2 suites Office qui cohabitent mal [RESOLU]
- Ce sujet contient 23 réponses, 2 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 4 années.
-
Sujet
-
Bonjour à tous,
j'ai un petit souci avec Office 2016.
J'ai acheté à vil prix, en début d'année, un PC avec W10 et Office 2016 Mondo préinstallé (le vendeur est informaticien dans une boîte et je suppose qu'il a installé la version entreprise d'Office).
Ayant été confronté plusieurs fois à des messages concernant la licence qui n'était pas activée (le KMS fourni ne fonctionnait plus), j'ai acheté le 30/10 Office 2016 pro plus en profitant de la remise du site chez MMORC.
J'ai désinstallé la version Office Mondo via les outils et les procédures Microsoft puis installé la version achetée en téléchargeant Office depuis le site Microsoft . Une fois installée, pas possible d'activer Office !
Je passe en chat avec MMORC. Durant 3 heures le pauvre gars m'a fait faire plusieurs désinstallation/installation, des manips dans tous les sens et, à un moment, l'activation a fonctionné. Depuis, lorsque que je vais sur "mon compte" sur Excel ou autre, je vois que Office Mondo n'a pas de licence activée et que Office 2016 Pro Plus est activé.
Mais, mais, mais...là où ça ne va plus, c'est que Mondo est "prioritaire" et donc j'ai maintenant une fenêtre qui me dit que la licence Mondo n'est pas activé et que dans 8 jour "couic", plus rien.
Je ne sais pas quoi faire, à part formater et tous réinstaller mais le souci est que le gars de MMORC m'a précisé que la licence n'est activable qu'une fois.
Quelqu'un a-t-il une solution ?
-
Bonjour Marc,
Voilà à mon avis la meilleur chose à faire :
- se connecter sur ton compte Microsoft et y enregistrer ta licence "Office Pro Plus 2016"
- Utiliser Revo Uninstaller et supprimer TOUTES les install d'OFFICE (Mondo et Pro Plus donc) : https://sospc.name/revo-uninstaller-tutoriel/
- réinstaller Office Pro Plus grâce à le fichier .img trouvable dans la zone de téléchargement Premium d'SOSPC : https://sospc.name/telecharger-iso/
- Une fois installé, l'activer en te connectant à ton compte Microsoft
Oui, clé = licence, ou plus exactement en entier "clé de licence".
Alors en effet normalement la réinstallation et la connexion au compte Microsoft réactivera la clé.
Re,
Si tu as bien suivi les étapes décrites ici, ta licence Office 2016 sera bien automatiquement réinstallée si tu remet sur le même PC ton Office Pro Plus 2016 : https://support.microsoft.com/fr-fr/office/o%C3%B9-entrer-votre-cl%C3%A9-de-produit-office-0a82e5ae-739e-4b92-a6f4-2ec780c185db
et ben....ça ne va pas ! Mondo est toujours là
chose surprenante : la messagerie Outlook était dans l'état d'avant la désinstallation, tous les messages étaient là.
Alors là, faut voir en réinstallant "Mondo" et en le supprimant ensuite... à moins que tu ais déjà testé cette solution ?
Oui, ça je l'avait bien compris. Mais de toute évidence il reste des traces de Mondo, et la meilleur solution est de le réinstaller temporairement (donc sans l'activer), et refaire une désinstallation complète avec Revo. Je ne vois plus que cela à tenter avant d'entamer un procès contre Microsoft.
Oui, bien sûr je suis intéressé par l'ISO avant de décider de repartir de zéro.
Mes autres PC sont connectés au même compte (4 PC en tout), et Office fonctionne parfaitement bien. J'en déduis qu'Office Mondo est attaché sur les serveurs MS au PC identifié avec W10 clé xxxx, d'où ma solution ultime de mettre un nouveau W10 pour qu'il devienne un nouveau PC.
Données du PC visibles sur mon compte MS
- Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.