2 suites Office qui cohabitent mal [RESOLU]

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Ce sujet a 23 réponses, 2 participants et a été mis à jour par AZAMOS AZAMOS, il y a 1 semaine et 5 jours.

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  • #58718
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    Marc
    Participant

    Bonjour à tous,

    j'ai un petit souci avec Office 2016.
    J'ai acheté à vil prix, en début d'année, un PC avec W10 et Office 2016 Mondo préinstallé (le vendeur est informaticien dans une boîte et je suppose qu'il a installé la version entreprise d'Office).
    Ayant été confronté plusieurs fois à des messages concernant la licence qui n'était pas activée (le KMS fourni ne fonctionnait plus), j'ai acheté le 30/10 Office 2016 pro plus en profitant de la remise du site chez MMORC.
    J'ai désinstallé la version Office Mondo via les outils et les procédures Microsoft puis installé la version achetée en téléchargeant Office depuis le site Microsoft . Une fois installée, pas possible d'activer Office !
    Je passe en chat avec MMORC. Durant 3 heures le pauvre gars m'a fait faire plusieurs désinstallation/installation, des manips dans tous les sens et, à un moment, l'activation a fonctionné. Depuis, lorsque que je vais sur "mon compte" sur Excel ou autre, je vois que Office Mondo n'a pas de licence activée et que Office 2016 Pro Plus est activé.
    Mais, mais, mais...là où ça ne va plus, c'est que Mondo est "prioritaire" et donc j'ai maintenant une fenêtre qui me dit que la licence Mondo n'est pas activé et que dans 8 jour "couic", plus rien.
    Je ne sais pas quoi faire, à part formater et tous réinstaller mais le souci est que le gars de MMORC m'a précisé que la licence n'est activable qu'une fois.
    Quelqu'un a-t-il une solution ?



     

     

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    Ils s'instruisent pour vaincre

8 réponses de 16 à 23 (sur un total de 23)
  • Auteur
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  • #58779
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    Marc
    Participant

    Bon, voici les dernières nouvelles :
    - j'ai désinstallé Office avec Revo
    - nettoyé la base de registre (Mondo n'apparait plus)
    - redémarré le PC
    - installé Office via l'iso téléchargée sur le site SOSPC
    Je lance Excel et là, toujours ce foutu message m'indiquant "Office Mondo encore 1 journée avant que "couic" plus rien", à noter, premier lancement et je ne suis pas connecté à mon compte MS.
    Pour poursuivre dans le bizarre : je lance Outlook, après le message Mondo habituel, Outlook ne me demande rien et est déjà configuré avec l'adresse mail et présente tous les mails comme c'était avant la première désinstallation (je ne suis toujours pas connecté à mon compte MS).

    Comme il s'agit d'une configuration d'entreprise d'occasion (CM/SSD/RAM), Mondo peut-il être inscrit dans le bios comme Windows sur certains portables ? Là, je sèche totalement et pourtant cela fait maintenant 24 ans que je mets les mains dans le cambouis informatique !

    • Cette réponse a été modifiée le il y a 1 semaine et 6 jours par Avatar Marc.
    • Cette réponse a été modifiée le il y a 1 semaine et 6 jours par Avatar Marc.
    • Cette réponse a été modifiée le il y a 1 semaine et 6 jours par Avatar Marc.

    Ils s'instruisent pour vaincre

    #58795
    AZAMOS
    AZAMOS
    Admin bbPress

    Re,

    Désolé, pas trouvé l'ISO de Mondo. :unsure:

    Bon, reste donc à repartir sur une fresh install de Windows 10 : au final c'est peut-être bien ainsi, le système présent ayant déjà plusieurs années, et repartir sur des bases saines a toujours du bon. :-)

    Qui cherche trouve, mais encore faut-il chercher au bon endroit !

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    JE NE DONNE PLUS D'AIDE SUR LES PC SOUS WINDOWS 10

    #58797
    Avatar
    Marc
    Participant

    Merci Azamos pour ton aide. Je pense aussi que cela reste la meilleure solution et vu les offres que Christophe obtient, l'achat de W10 + Office, c'est une petite dépense pour retrouver une grande sérénité !

    Mais je ne m'explique toujours pas comment, après une désinstallation complète d'Office, Outlook réinstallé démarre directement avec l'adresse mail configurée et tous les messages présents précédemment au lieu de proposer de créer un compte mail comme cela se passe d'habitude.

    Ils s'instruisent pour vaincre

    #58798
    AZAMOS
    AZAMOS
    Admin bbPress

    Pour ce qui concerne les licences Win 10 et Office Pro Plus 2016, normalement tu n'auras pas à mettre la main à la poche : lors de l'install de Win 10, au moment où il te demande ta clé tu clic sur la ligne en bas intitulé "je n'ai pas de clé " (ou une formulation du genre), et tu poursuis l'installation.

    Une fois connecté à internet, Microsoft reconnaîtra ton PC et l'activera automatiquement. :yes:

    Ensuite install du pack Office, et ce devrait être idem en te connectant sur ton compte Microsoft.

    Pour ce qui est des "trucs qui reviennent tout seuls", c'est parce que il reste des traces dans le second dossier "Temp" et autres dossiers cachés.

    Qui cherche trouve, mais encore faut-il chercher au bon endroit !

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    #58799
    Avatar
    Marc
    Participant

    OK merci tg

    Ils s'instruisent pour vaincre

    #58802
    Avatar
    Marc
    Participant

    Bonjour, version entreprise confirmée :

    Ils s'instruisent pour vaincre

    #58805
    Avatar
    Marc
    Participant

    Suite et fin : formatage et installation "à neuf" de W10 et Office et Mondo a disparu.

    Comme tu me l'as indiqué, W10 s'est activé tout seul à la connexion sur mon compte MS ainsi que Office. Mh

     

    Edit : impossible d'éditer le titre pour passer le sujet en [résolu]

    • Cette réponse a été modifiée le il y a 1 semaine et 5 jours par Avatar Marc.

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    #58809
    AZAMOS
    AZAMOS
    Admin bbPress

    Content que tout soit rentré dans l'ordre. :-)

    Balise "RÉSOLU" mise. ;-)

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