Laptop Dell sous W7 64b s’éteint tout seul… de temps en temps !? [NON RESOLU]

[Brigitte]

Bonjour à tous

Le dernier billet de Christophe sur les fantômes qui réveillent les PC en veille, m'a fait penser à poser ma question ici...

De temps en temps, mon portable Dell Studio 1749 s'éteint tout seul... Ou plutôt commence la procédure de fermeture et, si je n'interviens pas rapidement par ANNULER, éteint le portable !?!?

Une idée de ce qui pourrait provoquer ça ?

Merci par avance

PS : je n'ai pas réussi à reproduire le phénomène ni à identifier une configuration spéciale qui le provoquerait (par exemple ouverture simultanée de Firefox + Foxit Reader + Excel + Thundermail par exemple)...

Brigitte
Dual boot Mint 21.1 et W10
Firefox et Thunderbird
ESET Internet Security (sur W10)

Sujet

[Admin]

Bonjour Brigitte,

ton souci est sûrement lié à la chaleur, vérifie les températures avec ce logiciel : https://www.cpuid.com/softwares/hwmonitor.html

 

 

[Brigitte]

Merci Christophe pour ta réponse,

mais mon problème provient sans doute d'autre chose car j'ai HD Sentinel sur mon portable et la température du SSD dépasse rarement les 52/53°...

 

Brigitte
Dual boot Mint 21.1 et W10
Firefox et Thunderbird
ESET Internet Security (sur W10)

[G r e y Cat]

Hello Bouzoukis

Il y a beaucoup de possibilités :

• l'ordi chauffe ( tu dis que c'est pas le cas )
• vérifier si le disque dur n'est pas plein ( il faut un minimum de place pour les fichiers temporaires)
• vérifier les périphériques dans le gestionnaire de périphériques
• voir si un pilote n'est pas obsolète
• vérifier la RAM , si une barrette n'est pas défectueuse
• idem pour le disque dur , a vérifier son bon état
• vérifier si la mise en veille n'est pas mal configurer dans les paramètres (paramètres puis système et mise en veille )
• enfin vérifier si il n'y a pas un virus

[Brigitte]

Bonjour Grey Cat pour toutes les pistes que tu ouvres !

Mes réponses en gras ci-dessous

1. l'ordi chauffe ( tu dis que c'est pas le cas ) HD Sentinel indique maxi 52 ou 53° C
2. vérifier si le disque dur n'est pas plein ( il faut un minimum de place pour les fichiers temporaires) Espace libre 65 Go sur 250
3. vérifier les périphériques dans le gestionnaire de périphériques : un contrôle des périphériques a indique un "code 10" pour le Teredo Tunneling Pseudo-Interface ; je vais le désactiver !! Pas de contre-indication ??
4. vérifier la RAM , si une barrette n'est pas défectueuse : comment ? Je ne sais pas faire
5. idem pour le disque dur, a vérifier son bon état : HD Sentinel indique un état "Excellent" avec un rating à 96%
6. vérifier si la mise en veille n'est pas mal configurée dans les paramètres (paramètres puis système et mise en veille ) : OK a priori puisque "Mise en veille = 20 min" tant sur batterie -- que je n'utilise pas -- que sur secteur... De plus mon problème est un arrêt du PC pas une mise en veille ...

Merci de ton aide !

1. enfin vérifier si il n'y a pas un virus : avec quels antivirus ?

 

Brigitte
Dual boot Mint 21.1 et W10
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ESET Internet Security (sur W10)

[Admin]

Bonjour Brigitte,

tu me parles de la températures de tes disques, moi je te parle des températures de TOUS les composants.

Utilises le logiciel que je t'ai conseillé, il y a fort à parier que ton processeur chauffe trop et finit par déclencher la sécurité de la Carte Mère.

 

 

[AZAMOS]

Hello Bouzoukis (et les autres)

D'entrée de jeu je vais te dire de ne pas te fier à HD Sentinel : j'ai régulièrement eu des PC avec des HDD nazes alors que ce logiciel indiquait que tout était bon.

Le seul auquel je me fie réellement c'est celui-ci : https://forumsospc.fr/forums/Sujet/hd-tune-tuto-rapide/

Ceci dit, je doute que ce soit la chaleur d'un composant qui soit à l'origine de ton souci, car tu indiques "Ou plutôt commence la procédure de fermeture et, si je n’interviens pas rapidement par ANNULER, éteint le portable". Dans une coupure de sécurité pour cause de surchauffe, le PC s'éteint net, sans aucune possibilité d'interruption.

Il reste donc quant même pas mal de possibilités, et voici quelques questions et suggestions en vrac :

- ce PC doit avoir dans les 8 ans ; le HDD a-t-il déjà été changé ?

- as-tu déjà réinstallé l'OS dessus, ou bien c'est celui d'origine ?

- est-il lent à démarrer ?

- la procédure de fermeture se lance même quand tu tapes sur ton clavier/fait des clics avec la souris ?

- vires tout ce qui est "mise en veille" : cela flingue les PC à plus ou moins longue échéance.

- combien y a t'il de session utilisateur sur ce PC ?

- pour info, parfois les sondes de température ne donnent pas température réelle ; de plus d'un logiciel à un autre les écarts peuvent être faramineux (me rappel Speccy qui me disait qu'un processeur était à 430°C ). Donc appliques le logiciel que te propose Christophe.

- pour rebondir sur le "Teredo Tunneling", fais ceci : clique-droit un à un sur TOUTES les lignes des périphériques Wifi, et sélectionnes "Désinstaller" (sans cocher la case "Supprimer le pilote"). Une fois que la partie "Cartes réseau" aura totalement disparue, clic-droit sur la première ligne de ton "Gestionnaire de périphérique" (qui doit porter le nom de ton PC), et sélectionner "Rechercher les modifications sur le matériel". Cela va te réinstaller tes périphériques, exclant ceux qui sont de trop.

Voilà, on va attendre le retour de nos demandes pour aller plus loin.

[Brigitte]

Bonjour AZAMOS

Merci de ta réponse. Je vais passer en revue toutes les pistes que tu ouvres et reviendrai sur ce fil donner les réponses après, notamment, avoir fait tourner HD Tune...

A+

 

Brigitte
Dual boot Mint 21.1 et W10
Firefox et Thunderbird
ESET Internet Security (sur W10)

[Brigitte]

Impossible de se connecter au serveur à l’adresse download.cpuid.com. ... Un autre serveur SVP ?

Nota : OffURL ne propose que la version PRO de HWMonitor... mais sur le même serveur et donc tout aussi hors d'atteinte

Brigitte
Dual boot Mint 21.1 et W10
Firefox et Thunderbird
ESET Internet Security (sur W10)

[AZAMOS]

Essayes ce lien de téléchargement direct, fonctionnel pour moi : http://download.cpuid.com/hwmonitor/hwmonitor_1.41.exe

[Non abonné]

Bonjour à tous,

AZAMOS wrote:

vires tout ce qui est « mise en veille » : cela flingue les PC à plus ou moins longue échéance

Intéressante info . Tu pourrais nous en dire un peu plus ? Merci.

 

 

[AZAMOS]

Hello ermo,

J'ai un peu développé le sujet ici : https://sospc.name/windows-7-8-10-peripherique-sort-veille-ordinateur/#comment-35803

 

[Non abonné]

Merci pour le lien déjà fort instructif mais le sujet mériterait sans doute un plus grand développement ...

[AZAMOS]

Et bien soyons simple, pragmatique et concret :

- tout élément électronique s'use avec le temps lorsqu'il est sous tension

- un ordinateur mis en veille stock différents éléments du système en mémoire vive d'une part, mais aussi en mémoire paginé (donc sur une partie du disque dur, appelé aussi mémoire virtuelle sous Windows, swap sous Linux), ces 2 éléments étant donc sous tension pour maintenir ces informations prêtes à être immédiatement ré-affichées lors de la sortie de veille.

- si pour une raison ou une autre arrive une corruption de ces éléments mis de coté, alors c'est crash du système assuré, avec parfois un blocage complet du système

- idem en ce qui concerne l'accès au PC par un backdoor ou un crypto-monnayeur implanté dessus : aucune limite ne lui sera imposé, et pire, généralement les suites de sécurité ne pourront pas détecter les actions : un beau zombie comme les aiment les pirates.

- la fausse-excuse "mon PC met trop de temps à se lancer" est ce que l'on appel la politique de l'autruche : un PC trop long à se lancer démontre un PC qui a un OS vérolé/corrompu/HDD ou SSD HS => on réinstalle, voir change le HDD/SSD, c'est tout.

- je parle bien entendu du la mise en veille du système, pas de la mise en veille de l'écran.

Alors oui, on peut très bien user de la fonction "Mise en veille", mais ce sera toujours au détriment de la durée de vie de son PC et de la stabilité de son système.

Après chacun fait comme il veut...

[Non abonné]

Merci Azamos pour ce complément d'infos, en fait je faisais allusion à un article à part sur le sujet pour ne pas trop envahir les plates-bandes de Bouzoukis ( ) mais ça devrait l'intéresser aussi et ta réponse  est concise et précise

Je m'interrogeais en te lisant car j'avais cru comprendre au détour d'un échange avec Mia que vous n'éteigniez quasi jamais vos bécanes, ce qui m'avait surpris. Conseillerais-tu par contre la veille prolongée dont on dit qu'elle use prématurément les SSD : sont-ils aussi sensibles à l'usure  qu'on le dit (en tout cas j'en ai un qui tient depuis pas mal de temps) sans compter la chute de leur prix qui relativise l'importance de leur durée de vie ?

[AZAMOS]

Pour ce qui est des SSD : à leurs débuts il y avait certains d'entre eux qui ont eux des soucis de conception.

Mais maintenant la technologie est éprouvée, et les rares bugs sont vite colmatés. D'ailleurs justement en lien avec le sujet, les EVO (ou QVO, me rappel plus) rencontre un bug lors de la sortie de mise en veille si le processeur est un AMD.

Point de vue durabilité on manque encore de recul, mais pour le moment ils sont au moins aussi fiables que les HDD.

Seul vrai bémol avec les SSD : quand ça tombe en panne, c'est souvent d'un coup sans prévenir, et si sur un HDD on arrivait souvent à les "réveiller" au moins le temps de récupérer un maximum de chose, sur les SSD quand ça veut pas ça veut pas, et seule une salle blanche (cher) permettra de récupérer ses données. Donc encore plus qu'avec les HDD la sauvegarde externe est de mise.

[Auteur]

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