Blocage téléchargement relevé bancaire Kaspersky [RESOLU]

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  • 8 janvier 2019 à 16 h 45 min #40806
    Non abonné
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    Bonjour, mon antivirus kaspersky internet security bloque le téléchargement de mon relevé de compte bancaire. Je précise qu'en le désactivant temporairement l'opération s’effectue normalement. J'utilise Windows 10 ver 1803.

    Je n'arrive pas à trouver l'astuce dans les paramètres du logiciel pour que mon téléchargement fonctionne.

    Comment procéder pour remédier à ceci ?   :wacko:

    Merci de vos réponses.

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    1. configuration-kis-2019.png

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  • 8 janvier 2019 à 16 h 51 min #40807
    Avatar photoAdmin
    Maître des clés

    Bonjour,

    quelle version de Kaspersky Internet Security avez-vous ?

    Avez-vous un message d'erreur, si oui pouvez-vous nous faire une capture ?

    Vous ne dites pas quel navigateur vous utilisez et si vous avez essayé avec un autre navigateur.

    Vous ne dites pas non plus quelle banque.

    Enfin, vous ne dites si cela a fonctionné par le passé.

    8 janvier 2019 à 17 h 17 min #40810
    Avatar photoAZAMOS
    Modérateur

    Bonjour Bravo,

    En plus de la rafale de question de Christophe, vérifies si tu es bien en "réseau privé" et non pas en "réseau public" dans tes paramètres de connexion de Windows 10 :-)

    8 janvier 2019 à 17 h 24 min #40816
    Non abonné
    Participant

    C'est la version 19.0.0.1088(d) et Kaspersky n'affiche aucun message d'erreur.

    Ma banque Allianz Banque ne donne pas de renseignements négatifs, simplement qu'elle m'informe que je n'ai aucun document électronique. Depuis cette année 2019, elle a changé sa présentation dans les e-documents.

    J'utilise Google chrome 64 bits version 71 . Avec Firefox ça ne fonctionne pas , par contre Linux Mint 19 qui n'a pas d'antivirus ne pause aucun problème.

    8 janvier 2019 à 17 h 31 min #40818
    Avatar photoAdmin
    Maître des clés

    Essayez d'aller dans Protection / Antivirus Internet / Configuration Avancée /

    Vous arrivez dans ce menu, cliquez sur Configurez les exclusions et saisissez l'adresse de votre banque.

    8 janvier 2019 à 18 h 00 min #40821
    Avatar photoG r e y Cat
    Participant

    :bye:

    Le chat vient mettre son grain de sel

    désactive le module dans ton navigateur

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    1. Capture-1.jpg

    8 janvier 2019 à 18 h 15 min #40823
    Non abonné
    Participant

    Rien ne fonctionne.

    Je vais étudier le problème et quand j'ai la réponse je la posterai.

    Si vous avez d'autres idées, je suis preneur !!

    Merci de vos réponses.

    8 janvier 2019 à 18 h 42 min #40824
    Avatar photoG r e y Cat
    Participant

    Autre piste

    essaye de désactiver l'analyse des sites sécurisés

    Attachments:

    1. Capture-2.jpg

    2. Capture2.jpg

    9 janvier 2019 à 11 h 40 min #40835
    Non abonné
    Participant

    Bonjour à tous

    Alors voilà, j'ai désinstallé et réinstallé  mon antivirus mais toujours pas de résultat.

    En creusant j'ai trouvé la solution : configuration / Protection / Protection bancaire / Cocher Ne pas lancer la navigation sécurisée.

    Merci à tous pour vos réponses.

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    1. Capture-3.jpg

    9 janvier 2019 à 13 h 48 min #40837
    Avatar photoAZAMOS
    Modérateur

    Merci pour le retour Bravo :good:

    9 janvier 2019 à 14 h 34 min #40838
    Avatar photoAdmin
    Maître des clés

    Bonjour Bravo,

    merci pour ton retour. :good:

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