Souci de fonctionnement de chipset/carte son sur pc portable [RESOLU]
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, le il y a 1 année et 7 mois.
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Sujet
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Bonjour à Tous
je suis confronté au probléme suivant sur un pc acer aspire 5 modéle a515 32 y6 no de série NXGP4EF01973007343400 en dual boot windows 8.1 et windows 11
mon chipset/carte son audio ne fonctionne pas sous windows 8.1 (je n'ai pas de son) alors que cela fonctionne sous windows 11
le souci est que je n'arrive pas à trouver un pilote à telecharger, l'application drivers cloud ne trouve rien en rapport avec l'audio et drivers genius non plus
quand je clique sur télécharger ou mettre à jour voici ce qui apparait, sur la capture écran no 1
quand je clique sur résoudre les problèmes de connexion il apparait la fenetre suivante voir capture écran no 2
ensuite et pour finir quand je clique sur modifier les paramétres il apparait comme on peut le voir sur la capture écran no 3 que TLS 1.0, TLS 1.1 et TLS 1.2 sont bien cochés et au final je n arrive pas à résoudre mon souci
merci d'avance pour votre aide
cordialement
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Coucou Taxi, je suis bien content que tu aies pu résoudre ton problème. Donc, garde bien cette page dans tes favoris, et garde bien les fichiers pilotes téléchargés au chaud sur un disque dur externe, on ne sait jamais. J'imagine que maintenant, tous les périphériques fonctionnent correctement, qu'il n'y a plus de triangles jaunes dans ton gestionnaire de périphériques ? C'est le moment alors de sauvegarder ton dossier Driverstore qui se trouve (normalement) dans C:\Windows\System32\ , c'est là que se trouvent tous les pilotes qui sont installés sur ton ordinateur. Copie ce dossier sur un disque dur externe et garde le bien au chaud. Si un jour tu as encore ce genre de problème (ça arrive parfois que les pilotes soient subitement "corrompus", ce qui conduit alors à l'obligation de réinstaller ces pilotes... Voire en cas de formatage et de réinstallation de Windows. La procédure est expliquée ici par Christophe : https://sospc.name/reinstaller-pilotes-rapidement/
C'est le moment aussi de désactiver la mise à jour des pilotes via Windows Update, ce qui parfois génère des problèmes : https://www.clubic.com/windows-os/windows-10/article-782562-1-astuce-windows-10-eviter-installation-automatique-pilotes.html
Ca concerne ici Win 10, mais ça doit être à peu près pareil sur Win 8. En ce qui concerne Win 11, ça a l'air un peu plus compliqué, mais c'est expliqué ici pas-à-pas par Christophe : https://sospc.name/empecher-windows-11-pilotes/
Après tout, si tous les périphériques fonctionnent correctement, il vaut mieux garder un pilote un peu ancien qui fonctionne, que de le mettre à jour avec Windows Update et qu'il vienne mettre le bousin sur le PC... Au fait, il y avait deux pilotes disponibles sur la page que je t'ai donnée, je suppose que c'est le deuxième qui a fonctionné, celui qui s'appelle Conexant High Definition SmartAudio Driver HP ?
Tu as de la chance que le gestionnaire de périphériques te donnait le nom exact du périphérique, comme ça on a pu chercher directement avec le bon nom de périphérique. Car il n'est pas rare que Windows affiche simplement "périphérique inconnu", alors là, pour trouver ce que c'est, si on ne connaît pas bien son PC, bonjour la galère pour savoir de quel périphérique il s'agit
Ca m'est arrivé deux fois, une fois avec une carte wi-fi additionnelle RALINK et une autre fois avec un lecteur de cartes-mémoires interne 
En ce qui concerne Edge, il est compatible avec Win 8 et même Win 7. Toutefois, comme indiqué sur le site suivant, Microsoft a cessé le support de Edge depuis janvier 2023 sur les PC encore équipés de Win 8, et à plus forte raison sur ceux encore équipés de Win 7. Une manière comme une autre de forcer les utilisateurs à passer à (minimum) Win 10... : https://www.numerama.com/tech/1209294-vous-restez-sur-windows-7-ou-8-microsoft-cesse-le-support-dedge.html
Dans ce même article, on peut lire que Google a lui aussi décidé de ne plus maintenir Chrome à partir de janvier 2023 sur les PC encore équipés de Win 7 et Win 8, les loups ne se mangent pas entre eux...
PS : Moi aussi, mon navigateur par défaut est Chrome, pour une question de facilité pour ma part...
PS 2 : Etrange quand-même que Driverscloud n'a rien trouvé à propos de ta carte son
Je vais mettre le sujet en résolu.Lorsque vous postez une demande d'aide sur le forum, il est INDISPENSABLE de nous fournir le rapport GFXplorer et le modèle EXACT de votre ordinateur (étiquette au dos du portable ou sous la batterie dans le compartiment batterie généralement), merci.
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