Portable ne veut plus démarrer…[RESOLU]

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  • #50141
    P a w i
    Participant

    Bonjour à tous,

    Un ami a le souci suivant avec son portable TOSHIBA Satellite S70B113. Le PC démarre, il voit l'écran "TOSHIBA" puis, avant même d'arriver à un écran windows, il entend un clic, comme une coupure de relais, et tout s'éteint... Jusqu'à présent, cet ordinateur fonctionnait sans aucun souci.

    Une piste pour traquer le problème ? Merci pour vos conseils.

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    Réponses
  • #50142
    Avatar photoAZAMOS
    Modérateur

    Hello PAWI, :bye:

    Comme cela je vois 4 choses :

    - un souci de Ram : tester en retirant l'une des barrettes (s'il y en a 2) ou avec une autre. Mais normalement il doit y en avoir 2 sur ce modèle.

    - un souci de disque dur : retirer le disque dur, en prendre un autre et y installer rapidement un OS (même sans l'activer, c'est juste pour tester ;-) ), afin de voir si après plusieurs redémarrage l'arrivée sur le Bureau se passe bien

    - la batterie qui fait un court-circuit : la retirer et démarrer sans.

    - la carte graphique qui est soit HS, soit le pilote qui n'est pas bon... mais là on va attendre les résultats des autres points précédents avant d'aller plus loin dans les investigations.

    Quel OS est dessus actuellement, vu qu'à la base ce modèle était équipé de Windows 8.1 ?

    #50144
    Avatar photoD i d i e r
    Participant

    Bonjour à tous.............une piste :

     

    • Éteindre le PC.
    • Débrancher le câble d'alimentation du PC et la batterie (si portable).
    • Appuyer pendant 40 secondes sur le bouton de démarrage du PC.
    • Relâcher ensuite le bouton de démarrage.
    • Rebrancher le câble d'alimentation et/ou replacer la batterie du pc.
    • Allumer le PC  

    :bye:

     

    #50212
    P a w i
    Participant

    Bonjour à tous, bonjour AZAMOS, bonjour Didier,

    J'ai enfin récupéré le portable malade... Quelques infos sur la bête : windows 10 pro version 1709 (installation propre sur DD formaté il y a quelques mois..), 12 Go de RAM, Intel HD Graphics 4600 avec pilote qui est à jour.

    En fonctionnement, t° CPU et GPU : aux environs de 65° max, DD à 42°.

    Pour crystaldisk info, le DD est correct.

    Pour Didier,

    j'ai fait la manip, et il tourne sans batterie. Je l'ai lancé pour la première fois ce matin sans souci, j'ai bricolé dessus. Vers 11 h, il a proposé de faire la mise à jour vers la 1903 et j'ai validé (je me rends compte que c'était risqué... à postériori). De retour sur le PC à 13 h, il était éteint. J'ai essayé de le rallumer deux fois, clic immédiat à chaque fois avec extinction. Au troisième essai, il a démarré sans problème....???

    Fort heureusement, il a désinstallé la 1903 incomplétement installée et windows tourne à nouveau. Mais je ne comprends pas pourquoi ça démarre, ça ne démarre pas ou ça s'arrête...

    Pour AZAMOS,

    Tu as les infos concernant windows et la carte garphique. Je vais m'attaquer au test physique des barrettes de RAM ( une analyse de la RAM avec l'outil de win10 n'a rien signalé d'anormal...)

    @suivre...

    #50213
    P a w i
    Participant

    Re,

    Problème imprévu... La coque inférieure de ce portable est d'une seule pièce. Après avoir enlevé toutes les vis, et déclipsé en partie, je suis bloqué par la partie située entre les deux charnières de l'écran... Ca ne se déclipse pas, je ne vois pas d'autres vis, et je n'aime pas forcer... Quelqu'un a déjà démonté un Satellite S70B (je n'ai pas vu de tuto sur le net ni sur ifixit...) ?

    @ vous lire...

    #50214
    Avatar photoAZAMOS
    Modérateur

    Salut PAWI,

    Pour la partie arrière qui résiste (info à prendre avec des pincettes), j'ai eu le cas une fois sur un PC (je ne me rappel ni de la marque, ni du modèle) où il m'a fallut démonter les caches des charnières pour y trouver des vis qui maintenaient la plasturgie. A voir, comme dit, je ne me rappel plus sur quel marque j'avais eu ce cas vraiment partiuculier.

    Vérifies aussi sous les tampons en caoutchoucs : parfois il s'y cache des vis. ;-)

    L'arrêt en cours de mise à jour, avec un redémarrage hiérathique est quant même embêtant.

    Au sujet de crystaldisk info, je lui préfère largement HD Tune, bien plus pertinent dans ses résultats : https://forumsospc.fr/forums/Sujet/hd-tune-tuto-rapide/

    (PS : ne fais pas le "error scan", long et pour le moment pas pertinent :-) ). Postes ici les résultats affichés à l'issu.

     

    #50215
    Avatar photoAZAMOS
    Modérateur

    Re,

    Regardes ici si par hasard cela ne correspondrait pas quant même à ton modèle : https://www.youtube.com/watch?v=rLhcNkkG5bw

    #50216
    Avatar photoAZAMOS
    Modérateur

    Et une autre vidéo (portable plus grand, mais sait-on jamais si la procédure serait identique au tiens) : https://www.youtube.com/watch?v=jmgnzQpJDgw

    Attention, le gars fait ça comme un gros goret : il dit pour excuse qu'il est un "Expert", mais il fait une vidéo avec comme outil de démontage un cutter, et il est même pas capable d'utiliser un tournevis correctement aimanté. bg

    #50217
    P a w i
    Participant

    Bonjour à tous, bonjour AZAMOS,

    Une fois encore, tu es le meilleur ! C'est bien une coque identique à celle de l"expert au cutter" et il faut donc forcer comme un malade pour déclipser la partie arrière...

    Mais je ne sais pas trop par où commencer car je m'y perds un peu... Il y a deux barrettes, une de 8 Go et une de 4 Go.

    J'ai d'abord enlevé la barrette de 4 Go et laissé la 8 Go, et histoire d'occuper la machine, j'ai lancé memtest64 (je ne connais pas spécialement ce logiciel, mais il m'a paru approprié et il fallait que la machine tourne ...?)

    Le logiciel teste d'abord la memoire disponible par rapport à celle installée. Lancé à plusieurs reprises, il ne trouve jamais la même : 8108, 7292... Mais c'est peut être normal ? Ensuite, ce sont les tests, et à un moment, ça "clique" et ça s'arrête...

    J'ai changé, enlevé la 8 et remis la 4 : idem pour la memoire dispo par rapport à celle installée : 4012, 3328... Là aussi, arrêt avec 'clic" en cours de test, et une fois, l'ordi s'est même figé. Obligé de l'éteindre avec le bouton marche-arrêt.

    A la suite de chaque plantage, si je veux redémarrer tout de suite, impossible. Autant de "clics" immédiats que de tentatives. Mais si je débranche le chargeur d'alimentation (je précise qu'il n'y a pas de batterie) et que j'appuie 20 secondes en continu sur le bouton d'arrêt, je peux redémarrer le PC sans problème...

    A l'issue de ces essais, j'ai regardé les températures enregistrées par CPUID Monitor. Et là, surprise quand même : les t° max atteintes sont de 75° pour le GPU et même de 92° pour le CPU, pour une occupation de ce dernier à 40%, le capot inférieur du PC étant enlevé, et le PC légèrement surélevé par rapport à la surface du bureau.

    A ce stade, j'en perds un peu mon latin. Qu'est-ce que ça t'inspire ? Merci pour tes conseils.

    #50218
    Avatar photoAZAMOS
    Modérateur

    Ca fait beaucoup 92°C pour le CPU, surtout que Memtest c'est pas puissant quant même point de vue surcharge de travail.

    Qu'une barrette de Ram soit défectueuse, ok ; mais les 2 en même temps, là c'est pratiquement impossible (enfin, les chances sont hypers faibles).

    Là je pense à 2 choses :

    1) une coupure de sécurité à cause d'une surchauffe du CPU : as-tu de la pâte thermique sous la main pour la changer ?

    2) le "clic" peut provenir du disque dur qui rend l'âme : as-tu fais les tests d'HD Tune ? Cela sera très riche d'enseignement et rapide à faire :yes:

    En ce qui concerne la quantité de mémoire variable, c'est normal quand on lance Memtest en mode "Bureau".

    #50219
    P a w i
    Participant

    Oui, pour les barrettes, ce serait quand même surprenant...

    Et oui, j'ai de la bonne pâte thermique. Je vais voir demain matin ce que je peux faire, sachant que je suis toujours un peu frileux à bricoler le hard quand le matos ne m'appartient pas ..

    Pour HD Tune, je m'y colle illico !

    @+

    #50220
    P a w i
    Participant

    J'ai installé HD Tune Pro... Que faut-il lancer comme tests ?

    #50221
    Avatar photoAZAMOS
    Modérateur
    • le "Benchmark", 3 fois, sans rien faire sur le PC ni logiciel en tâche de fond
    • les captures comme décrit dans le tuto
    • pas la peine de faire le "error scan"
    #50222
    P a w i
    Participant

    J'espère avoir bien fait... Les trois benchmarks...

    #50226
    P a w i
    Participant

    Ah, j'oubliais... Le pc n'a pas encore planté...   :yahoo:

    #50227
    Avatar photoAZAMOS
    Modérateur

    Merci,

    Il manque des captures, comme sur le tuto.... ;-)

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