Expéditeur e mail erreur d’affichage[RESOLU]

[Non abonné]

Je vous demande conseil pour une amie qui possède un pc portable Apple.

Moi je suis sous Windows 10 et j'utilise le webmail de SFR. Quand j'envoie un mail à mon amie elle le reçoit avec l'expéditeur : Apple Computer France ! C'est par hasard en cliquant sur le mail elle a constaté qu'il venait de ma part. Ce problème est assez récent, avant elle recevait bien mes mails avec mon adresse e mail comme expéditeur.

Elle a déjà vérifié dans ses fiches de contact pour voir s'il y avait une erreur dans mon adresse, mais ce n'est pas le cas.

J'ai posé la question également sur le forum de MacGeneration, mais sans avoir reçu de réponse satisfaisante jusqu'ici.

Merci d'avance de votre aide.

Clementine

Sujet

[Admin]

Bonsoir Clémentine,

pourriez-vous m'envoyer un mail à sospcnews@gmail.com pour que je me rende compte ?

[Admin]

Bonsoir,

j'ai bien reçu votre mail ( j'ai masqué votre adresse par souci de confidentialité ):

Le sujet est bizarre mais votre adresse mail d'expéditrice est bien visible.

[Non abonné]

Le sujet de mon mail était bien Apple computer france. Puisque c'est ce nom d'expéditeur qui s'affiche chez mon amie, au lieu de mon adresse e -mail.

J'ai fait un autre test avec mon amie. Je lui ai envoyé un mail d'une autre adresse mail, donc pas moi.....etc., celui là s'affiche correctement chez elle.

[Admin]

Bonjour Clémentine,
 
si  c'est au niveau du nom de l'expéditeur là c'est sûr c'est sa boite mail ou son logiciel de messagerie qu'il faut paramétrer.
 
Sur ma boite c'est bien votre mail qui apparaît et rien d'autre.
 

[Non abonné]

Oui c'est bien ce que je pense aussi. Je passerai voir mon amie aujourd'hui pour faire une vérification. Je vous tiendrai au courant.

Merci de votre aide.

Clementine

[Admin]

Ok Clémentine,

on attend ton retour, il y a forcément quelque part une association entre ton adresse mail et ce libellé Apple.

[Admin]

Bonjour Clémentine,

qu'a donné la vérification ?

[Non abonné]

Merci de vous inquiéter du problème que je vous ai transmis.

A‌vant que j'arrive hier chez mon amie elle avait fait déjà des modifications dans son carnet d'adresse, donc je n'ai pas vu exactement ce qu'elle a fait. Par contre j'ai vu dans son carnet mon mail avec les bons renseignements, mais je n'ai donc pas vu si le nom de l'expéditeur pour mon adresse mail était bien Apple computer france avant la correction.
Rentrée chez moi je lui ai envoyé un mail pour tester. Elle m'a dit que cela a foiré et que son pc portable est bloqué et qu'elle ne peut plus rien faire. Elle tape sur n'importe quelle touche, le portable ne réagit à rien. Demain elle portera son portable chez son fournisseur.
Je crains qu'elle ait fait de mauvaises manipulations. Je ne peux pas en dire plus pour le moment.

Cordialement,

Clementine

[Admin]

Ok, merci pour votre retour.

Sachez que si dans les quinze jours vous ne reveniez pas donner de nouvelles le sujet serait supprimé automatiquement, c'est la règle dans ce Forum, on ne conserve pas les sujets non suivis ou non résolus.

[Non abonné]

Voilà, j'ai eu mon amie au téléphone. Depuis qu'elle a modifié mon nom d'expéditeur dans son carnet d'adresse tout est rentré dans l'ordre. Comme elle n'arrivait plus à se servir de son pc portable qui ne réagissait plus à rien je lui avais conseillé d'attendre que la batterie se vide complètement et de la brancher ensuite sur le secteur. Il remarche normalement maintenant.

Ce qu'elle vient de me dire c'est que tous ces contacts dans son carnet d'adresse avaient pris comme nom d'expéditeur "Apple computer France" ! Elle a dû corriger toutes les adresses manuellement. C'est quand-même bizarre.

Enfin, son problème est résolu.

Merci de votre aide.

J'ai une autre question tout à fait différente, mais je ne sais pas si vous pouvez m'aider. Je vais créer un autre sujet.

[Auteur]

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