Souris se bloque et repart saccades enervantes [RESOLU]

[Bernard 21]

Bonsoir

la souris se bloque 1 seconde, 2 secondes puis repart avec quasi impossibilité de valider quelque chose d'ou travail enervant pour ne pas dire plus                          Le trackpad idem saccade aussi ....
la même souris sur un autre PC fonctionne parfaitement

Dois je mettre a jour certains pilotes (UBS ?) mais a priori rien n'est signalé dans le gestionnaire de périphériques, aucune "alerte"...

Merci de votre coup de main..

et en bon élève je joints le GFX !!! (Azamos va etre content)

 

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Sujet

[AZAMOS]

Salut Bernard,

As-tu essayé la souris sur un autre port USB ?

Astuce : installes Anydesk ou Teamviewer sur ce PC, et depuis un autre poste prend la main à distance dessus.

Ensuite depuis le poste distant tu vas dans le Gestionnaire de périphérique, puis tu désinstalles tous les ports USB ainsi que toutes les souris et dispositifs de pointage.

Ceci fait, reboot du PC cible, tu attends que l'OS réinstall les divers pilotes et tu tests voir ce que cela donne.

 

[Bernard 21]

Azamos bonsoir oui j'ai essayé sur les 3 ports USB et même avec une souris filaire vu que c'etait une sans fil au cas ou.. mais mêmes soucis
Je viens de faire ce que tu m'as dit, pas de changement (j'avais pensé le pb résolu sur le coup il m'a semblé que la souris était fluide mais ça n'a pas duré)

Le PC m'a demandé de rebooter quand j'ai fais désinstaller Synaptics PS/2 Port touchpad depuis Any Desk , ensuite j'ai eu écran bleu rien ne se passait, j'ai arrêté puis redémarre "au bouton", là je viens de redemarrer normalement pour voir mais toujours pareil, j'ai rechanger de souris, idem....

Tu me diras si tu as une autre bonne idée, je reprends ça demain matin pour ce soir un peu HS je vais voir Morphée !

Bonne nuit (si tu vas te coucher quelques heures !)

 

[AZAMOS]

Dis-donc, ce ne serait pas le PC où tu as installé le Windows 10 "à l'arraché" via clonage ?

Si c'est le cas, il va te falloir réparer ton système en utilisant la méthode "réparation par mise à niveau", décrite ici dans l'excellent tutoriel de Chantal11 : http://www.chantal11.com/2015/11/reparer-installer-windows-10-mise-a-niveau-sans-perte-de-donnees-ni-applications-et-parametres-depuis-le-fichier-iso/

Je répare souvent des Windows ayant des problèmes critiques et où je sais qu'une install normale est problématique (comme chez toi) ou qu'il y a des logiciels-métier qui ne peuvent être réinstallés (ou cher à faire).

[Bernard 21]

Azamos bonjour

ce n''est pas la même PC là c'est un portable qui avait 8.1 que j'ai fais migrer vers W10 famille.
Comme c'était un HDD après discussion avec le client il a souhaité mettre un SSD, j'ai donc fais un clonage du HDD vers SDD

Par sécurité je viens de faire malgré tout la méthode de Chantal 11 .... hélas aucun changement ça ne m'a pas remis la souris d'aplomb toujours blocage furtif et redémarrage....

On en passe du temps !!! pour une bricole !!!

Une autre idée (je peux si besoin réinstaller W10 "à neuf" j'ai une clé bootable et j'avais sauvegardé les données sur disque externe donc pas de soucis... qu'en penses tu ?

Dis moi si tu as le temps

Bonne journée

[AZAMOS]

Cela fait plusieurs années que je ne m’embarrasse plus à tenter de réparer un Windows 10 : 2 ou 3 essais, et au bout d'1 heure si pas de résultats : récupération des données et réinstall à neuf.

Donc c'est le mieux, et de mon avis et expérience il faut oublier le clonage avec des OS comme Windows 10.

[Bernard 21]

Me revoilà... j'ai fais réinstallation totale a neuf de W10....j'avais bon espoir la souris refonctionnait bien.... jusqu'à ce que j'installe Any Desk ... la souris se bloque a nouveau
désinstallation d'Any Desk pour voir... rien de rien j'ai toujours ces saccades !!
A mon avis l'install de Any Desk n'est pas en cause ce serait la 1ère fois que ce logiciel fiable m'ennuie...
Mème avec beaucoup beaucoup de patience là ça commence a vraiment me "gonfler" ... mais bon allez je suis retraité donc je veux bien encore passer un peu de temps (pas trop quand même !) sur ce foutu PC

Mais quoi faire cette fois je ne vois pas trop ???

Je modifie .. à l'instant je vais dans le gestionnaire de périphériques et vois que
"autres périphériques" un 1er triangle périphérique inconnu
puis en dessous second triangle jaune Periphérique PCI
donc un souci de pilotes ?

 

[AZAMOS]

Tu as mis à jour tes pilotes via DriversCloud ?

INFO : je ne serai pas trop présent ici jusqu'à lundi inclus : donc si d'autres veulent prendre le relais, n’hésitez pas.

[Bernard 21]

J'avais commencer justement à le faire.... là je suis dessus j'en ai encore trois a mettre a jour mais le fait que la souris ne "pointe" pas ou on veut ça prend un temps fou...

je te redis ensuite

[AZAMOS]

Travail à partir de Anydesk ou Teamviewer, ça ira mieux avec la souris.

[Bernard 21]

Bon voila j'ai fais les mises a jour par driver cloud.... ça ne va pas beaucoup mieux... je désespère un peu car je dois rendre ce PC assez rapidement....
j'ai vu que tu ne serais pas dispo d'ici a lundi... je vais peut etre rendre quand même le PC a son proprio avec ce "petit" defaut... et me connecterai semaine prochaine a son PC si on peut faire quelque chose a distance... ça m'embète quand même ce souci surtout quand on pense avoir a peu près tout essayé...

Bon week end

[AZAMOS]

Re,

Je passe en coup de vent...

Me reviens à l'esprit que j'avais déjà eu ce souci en changeant de souris.

En effet certains ports USB ne délivre vraiment pas/plus le voltage nécessaire, pouvant générer ce type de problème.

Regardes si tu n'aurais pas un autre modèle/marque de souris quelque part voir ce que cela donne.

[Bernard 21]

merci encore... je termine les mises a jour de W10 ! (alors que j'avais un Iso neuf de deux jours ...) bref ensuite je tente avec une autre souris mais j'avais deja essayé ça sauf qu'hier je n'avais pas fait toutes ces manips donc ça va peut etre changer avec nouvelle souris.. je te tiens au courant

A lundi ne t'en déranges pas tant pis je rends le PC et reverrai ça semaine prochaine

A bientot

[Bernard 21]

Bonjour j'ai redonné le PC temporairement a son propriétaire, je peux intervenir dessus a distance ou le reprendre pour des manipulations a faire "au calme" chez moi.
Rien de tout ce que j'ai fais sur tes conseils n'a pu permettre de remédier au problème de la souris.

Le W10 va bien, la navigation aussi, création de raccourcis, bref tous les besoins demandés fonctionnent....

Des questions ..... peut on avoir un souci sur un SSD neuf qui viendrait a un moment donné nous ennuyer ? j'en doutes mais bon....
Tu parlais du vlotage des USB , ça peut se mesurer ? comment ? dans ce cas on se retrouverait avec un problème de CM ?

A savoir que la souris fonctionnait parfaitement avant migration de ce PC de 8.1 vers W10 alors j'ai donc aussi un doute sur un souci USB...

Bref je laisse tout ça pour ce week end... on reprend quand tu peux...

Merci encore pour tous ces dérangements

 

[Fernand]

Voici comment mesurer la puissance délivrée par les ports USB du PC, il "suffira" de comparer avec la puissance demandée par la souris : https://www.malekal.com/comment-afficher-la-consommation-des-peripheriques-usb-dans-windows-10-11/

Concernant le problème de souris, moi je pencherais plutôt pour un problème de pilote, ou un logiciel pour la souris qui ne convient pas. Je me souviens avoir eu un problème un peu semblable (pas tout à fait) avec un portable dont j'avais formaté le disque et réinstallé Windows (un ASUS) : j'utilisais une souris et pas le touchpad, et quand j'étais dans Word, régulièrement, en tapant, le curseur changeait de place ou de ligne, pénible !

En fait, c'était à cause du fait que, même si je n'en avais pas l'impression, j'effleurais parfois le touchpad en tapant, et comme celui-ci n'était pas déconnecté (normalement, quand le PC détecte une souris "extérieure", il désactive automatiquement le touchpad). Faudrait peut-être voir dans les paramètres de la souris si effectivement la case "désactiver le touchpad quand une souris est détectée" est cochée. J'avais du installer un logiciel qui ne concernait pas ce PC, et avec les options de ce logiciel, ça avait réglé le problème.

Voir ici : https://forums.cnetfrance.fr/informatique-generale-et-autres-discussions-high-tech/646251-curseur-bouge-tout-seul-ecriture-texte

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-4770039-le-curseur-se-deplace-tout-seul

https://forum.tomshardware.fr/threads/curseur-qui-change-de-ligne-tout-seul.932279/

Lorsque vous postez une demande d'aide sur le forum, il est INDISPENSABLE de nous fournir le rapport GFXplorer et le modèle EXACT de votre ordinateur (étiquette au dos du portable ou sous la batterie dans le compartiment batterie généralement), merci.

[Bernard 21]

Bonsoir et merci Fernand pour ton message ce jour...

J'ai recupèré le PC et essayé de retravailler sur la base des indications que j'ai trouvé ici
https://justuto.com/souris-est-bloquee/

rien de nouveau la souri bloque 1 seconde, 2 secondes et ça repart ou peut l’amener a peu près là ou on le souhaite mais c'est une galère pour bosser dans de bonnes conditions...

J'ai un doute sur les ports USB en fin d'après midi j'ai branché un DD externe sur lequel j'avais les sauvegardes de ce pc justement y compris le driver store donc je me suis dit que j'allais reinstallé la souris puisque son driver devait etre là ! j'ai fais une mise a jour de son pilote depuis le gestionnaire de périphérqiues en allant chercher sur driver store ... ça n'a rien changé par contre mon DD externe se connectait/déconnectait sans arrêt.... il y aura donc un manque de puissance sur les ports qui pourrait expliquer ce problème de souris et celui du disque dur externe ??

Il faudrait que je trouve le moyen de vérifier les ports... j'ai lu ça je crois dans les tutos que tu m'a mis sur ta réponse mais ne l'ayant jamais fait je suis encore un peu "perdu"...

On se redit

Merci

 

[Auteur]

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