Connexion Bluetooth pas possible [NON RESOLU]

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  • 5 juillet 2023 à 22 h 32 min #78881
    Bearnais 64
    Participant

    Bonsoir à toutes et tous,

    Suite à la défection d'un disque dur sous Windows 10 j'ai donc remplacé ce HDD par un autre et installé un iso de Windows 10 sur un ordi Dell e-6400 séries.

    Sur l'ancien HDD j'avais accès au bluetooth avec l'icône dans la barre des tâches mais sur le nouveau cette icône n'existe pas et donc pas d'accès au bluetooth.

    J'ai fais des recherches sur le net et testé moult solutions proposées dont Driversmax dont aucune ne résout le problème.

    J'ai ouvert l'ordi pour vérifier les connexions et tout me semble OK.

    Donc j'en appelle à votre aide pour me sortir de cette impasse.

    Je joins les photos des cartes présentes sur l'ordi et le Gfxplorer.

    Je reste à disposition pour tout renseignement souhaité.

    Dans l'attente de vos conseils et aide un grand merci d'avance

     

    Attachments:
    1. Gfxplorer.txt
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Affichage de 15 réponses de 1 à 15 (sur un total de 94)
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  • 6 juillet 2023 à 5 h 17 min #78884
    Avatar photobpatrick
    Participant

    Bonjour Bearnais64,

    La même déconvenue m'est arrivée sur un portable Dell et j'ai préféré installer une clé usb bluetooth.

    Bonne journée.

    6 juillet 2023 à 5 h 44 min #78888
    Avatar photoFernand
    Modérateur

    Bonjour Bearnais.

    Questions peut-être idiotes mais cruciales...

    01. Le Bluetooth est-il activé dans Win 10 (paramètres - périphériques - bluetooth et autres appareils - ajouter un appareil blutetooth ou un autre appareil) ?

    02. Le pilote "ad hoc" est-il installé ?

    Lorsque vous postez une demande d'aide sur le forum, il est INDISPENSABLE de nous fournir le rapport GFXplorer et le modèle EXACT de votre ordinateur (étiquette au dos du portable ou sous la batterie dans le compartiment batterie généralement), merci.

    7 juillet 2023 à 12 h 12 min #78922
    Bearnais 64
    Participant

    Bonjour,

    Merci pour vos réponses,

    Je ne comprends pas pourquoi le bluetooth fonctionnait bien avec l'ancien HDD sous Windows 10 et pourquoi pas avec celui là.

    Dans les paramètres il n'est pas visible donc pas activé. J'ai tenté de multiples réinstallations de drivers et aucune ne fonctionne. Quel serait le logiciel "ad hoc"?

    J'ai lu sur certains sites que c'est un bug connu sur Windows 10.

    Bien sur j'ai la solution de la clé USB mais ce n'est pas l'idéal quand le matériel existe en interne.

    A vous lire et bonne journée.

    7 juillet 2023 à 12 h 44 min #78923
    Avatar photoAdmin-Christ
    Maître des clés

    Hello,

    peux-tu essayer d'afficher les périphériques cachés dans le gestionnaire des périphériques et voir si ta carte Bluetooth n'apparaitrait pas ?

     

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    7 juillet 2023 à 13 h 29 min #78931
    Bearnais 64
    Participant

    Bonjour Admin,

    Merci pour le conseil et comme tu peux le constater le bluetooth n'apparaît pas dans les fichiers cachés du gestionnaire de périphériques.

    Autres suggestions seront bienvenues.

    7 juillet 2023 à 13 h 29 min #78932
    Avatar photoFernand
    Modérateur

    Bonjour Bearnais.

    L'article édité ce jour par Christophe pourrait peut-être t'aider : https://sospc.name/savez-vous-quelle-version-bluetooth-votre-adaptateur-utilise/

     

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    7 juillet 2023 à 13 h 32 min #78933
    Avatar photoFernand
    Modérateur

    Bonjour Bearnais.

    Il faudrait d'abord règler ce problème de pilotes afin d'y voir un peu plus clair (les triangles jaunes dans le gestionnaire de périphériques).

    https://sospc.name/driverscloud-specialiste-pilotes/

     

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    7 juillet 2023 à 13 h 33 min #78934
    Bearnais 64
    Participant

    Bonjour Fernand,

    Dès parution de l'article je me suis précipité pour connaître la réponse qui est : aucun périphérique détecté. C'est la scoumoune complète.

    7 juillet 2023 à 14 h 32 min #78938
    Bearnais 64
    Participant

    J'ai tenté de trouver des drivers avec Drivers Cloud mais l'installe en manuel ou en automatique reste sans résultats car l'onglet "télécharger" reste grisé.

    J'ai tenté de faire les mises à jours des logiciels avec le triangle jaune par clic droit et Windows ne parvient pas à faire le boulot. Pour le moment je fais une mise à jour avec update. On verra le résultat.

     

    7 juillet 2023 à 15 h 41 min #78939
    Avatar photobpatrick
    Participant

    Bonjoour Béarnais,

    Je viens de jeter un oeil chez Dell et il propose un pilote :

    https://www.dell.com/support/home/fr-fr/drivers/driversdetails?driverid=jvrn5

    Bonne chance.

     

    7 juillet 2023 à 19 h 59 min #78940
    Bearnais 64
    Participant

    bpatrick merci pour ton conseil qui a super bien fonctionné. Je n'ai plus les triangles jaunes et le logiciel a installé une carte à puce inconnue mais toujours pas d'icône de bluetooth dans la barre des tâches. Il faudra se résoudre à s'en passer et donner sa chance à une clé USB.

    Il n'y a plus de périphériques cachés.

    On ne saura sans doute jamais quelle est et à quoi sert cette carte inconnue.

    DriversCloud ne veut pas me rechercher et installer les drivers.

    Encore un grand merci à tous.

    Si demain pas d'autres conseils on pourra mettre ce sujet en résolu.

    Longue vie à Sospc pour notre plus grand plaisir.

    7 juillet 2023 à 20 h 51 min #78945
    Avatar photoAdmin-Christ
    Maître des clés

    Bonsoir Béarnais,

    ce modèle est ancien, quel Système d'Exploitation y avait-il à l'origine ?

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    7 juillet 2023 à 20 h 59 min #78946
    Bearnais 64
    Participant

    Bonsoir Admin ! ce modèle était livré avec Windows 7 Pro . Etiquette officielle collée sous la batterie  et thumbnail sur la façade.

    7 juillet 2023 à 21 h 28 min #78947
    Avatar photobpatrick
    Participant

    Bonsoir Béarnais,

    Pensez à redémarrer l'ordinateur et peut-être que...

    Bonne soirée et week-end.

    Patrick (il fait beau, pas comme la météo a dit : orage, pluie et grêle).

    8 juillet 2023 à 2 h 03 min #78949
    Avatar photoFernand
    Modérateur

    Bonjour Bearnais. La carte à puce, ne serait-ce pas pour y connecter un lecteur de carte d'identité par hasard ? Pour faire des opérations officielles en ligne (déclaration d'impôts, etc...)

    As-tu essayé le téléchargement de pilotes directement sur le site de Dell France ? J'ai trouvé ceci concernant le bluetooth et le Dell Latitude e6400 : https://www.dell.com/support/home/fr-be/product-support/product/latitude-e6400/drivers

    D'accord, c'est pour Win 7, mais il est possible qu'il fonctionne aussi avec Win 10... Si tu n'arrives pas à le télécharger, je veux bien le faire pour toi et le mettre sur le NAS d'SOSPC, comme Christophe l'a justement suggéré dernièrement... (Le logiciel fait 62 Mo et les pièces jointes sont limitées à 48 Mo...)

     

     

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