Problème e‑mail perdus sur Outlook.com [RESOLU]
- Ce sujet contient 14 réponses, 4 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 1 année et 6 mois.
-
Sujet
-
Bonjour tous, petite question, j'ai du installer Windows sur un SSD sur le pc d'une amie car son HDD était mourant. Le problème est qu'elle n'a plus accès à certain e-mail qu'elle avait dans outlook.com (directement sur le net). Elle doit ABSOLUMENT retrouver ces e-mails car ceux-ci était des commandes.
Je ne comprend pas comment ca elle n'a plus accès à ces e-mail datant de seulement quelques semaines.Quelqu'un à une idée comment les récupérer?? Je dois spécifier qu'elle ne les avait pas effacé, donc devrait avoir encore accès a ceux-ci
Merci à l'avance
Bruno
-
Merci Grey Cat, ce n'est pas moi qui a mis le lien, ca c'est mit tout seul en écrivant Outlook.com
Pour ce qui est de la partie Archive, ils n'y sont pas, j'ai fais le tour de chaque recoin de sa boite mail
et surtout pourquoi ils seraient rendus la alors que des plus anciens n'y sont même pas?Toujours preneur si tu as une autre idée et MERCI encore pour ton attention
Bruno (Du Québec)
@ Frelon Geant
normalement dans la corbeille tu as une option de récupération des emails supprimés .
Attachments:
Salut à tous, bonjour Bruno
une piste : si mes souvenirs sont exacts, fait une recherche sur ton disque dur des fichiers .dbx , ils correspondent il me semble aux courriers reçus, envoyés, brouillons......d'Outlook.
Si c'est bon, il suffirait de les "importer" à partir du logiciel de messagerie....
Cordialement
Salut
Ici ils'agit de outlook.com , c'est la messagerie en ligne de Windows , donc il n'y a pas de dossiers dbx disque .
Hello frelon_geant,
Il y a un truc qui m'interpelle quant même : sur Outlook.com (que j'utilise moi-même depuis des années), les messages ne disparaissent pas comme cela. Seule une action de l'utilisateur peut les supprimer, et quant bien même ils ne sont pas automatiquement effacés mais mis dans la corbeille. Et comme le dit si bien Grey cat, ils y restent là encore 30 jours, sauf si on y va soi-même pour les supprimer complètement.
Ces constats faits, et comme je me doute que la personne à qui appartient cet Outlook.com n'a pas par 2 opérations simultanées virés ses messages précieux, je vois 2 causes probables à prendre en considération :
1) avoir utilisé un gestionnaire de messagerie (tel Outlook du pack Microsoft Office ou bien Thunderbird par exemple : s'ils sont mal paramétrés, ils pompent tout et rapatrient les messages sur l'ordinateur, vidant la messagerie en ligne. Donc à voir si elle n'aurait pas utilisé/paramétré sa messagerie sur un PC autre que le sien (celui du boulot ?) avec un de ces fameux gestionnaire de messagerie... que je déconseille à nouveau aux particuliers.
2) la boite mail piratée : en effet, pour retarder toute action préventive/curative de l'utilisateur légal (celui qui s'est fait piraté donc), le hacker va supprimer tous les messages ; parfois il fait une redirection sur une autre boite mail pour les nouveaux (aller vérifier dans les paramètres du compte si justement il n'y a pas une redirection vers une autre adresse mail), continuant d'exploiter l'adresse de la victime pour en tirer profit : messages de l'ANTS pour faire-faire de vrai-fausses cartes grises, carte de payement de supermarché, ect....
J'aborde longuement le sujet dans cet article : Boite mail piratée : ce qu'un pirate va en faire
Qui cherche trouve, mais encore faut-il chercher au bon endroit !
JE NE DONNE PLUS D'AIDE SUR LES PC SOUS WINDOWS 10
Pour la clôture : passé quelques heures tu ne peux plus éditer ton premier message pour modifier le titre.
Donc, comme tu l'as fais, il suffit de demander la fermeture dans un dernier post.
La clôture n'est que visuelle (rajout de "[RÉSOLU]" dans le titre), et on peut éventuellement y poster à nouveau pour amener un point de détail, voir demander la réouverture si le besoin s'en fait sentir.
Là je laisse encore ouvert le temps d'avoir ton retour vis-à-vis des derniers points abordés.
Qui cherche trouve, mais encore faut-il chercher au bon endroit !
JE NE DONNE PLUS D'AIDE SUR LES PC SOUS WINDOWS 10
Merci des infos.
Mais sont ancien HDD, il est encore disponible non ? En le remettant en place temporairement, voir si comme par magie la messagerie n'apparaitrait pas avec toutes les données.
En effet, je soupçonne une erreur (commune), avec un mélange d'interprétation par la personne de Outlook du pack Office et Outlook.com, utilisant celui du pack Office pour ouvrir son .com....
Qui cherche trouve, mais encore faut-il chercher au bon endroit !
JE NE DONNE PLUS D'AIDE SUR LES PC SOUS WINDOWS 10
- Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.