Bonjour,

J’utilise depuis des années un logiciel de comptabilité personnelle de Emyjsoft sans problèmes, malgré les échanges de pc, les aléas divers que j’ai rencontré matériel et Windows. Mais subitement ces derniers temps, ce logiciel est devenu capricieux et une fonction ne marche plus. Il s’agit de l’association de documents à une opération de saisie de compte. Normalement lorsque l’on crée une opération avec un document associé, chaque ouverture de l’opération on retrouve le document. Ce n’est plus le cas.
J’ai fait les tests suivants:
- désinstaller et réinstaller le logiciel, pb idem.
- teste le logiciel en l’installant sur un autre pc, ok ça marche.
- mise jour pilotes des cartes graphiques, pb idem.
- vérification fichiers système sfc /scannow et dism, pb idem
- restauration du système à une date antérieure, pb idem                                                  - démarrage du PC en mode sans échec, ok ça marche.

J’ai bien sûr contacté le support de l’éditeur, qui m’a suggéré plusieurs manipulations, sans résultat. Finalement il me propose de passer par une procédure de prise en main à distance, courant semaine prochaine.

Je remercie d’avance pour toute suggestions et aides.

Salutations