Problème Tablette EXCELVAN bloquée [REDOLU]
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, le il y a 7 années et 5 mois.
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Sujet
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Bonsoir ,
J'ai une tablette EXCELVAN 10" qui reste bloqué au démarrage sur le logo EXCELVAN ,j'ai android .J'ai essayé plusieurs fois un reset ,mais ça ne donne rien ,j'ai aussi essayé de l'allumer en appuyant sur démarrer et son + en même temps ,ensuite android couché apparait ,ensuite je clic sur wipe data / factory reset ,ensuite yes delete all user data,un message me dit : data wipe complète ,je redémarre la tablette et ça bloque toujours .Merci de m'aider .
Cordialement
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Bonjour,
Merci, donc, ci joint la procédure:
Ne vous inquiétez pas si des captures sont faites avec Windows 7 et d'autres avec Windows 10: Les captures sous Windows 7, proviennent d'un ancien tuto que j'avais fait pour un de mes téléphone. Celles sous Windows 10 viennent d'être faites.
/!\ Avant toute chose, il est très important de savoir que cette manipulation n'est pas sans risque pour votre tablette. SOSPC et moi-même ne peuvent en aucun cas être tenu responsable en cas de problème. En effet, une mauvaise manipulation peut entraîner un dysfonctionnement voire le bricage de la tablette (inutilisable) si vous faites une mauvaise manipulation. Je vous conseille donc vivement de lire les instructions, et de regarder les captures d’écran que j'ai pris le temps de faire exprès pour cela.
Je vous conseille donc de lire plusieurs fois, et de me dire si il y a quelque chose qui n'est pas claire, ou que vous ne comprenez pas avant de vous lancer.
Bien cordialement,
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Bonjour,
Je suis très content que votre tablette fonctionne!
- Vous avez pu faire tout ce qui était indiqué?
- Quels problèmes avez vous rencontrés exactement?
- Pourquoi avez vous dû redémarrer la tablette plusieurs fois?
- Vous avez eu des message d'erreurs avec SP Flash Tool?
Pour les petits soucis, essayez de faire un "clear user cache" et un "wipe data / factory reset". comme vous aviez fait au départ...
Cordialement
Bonjour,
merci pour votre aide.
Oui j'ai tout fais comme vous m'aviez indiqué,j'ai redémarré 3 fois pour m'assurer qu'elle démarre toujours ,ce problème est réglé ,merci.Non je n'ai pas eu de message d'erreur lors de l'installation .
Je viens d'essayer de faire un « clear user cache » et un « wipe data / factory reset »mais c'est pareil les paramètres ne restent pas en mémoire (date /heure /langue etc..)
Bonjour,
Après quelques recherches, et un peu de réflexion:
- soit la ROM s'est mal réinstallée
- soit le bios s'est corrompu
- soit la mémoire de stockage est fatiguée: pour vérifier cela, il faudrait que vous fassiez un test de "mémoire" avec SP Flash Tool (voir capture ci jointe). Me donner ensuite les résultats
Cordialement
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Bonsoir et merci
J'ai bien suivi vos instructions ,mais c'est toujours pareil .
Les paramètres ne restent pas en mémoire
- la carte SD 32go n'est plus reconnue
- Quand la tablette se met en veille ,au redémarrage l'écran clignote sans arrêt
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Bonjour,
C'est normal que le test de memoire ne regle pas les problèmes. Pouvez vous me donner les résultats de ce test ou une capture d'écran?
Merci
Bonjour et merci
J'ai essayé de refaire un test mémoire mais je n'y arrive plus ,je vous joins les captures d'écran avec les messages qui s'affichent .
Attachments:
Bonjour,
Pour le test de mémoire essayez ça:
- Ouvrir SP Flash tool en tant qu'administrateur
- Rendez vous à l'onglet "Memory test"
- Vérifier que toutes les cases sont coché sur la gauche
- Éteignez la tablette
- Brancher le câble USB sur le port USB de l'ordinateur
- Appuyez sur "Start" et être rapide et relier l'autre extremité du cable USBà la tablette. Le test devrait commencer.
Au vu la seconde capture, vous avez re-flasher la ROM sur la tablette. Cela résolu t-il quelques problèmes?
La tablette est t-elle utilisable où vous ne pouvez rien faire avec?
Afin de savoir un peu ou nous en sommes, pouvez vous me lister tous les problèmes constatés?
Cordialement
bonjour,
Je viens de faire le test comme indiqué ,ça a marché ,je vous joins donc les résultats en captures d'écran.Actuellement la tablette s'allume très bien ,mais les soucis sont :
- rien ne reste en mémoire (date , heure ,langage etc..)
- La carte SD 32go n'est plus reconnue
Merci beaucoup.
Il semble qu'une partie de la "mémoire" (NAND Flash) aie un problème. C'est à priori la cause de tous les problème que vous avez (– rien ne reste en mémoire (date , heure ,langage etc..)
D'après mes recherches, il semble que ce soit dû au bios (Preloader) que nous n'avons pas flasher (réinstaller). Ce Preloader est un essentiel, et si nous flashons, et que quelque chose se passe mal, vous ne pourrez plus rien faire avec cette tablette. Elle ne s'allumera plus
.Avant donc de tenter le tout pour le tout, plusieurs questions:
- Est ce que vous pouvez après, avoir mis la langue et la date et l'heure utiliser la tablette correctement. Ou est ce que quand vous ouvrez une application, celle ci s’arrête au bout de 30 seconde (l'application s'est arrêté), et donc la tablette est inutilisable?
- Concernant la carte SD, pourriez vous voir ci celle ci est détecté par un ordinateur, si c'est le cas, sauvegarder son contenu, et reformater celle-ci (dites moi si vous avez besoin que je vous explique comment faire). Une fois cela fait la remettre dans la tablette et regarder ci elle est à nouveau détectée....
- Est ce vous êtes prêt à prendre le risque que la tablette ne fonctionne plus du tout (cela peut être le cas si on flash le preloader )?
Bonsoir, merci
J'ai essayé la tablette elle fonctionne correctement après avoir réglé l'heure la date etc..
J'ai formaté la carte SD ,elle n'est toujours pas reconnue par la tablette (elle est reconnue par le pc).
Quand la tablette se met en veille ,je n'arrive plus à la rallumer ,je dois donc faire un reset ,et là je peux redémarrer.
Je suis prêt à prendre le risque que la tablette ne fonctionne plus du tout ,je n'ai plus le choix . Merci à vous de m'aider et je suis désolé de vous prendre votre temps .
Bonjour,
Désolé pour l'attente.
Merci à vous de m’aider et je suis désolé de vous prendre votre temps .
ne vous excusez pas, le forum est là pour ça, et je vous aide avec plaisir. tropbien
Alors, vu que la tablette fonctionne "pas trop mal". Nous allons essayé de faire une sauvegarde complète du système (ROM). Comme ça, si le flash du préloader se pas mal, on peut espérer pouvoir ressusciter la tablette avec notre sauvegarde...
Pour cela, en pièce jointe un tuto complet. N'hésitez pas si vous avez des questions.
(Pour info, j'ai traduit le tuto suivant en français: https://www.kriztekblog.com/2016/11/backup-dump-mtk-android-firmware-spflash.html et j'ai rajouté quelques trucs...)
Une fois cela fait, nous pourrons flasher le preloader sans trop de risques pour votre tablette (j'espère pouvoir restaurer la sauvegarde si cela ce passe mal...)
Bonsoir et merci
J'ai essayé votre procédure mais je suis bloqué au niveau 9 je ne trouve pas ou activer les paramètres de développement .Au niveau 11 et suivants je suis complétement perdu (je ne suis pas un pro de l'informatique) et maintenant la tablette s'est mise en veille et j'ai du faire un reset pour la rallumé mais il faut que je recommence la procédure à 0 .Je vais attendre votre aide pour recommencer ,je suis vraiment désolé de vous solliciter sans arrêt .
Merci
Bonjour,
Ne vous inquiétez pas. C'est normal que vous ayez du mal. C'est quelque chose d'assez technique, et je comprends tout à fait que vous ayez du mal.
Je pense avoir du temps cet après-midi. Je vais vous envoyer par réponse privé mes cordonnés Skype, comme cela, je pourrais répondre au fur à mesure à vos questions si vous êtes d'accord...
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