Problème souris après réinitialisation [RESOLU]

[Jpmimosa 63]

Bonjour,

J'ai voulu faire une réinitialisation de W10 pour régler quelques problèmes ; tout s'est bien passé et assez rapidement (une heure pour retrouver le PC) mais par contre pas de pointeur à l'écran.

Je bricole depuis quelques heures pais en vain ; avez vous une idée ?

En plus, je ne suis pas très doué pour utiliser le pointeur avec le clavier.

Je pensais à un mode sans échec mais avec le seul clavier, j'ai du mal.

Par avance merci et bien cordialement

Papy007

Sujet

[AZAMOS]

Bonjour jpmimosa63,

Il nous faudrait le type, la marque et le modèle EXACT de ton ordinateur : tu dois avoir une étiquette avec toutes ces information (dessous pour les portables ; sur un coté ou à l'arrière pour un ordinateur fixe).

[Jpmimosa 63]

je regarde ça et je te réponds

merci

Ce PC est dans un centre de Loisirs et je ne l'avais pas sous la main

C'est une tour HP

Pavilion t3717.fr

Prod# RR459AA-ABF

S/N:CNX649OGCO

dans la denière ligne je ne sais pas trop s'il s'agit de O (lettre) ou de zero!!

Merci par avance

Papy007

[AZAMOS]

Re,

Merci pour les infos

Il s'agit donc de ce modèle là : http://support.hp.com/fr-fr/product/HP-Pavilion-t3700-Desktop-PC-series/3344592/model/3344599/drivers

D'origine il est livré avec un autre OS que Windows 10 : de XP à Windows 7, en 32 ou 64 bits.

Vu que tu annonces que "J’ai voulu faire une réinitialisation de W10", je suppose qu'il a été installé par un mise à niveau, et que tout était donc fonctionnel, la souris entre autre.

Dans un premier temps, essayes de faire toutes les mises à jour de Windows Update, puis reboot et test.

Si cela ne donne rien :

1. vas sur DriversCloud : http://www.driverscloud.com/fr/demarrer
2. télécharges et installe le plugin de détection ; une fois installer, clic sur l'icône qu'il aura placé sur le Bureau et lances la détection.
3. Assez rapidement il va t'ouvrir une page internet du site : clic sur l'onglet "mes pilotes" en haut. Sur cette page tu trouveras les pilotes manquants ou non-à jour de ton PC : télécharges-les dans un dossier que tu auras préalablement créé sur ton Bureau.
4. créés un "point de restauration" (on sait jamais) puis installes les pilotes, en faisant un reboot à chaque fois.

Si tu as des doutes ou question sur quels pilotes choisir, fais une capture d'écran et postes-la nous ici

[Jpmimosa 63]

Merci pour toutes ces infos ; je te tiens au courant dès que j'ai des éléments ;

très cordialement

jpmimosa

[Jpmimosa 63]

Bonsoir,

Opération réussie en passant par driverscloud ; par contre, gérer le pointeur de la souris avec le clavier, ça reste du grand sport.

Merci mille fois pour les conseils

Cordialement

jpmimosa

[Auteur]

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