Bon, je n'ai pas trop suivi, mais pourquoi ne pas se connecter avec un autre compte, en attendant de voir plus clair.
S'il n'a pas encore de compte Microsoft, en créer un, ça sera le moment.
Au cas ou il s'était déjà connecté avec un compte Microsoft sans le savoir ou sans avoir fait attention, dans ce cas se connecter avec un compte local.
