[Brigitte]

Merci Christophe pour le F8 du "démarrage sans echec"

Après plusieurs péripéties, j'ai finalement réussi à démarrer sans échec et, ne sachant pas comment on désinstalle un pilote, j'ai lancé une restauration au stade créé par DriversCloud juste avant la détection des pilotes à mettre à jour.

La restauration semble s'être bien terminée puisque mon portable a redémarré comme d'hab.
merci!!

PS : à l'occasion, vous nous expliquerez comment on désinstalle un pilote ?

Brigitte
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ESET Internet Security (sur W10)

[Admin]

Bonsoir,

pour désinstaller le pilote il fallait aller dans le gestionnaire de périphériques.

Je mets le sujet en RESOLU.

[Brigitte]

Merci Christophe

Brigitte
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[Auteur]

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