Salut Vulcain,
En laissant en favori le lien des tutos de Darksky et Serge à tes clients, une idée pour éviter de longues explications !!
Mmmoouuaarrfff !!!!
Déjà que en tant normal je leur met bien séparé, en haut de l'écran, ce que j'appelle "le pack sécurité", composé de CCleaner, Malwarebytes, Kaspersky Free (ou autre AV), Windows Update, et JKDefrag, et je leur montre et remontre comment les utiliser (quelques petits clics, c'est pourtant pas bien compliqué, non ?), et bien ils ne sont même pas fichus de le faire au rythme périodique que je leur indique... ... voir pas du tout.... crr crr
Alors leur donner un tuto (qu'ils n'ouvriront certainement pas), où ils vont devoir faire des opérations du niveau "ingénieur informatique de Bac +15" (enfin, c'est ce qu'ils s'imaginent certainement), alors là c'est même pas la peine.
J'ai laissé tombé d'insister sur comment procéder avec ce pack depuis le début d'année : je me suis bien rendu compte que je perdais mon temps avec des gens qui s'en foutent royalement ; c'est comme pisser dans un violon.
Je donne les explications toujours, mais ne m'attarde plus à les rabâcher et détailler comme je le faisais. Seul avec quelques client que je sent perméable je m'attarde sur le sujet (5 à 10 %, au mieux) ; les autres, ben soit ils se prennent en main, soit ils restent dans leur ignorance crasse : c'est malheureux, mais j'en ai marre de faire le Don Quichotte fasse à des moulins à vent. crr