Imprimante HP photosmart C7280 impossible à réinstaller [NON RESOLU]
- Ce sujet contient 19 réponses, 2 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par
, le il y a 3 années et 3 mois.
-
Sujet
-
Bonjour à tous,
voilà mon problème, hier en voulant numériser des documents avec mon imprimante HP photosmart C7280, la numérisation s'est bloquée à plusieurs reprises en plein milieu d'une page. J'ai donc voulu désinstaller le driver et le réinstaller
Or pour la desinstallation ok mais mon souci c'est que je n'arrive plus du tout à la réinstaller.
je fonctionne sous windows 7. Le logiciel téléchargé sur le site HP s’arrête au bout d'un moment avec des messages d'erreur.
Ayant consulté les messages du forum, mon problème est similaire à celui de Lasyce un peu plus bas dans les messages, mais la différence c'est que ça ne fonctionne plus du tout.
Christophe: j'ai essayé le mode de compatibilité comme tu le mentionnes sur le post de Lacyse mais quand je clique sur le programme Hp , j'ai un message pour me dire que l'installation n'est pas complète.
Azamos : pas trouvé de drivers sur le site que tu recommandes pour mon imprimante HP Photosmart C 7200
J'ai mis des captures d'écran.
Merci
martine
Attachments:
-
Bonjour Martine,
Suis ce tutoriel (en anglais) : https://appuals.com/fatal-error-msi-netdevicemanager40/
Cela devrait résoudre ton souci.
En aparté, je constate qu'il y a de plus en plus de souci avec les pilotes HP quand il existe d'anciens fichiers d'installation. Donc pour règle générale, désinstaller en tout premier les anciens pilotes d'une vieille imprimante avant d'installer ceux de la nouvelle.
Oui, tu peux les supprimer sans souci.
Ce sont des fichier temporaires, et donc les retirer ne perturbera pas ton système. Il peut y en avoir des centaines, voir des milliers, cela ne fera pas crasher ton OS.
j'ai suivi le tuto jusqu'au bout mais toujours m^me message à l'installation!
Il conseille d’utiliser Restoro mais il n'est pas donné.
Je vais reprendre la procédure, si tu as une autre idée Azamos
Merci et bonne soirée
martine
Regardes là alors : https://support.hp.com/fr-fr/document/c02295168
Il faut développer "Une erreur MSI.DOT...." et suivre ce qui est indiqué.
Rien à faire, j'ai suivi toutes les étapes, toujours le même message. Là je commence à en avoir ras le bol
Bon, à mon avis ne te reste qu'à contacter HP via leur support pour qu'ils te présente une solution : ils doivent bien avoir un utilitaire ou autre face à ce problème particulier, et ils sont très réactif habituellement.
Bonjour à tous et bonne année 2021
Mon problème d'imprimante n'est toujours pas résolu . Impossible d'installer le logiciel HP
Je vais reprendre les différents manips depuis le début!
Martine
bonjour Azamos, et bonne et heureuse année 2021 ainsi qu'à Christophe.
J'ai refait les manips que tu m'indiquais dans le premier lien et les manips de l'assistance HP car un message est envoyé sur le bureau lorsque l'installation n'aboutit pas.
Ce matin, j'ai donné un coup de Driver store explorer pour désinstaller en profondeur et refait l'installation mais toujours pareil, m^me message d'erreur au même endroit.
Je ne sais plus quoi faire, l'imprimante a plus de 10 ans mais elle fonctionnait, ça m'embête de remettre de l'argent dans du matos que je n'utilise pas beaucoup
PS: Je pensais refaire une installation de windows 7 car je commence à avoir des écrans bleus et des problèmes au démarrage! Qu'en penses tu?
bonne fin de journée et merci pour ton message
Martine
Re,
Si tu le souhaite je te propose de prendre la main à distance sur ton PC afin de tenter quelques solutions.
Si cela te dis, indiques-le ici et je t'enverrai un mail.
- Vous devez être connecté pour répondre à ce sujet.