Pc HP, démarrage en boucle [RESOLU]

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  • #58361
    AvatarDidier
    Participant

    Bonjour, :bye:

    mon problème ressemble un peu à celui de Surfeur mais en amont. J'ai un pc HP tout- en-un de deux mois avec Windows 10 famille, Firefox et KIS dessus seulement. Depuis un mois et de façon aléatoire, à l'allumage, le logo HP apparait sur fond noir avec la

    spirale de chargement en dessous, normal, mais... en boucle, longuement. Il n'arrive pas sur le bureau. Je suis obligé de l'éteindre manuellement avec le bouton "power" (configuré pour) et le rallumer pour un comportement normal. Il n'est pas en démarrage

    rapide mais classique. Je sais que ce n'est pas un  problème grave mais j'ai peur que ça l'abime à la longue. Je ne sais pas à quoi c'est dû et n'ai pas d'idée. :unsure:

     

     

     

     

     

     

     

     

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  • #58388
    AvatarAZAMOS
    Maître des clés

    Bonjour Didier, :bye:

    A mon avis 2 causes probables :

    • une mise à jour foireuse de Windows 10 : va dans "Windows Update" et installes toutes les maj proposées en cliquant sur "Rechercher des mises à jour" ; ensuite reboot du PC et recommencer jusqu'à ne plus rien avoir de proposé. Attention, il peut y avoir un maj semestrielle (1909 ou 2004 ou bien la dernière 20H2) qui est proposée en peut plus bas dans l'interface de "Windows Update" : la faire.
    • Le disque dur qui est HS : comme tu n'as pas donné le fichier txt de ta config (obligatoire pour toute demande d'aide, je le rappel : https://forumsospc.fr/forums/Sujet/logiciel-a-utiliser-desormais-pour-soumettre-vos-demandes/ ), impossible d'aller plus loin dans mon diagnostique. :unsure: . En complément, donnes toutes les infos possible dessus (modèle EXACT du PC, trouvable sur le carton d'origine, ou écrit en minuscule sur une étiquette au dos du portable (parfois sous la batterie si elle est extractible)).

    Qui cherche trouve, mais encore faut-il chercher au bon endroit !

    Image

    JE NE DONNE PLUS D'AIDE SUR LES PC SOUS WINDOWS 10

    #58410
    AvatarDidier
    Participant

    Bonjour Azamos et merci,

    car apparemment il s'agissait bien d'une mise à jour foireuse: je les ai installées vendredi  il est apparu -nettoyage et depuis un démarrage tout à fait normal (je touche du bois). J'installerai ma config et un grand merci pour ton intervention! Mh

    Bonne soirée! :bye:

    Résolu.

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