pb sous win 7 scanner et webcam non reconnu [RESOLU]

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Ce sujet a 14 réponses, 3 participants et a été mis à jour par AZAMOS AZAMOS, il y a 6 mois et 1 semaine.

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  • #53848
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    tolunq
    Participant

    Bonjour

     

    je viens de m'apercevoir d'un petit pb ...

    mon pc : multi boot win 7 et win 10

    je démarre régulièrement voir tout le temps en win7.

    il y a quelques temps (au début du confinement, j'ai changé de place le pc de bureau cr il se trouvait dans une chambre ...

    ce pc est relié une imprimant 3 en 1 Canon MP 960 en usb (cette imprimante est aussi relié en wifi à un pc portable qui e trouve à l'étage inferieur de la mauson.

    et je me suis aperçu hier que le scanner de cet imprimante avait un pb sous win7. Je ne peux plus me servir de celui-ci depuis le logiciel 'Canon MP Navigator EX 3.0'

    j'ai ce message :

    et quand je vais dans gestion de périph, j'ai ça :

    par contre aucun pb pour imprimer une feuille.

    et aussi aucun pb si je fais un scan depuis le pc portable en wifi.

    et quand je démarre en win 10, aucun pb pour le scan.

     

    par contre, j'ai essayé avec vuescan et là le scan marche très bien !!! :scratch: :scratch:

    En win 7,  j'ai aussi essayé de rebrancher ma webcam logitech C920 HD pro ... pb !!!

    et donc ne fonctionne pas ...

    par contre aucun pb si je l'installe sous win 10. elle est bien reconnue ...

     

    d'après vous ??? j'ai tout essayé ... mon win 7 commence à me jouer des tours ... :(

     

     

14 réponses de 1 à 14 (sur un total de 14)
  • Auteur
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  • #53850
    Admin
    Admin
    Admin bbPress

    Hello,

    si ton pc n'est plus relié via USB c'est normal.

    Je veux dire par là que si tu as déplacé ton imprimante est que tu l'as mise en réseau via ethernet, le scanner n'est pas accessible.

    Tu peux l’utiliser avec la touche de scan dédiée sur l'imprimante par contre.

     

    Christophe. ’ Ce que je sais c’est que je ne sais rien…' ;o)

    #53851
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    tolunq
    Participant

    j'ai dû mal m'exprimer ... désolé ...

     

    le pc (en win 7) a toujours été relié par usb à l'imprimante même quand il était dans la chambre.

    quand je l'ai déplacé je l'ai remis en usb avec l'imprimante... et là ça ne marche plus ! par contre aucun pb quand je lance une impression.

    et quand je boot en win 10, aucun pb avec le scan relié donc en usb au pc

     

    l'imprimante/scann et juste relié en wifi avec le pc portable (en win 10) de l'étage inferieur de la maison et là aucun pb

    #53852
    Admin
    Admin
    Admin bbPress

    Ah ok,

    je me suis dit que vu que cela fonctionnait avent que tu le déplaces j'ai pensé à un problème de câble et non logiciel.

    Il faut voir maintenant si tu peux essayer de réinstaller les pilotes correspondants.

    Il faudrait voir aussi si tu n'as pas installé un nouveau logiciel qui a mis la zizanie dans les périphériques.

    Christophe. ’ Ce que je sais c’est que je ne sais rien…' ;o)

    #53853
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    tolunq
    Participant

    ça doit pas venir du cable car il fonctionne si je boot en win 10

    je suis allé cherché les derniers drivers et logiciel sur le site canon

    j'ai aussi essayé de faire un maj depuis le driver dans 'panneau de config' puis 'gestionnaire de périph' puis 'hd pro webcam' mais RAS ... les drivers sont bien à jour, malgré le message d'erreur

    comme le disait si bien l'orgue ... "bon tant pis" pjrc

     

     

     

    #53854
    AZAMOS
    AZAMOS
    Admin bbPress

    Hello tolunq, :bye:

    A tester : dans le "Gestionnaire de périphérique", clique-droit sur les 2 périphériques à problème, puis sélectionner "Désinstaller".

    Sur la fenêtre qui apparaîtra, ne pas cocher la case proposant de supprimer le pilote, et confirmer.

    Une fois les 2 appareils désinstallés, clique-droit sur l'icône tout en haut de la liste (tolunq-pc pour toi), et sélectionner "Rechercher les modifications sur le matériel". Là tes 2 périphériques vont se réinstaller, et logiquement ils devraient être à nouveau fonctionnels.

    Si cela ne donne rien, suis les recommandations de Christophe, c'est à dire réinstaller les pilotes.

    Qui cherche trouve, mais encore faut-il chercher au bon endroit !

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    JE NE DONNE PLUS D'AIDE SUR LES PC SOUS WINDOWS 10

    #53855
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    tolunq
    Participant

    A tester : dans le "Gestionnaire de périphérique", clique-droit sur les 2 périphériques à problème, puis sélectionner "Désinstaller".

    Sur la fenêtre qui apparaîtra, ne pas cocher la case proposant de supprimer le pilote, et confirmer.

    Une fois les 2 appareils désinstallés, clique-droit sur l'icône tout en haut de la liste (tolunq-pc pour toi), et sélectionner "Rechercher les modifications sur le matériel". Là tes 2 périphériques vont se réinstaller, et logiquement ils devraient être à nouveau fonctionnels.

    j'ai fait et ç'est pareil ... les 2 icones en question sont revenues avec leur triangle jaunes.

    Si cela ne donne rien, suis les recommandations de Christophe, c'est à dire réinstaller les pilotes.

    je réinstalle comment ?

    avec les 2 fichiers trouvés ? l'un est pour les drivers et l'autre pour l'application 'mp navigator ex 3' servant à numériser depuis le pc ?

    avant de réinstaller, je fais une désinstallation avec revo uninstaller de ces 2 fichiers ci dessous ?

    #53861
    AZAMOS
    AZAMOS
    Admin bbPress

    Re,

    En effet il sera mieux de les supprimer avec Revo afin de partir sur quelque chose de propre :-)

    Qui cherche trouve, mais encore faut-il chercher au bon endroit !

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    #53863
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    tolunq
    Participant

    je l'avais déjà fait hier. là je viens de le refaire et toujours ce même pb avec le périph

    canon MP 560 :(

    #53866
    AZAMOS
    AZAMOS
    Admin bbPress

    Hummm....

    Je te propose de prendre la main sur ton PC voir ce que l'on peut faire.

    Si tu es d'accord dis-le et je te contacterai par email. ;-)

    Qui cherche trouve, mais encore faut-il chercher au bon endroit !

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    #53885
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    tolunq
    Participant

    c'est ok pour moi pour la prise en main... pour demain  après midi ou dimanche ou la semaine prochaine ... faut que je jongle un peu avec le taf et faut aussi me laisser le temps d'enlever mes fichiers comprométants (mes comptes au luxembourg et aux bahmas, mes films porno ... euh pardon ... je voulais dire pournous mdrmdr mdrmdr pjs

    #53927
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    tolunq
    Participant

    déjà un grand merci à Azamos pour l patience qu'il a eu durant une bonne partie de l'après midi pour essayer de résoudre mon pb ...

    j'ai pu trouver les 2 drivers usb qui coinçaient ... ils s'agissait bien des 2 cartes usb 3 pcie internes : https://www.inateck.com/fr/inateck-kt4005.html

    drivers trouvés et remis c'est ok.

    Pour le drivers usb inconnu il s'agissait bien de ma vieille carte de montage video pinnacle qui ne me sert plus ... je ferai mieux de l'enlever celle-là !

    Pour la logiteck c920 je crois bien que là c'est coincé tant que je ne referrai pas un réinstall de win 7 :(

    Pour la canon mp 560, au bout du compte, j'ai viré la cable sub et l'ai mis en wifi et ... ça fonctionne ! le scan est reconnu ! du coup je reste en wifi avec ...

    je me penche sur une réinstall de win 7, j'étudie bien le truc avec les liens indiqués et je fais dès que je peux ...

    Azamos, merci encore :good: :good:

     

    #53935
    AZAMOS
    AZAMOS
    Admin bbPress

    Hello, :bye:

    Merci à toi pour le retour détaillé. :-)

    En effet, il y a encore quelques bugs nécessitant au final une réinstallation ; mais l'expérience était très intéressante. :yes:

    Qui cherche trouve, mais encore faut-il chercher au bon endroit !

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    JE NE DONNE PLUS D'AIDE SUR LES PC SOUS WINDOWS 10

    #53959
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    tolunq
    Participant

    donc je clos le sujet ...

    je réinstalle dès que possible ... j'attends encore un petit peu avant de le faire car j'en ai besoin pour mon boulot ...et tout est dessus ...sur un autre ddur bien sûr

    si besoin lors de la réinstallation, je remets un post

    merci encore pour tout et ... sortez couverts et prenez soin de vous ... :bye:

     

    ps : zut ! j'arrive pas  modifier le titre pour marquer [résolu] ... pjrc

    #54000
    AZAMOS
    AZAMOS
    Admin bbPress

    Balise résolu mise. :-)

    Normal que tu ne puisse le faire, passé quelques heures il est impossible de modifier le premier post. ;-)

    Qui cherche trouve, mais encore faut-il chercher au bon endroit !

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