Aide pilote Dell E6520 [RESOLU]
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Sujet
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Bonjour,suite à une mise à niveau ce week end vers windows 10 version 1703,j'ai eu droit a un écran bleu toutes les 5 minutes,après un test avec Whocrashed,pilote "controleur de stockage" en cause ,résolu avec le support pilote Dell.Le pc refonctionne normalement
Par contre j'ai toujours un pilote "controleur stockage de masse" avec un point d'interrogation,Christophe m'a conseillé Driverscloud qui me trouve un pilote qui je pense est plus récent pour "stockage de masse" mais pas de pilote pour le "controleur"
Avec Tous Les Drivers,pilote de controleur détecté mais non trouvé
Sachant que le pc va très bien,est ce que ce pilote est vraiment indispensable ???
Je ne le trouve pas sur le support pilotes de chez Dell,maintenant si vous me dites:"laisse comme ça" pas de souci,pas envie de me retrouver avec un bosd toutes les 5 minutes dream!!
Pc Dell E 6520 qui tournait avec win.7 pro (d'origine) puis win 10 en 1511 et 1607
D'avance merci de vos réponses et commentaires
Ci-joint quelques captures,en espérant avoir été assez clair
Jérôme
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Bonjour Jérôme,
Bienvenue sur le forum d'SOSPC!
Pour te répondre, il est tout de même préférable de donner à Windows les bon pilotes.
On va essayé quelque chose:
- rends toi sur cette page: http://www.dell.com/support/home/fr/fr/frbsdt1/product-support/product/latitude-e6520/drivers/simple
- Appuies sur le bouton "détecter les pilotes"
- Acceptes le contrat de licence
- Appuies sur "télécharger": le programme de détection automatique des pilotes manquants se télécharge.
- Laisses la page de téléchargement ouverte
- Lances le programme de détection, et normalement sur la page de téléchargement, on devrait t'indiquer les pilotes manquants...
Si tu as des questions, n'hésites pas...
Bonjour gh95,merci pour ta réponse rapide,j'essaie ça dès ce soir et je reviens aux nouvelles s'il n'est pas trop tard
Alors,me revoilà,donc après détection automatique 2 pilotes sont proposés
Penses tu que le deuxième ait un rapport avec ce pilote de "controleur de stockage" ?
En même temps, je ne pense pas risquer grand chose vu que ce sont des pilotes officiel de chez Dell , je les installe et après on verra
Que ferais-tu? (c'est pas pressé non plus )
PS:c'est le pc de "Madame" si je lui rend encore avec une page bleu...là je suis MAL
Bonne soirée
Attachments:
Bonjour,
Je travaille aujourd'hui, donc je te ferais une réponse plus détaillée ce soir.
- fais un point de restauration avant de lancer l'installation des pilotes.
- tu peux installer les pilotes proposés, ça ne fera pas de mal.
Merci beaucoup.
Je profite de ma pause pour te dire qu'une fois que tu auras installer les pilotes,
- refais un scan avec drivercloud.
- Fais un point de restauration, et
- télécharges et installes le pilote le plus récent de « intel corporation 82801 mobile sata controller (RAID controller)»
- redémarres ensuite l'ordinateur pour que les modifications soient prises en compte, et t'assurer que tout fonctionne.
Petit rapport du soir
Installation des pilotes Dell sans souci,ensuite dernier pilote intel de Driverscloud et là c'est le drame,3 pages bleu sur 15 minutes :wacko:,une (petite) partie du rapport whocrashed... en pièce jointe
Heureusement que tu m'as dit de sauvegarder
,j'ai pu restaurer l'ancien pilotePour l'instant je laisse tomber le "controleur de stockage..."
Demain préparatifs départ destination Poitiers
Encore merci pour tes conseils merci!!
Je te tiens au jus
Bonne soirée
Attachments:
Bonjour,
Désolé de ma réponse tardive, j'espère que tu as passé un bon weekend de Pacque.
Voici deux pistes à tester pour trouver le bon pilote:
Attention: faire un point de restauration avant de tester chaque solutions
- Driver Identifier (je l'utilise personnellement quand je ne m'en sort pas avec les solutions "classiques"...):
- Télécharger le programme en cliquant sur le bouton "download DriverIdentifier" : https://www.driveridentifier.com/
- Installer le programme
- Lancer le scan
- télécharger le pilote correspondant
- Installer le pilote et redémarrer
Vidéo tuto: https://www.youtube.com/watch?v=cl_m8_6mOKs
- Driver Pack Solution: Je n'ai pas eu l'occasion de le tester récemment, mais le pro Azamos, l’utilise souvent pour le dépannage de ses clients... Son tuto sur "Le Garage Du PC" ici: https://legaragedupc.fr/driverpack-solution-installeur-pilotes-performant-azamos/
Tiens nous au courant,
Bonjour gh95,je ne suis rentré de Poitiers qu'hier soir,et pas d'internet où nous étions,je passais donc par mon tél. portable pour avoir du wifi (pas terrible la 4G ...)
je testerai tes 2 solutions ce soir ou demain,comme déjà dit,c'est pas pressé et le pc fonctionne sans ce pilote...
Mais tu dois être comme moi, un pilote avec un ? çà énerve dream!!
Je ne manquerai pas de revenir pour faire un petit rapport de la suite des événements
Encore un grand merci pour ton aide merci!!
Bon courage et bonne après midi
Jérôme
Bonsoir
HOURRA c'est tout bon tropbien
Problème résolu avec Driversidentifier
Petites explications (qui serviront je pense à d'autres personnes)
Après le scan,pas de pilote "controleur" de proposé !!! Je clique sur downland et là il m'en propose au moins 10
(je n'ai mis que les premiers dans la capture d'écran)Je télécharge le premier et il me le met dans le disque dur dossier Dell (plusieurs clics sur "télécharger" avant de pouvoir y accéder : (donation ,abonnement ....)
Direction gestionnaire de périphériques,clic droit sur le pilote avec un ?,mettre à jour le pilote,clic sur "parcourir mon ordinateur a la recherche du logiciel de pilote",parcourir et ensuite je lui indique le chemin , C >>>Dell >>>Drivers >>>N° du pilote puis ok
Installation du pilote puis redémarrage,et là MIRACLE
plus de point ? ,troisième pilote installé dans "controleur de stockage"Le pc tourne depuis hier matin (éteint cette nuit quand même
) et plus de bosd non plus Encore un grand merci gh95 pour ton aide et conseils
Je garde quand même le tuto de Azamos sous le coude au cas où...
Bonne soirée
merci!!Bonsoir,
Merci de ton retour, c'est sympa
Je suis très content que ton pilote soit enfin installé correctement.Concernant
Après le scan,pas de pilote « controleur » de proposé !!! Je clique sur download
C'est normal, vu qu'il n'y a pas de pilote d'installé, les périphériques "inconnu" (sans pilote installés) apparaissent en 1er dans la liste, pour installer le pilote proposé par driver Identifier, il faut faire comme tu as fait,
- cliquer sur download, et télécharger un des pilotes proposés
- Faire un point de restauration au cas ou...
- L'installer comme tu as fait
Bravo à toi pour ta persévérance, n’hésites pas à revenir si tu as besoin.
Bonsoir,
Content que le soucis soit résolu pour toi jéjé59
, et sincères félicitations à gh95 pour son suivi et ses conseils éclairés Juste pour l'info : DriverIdentifier utilise la base de donnée de Driverpack Solution ; regardez le logo à droite du gars en chemise noire
Bonne semaine à tous
Bonjour Azamos,
Merci du compliment!
DriverIdentifier utilise la base de donnée de Driverpack Solution ; regardez le logo à droite du gars en chemise noire
Ah oui, c'est vrai ça! (j'y ai presque cru, jusqu’à m'apercevoir que c'était un bandeau de pub...) Non sans rire, tu sais quelle base donnée il utilise? Je n'ai pas réussi à trouver
Non, je l'ignore. Je suppose qu'ils doivent soit avoir leur base de donnée propre, soit un moteur de recherche interne allant sur les sites de fabricants ou des concurrent... ou bien un mélange des 2
Ce que je n'aime pas chez DriverIdentifier, c'est que l'on ne sait pas trop où aller cliquer, et aussi penser à refuser les offres complémentaire : en un mot, il n'est pas vraiment intuitif.
Et puis c'est bien pour prendre un unique pilote, mais quand on en 5, 10, 15 ou plus, c'est plus fastidieux. Avec DriverPack Solution, c'est bien plus convivial, même s'il y a quelques pièges à éviter que j'indique bien dans le tutoriel.
Bonjour gh95 etAzamos,ne sachant pas vraiment quel pilote choisir sur Driveridentifier,j'avoue avoir pris le premier de la liste...(avec logo Dell)
Maintenant si celui ci n'aurai pas fonctionner,j'aurai essayé le tuto d'Azamos
Même Dell m'en proposer un (pas en détection automatique) mais après installation bosd toutes les 5 minutes ...
En tout cas
Merci à vous deux merci!!
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