Bonjour Michel,
Il nous faudrait en savoir plus sur ton PC, déjà à l'aide de ce fichier : https://forumsospc.fr/forums/Sujet/logiciel-a-utiliser-desormais-pour-soumettre-vos-demandes/
... et toutes autres infos utiles, car par exemple la partie "Avant le crash de mon PC" indique que tu as rencontré un souci (lequel ?), et on ne sait pas non plus si tu l'a résolu.
Bref, plus tu nous en dira, plus facile et rapide arrivera la réponse à ton souci.