Souci de fonctionnement de chipset/carte son sur pc portable [RESOLU]

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  • #77627
    Non abonné
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    Bonjour à Tous

    je suis confronté au probléme suivant sur un pc acer aspire 5 modéle a515 32 y6 no de série NXGP4EF01973007343400 en dual boot windows 8.1 et windows 11

    mon chipset/carte son audio ne fonctionne pas sous windows 8.1 (je n'ai pas de son) alors que cela fonctionne sous windows 11

    le souci est que je n'arrive pas à trouver un pilote à telecharger, l'application drivers cloud ne trouve rien en rapport avec l'audio et drivers genius non plus

    quand je clique sur télécharger ou mettre à jour voici ce qui apparait, sur la capture écran no 1

    quand je clique sur résoudre les problèmes de connexion il apparait la fenetre suivante voir capture écran no 2

    ensuite et pour finir quand je clique sur modifier les paramétres il apparait comme on peut le voir sur la capture écran no 3 que TLS 1.0, TLS 1.1 et TLS 1.2 sont bien cochés et au final je n arrive pas à résoudre mon souci

    merci d'avance pour votre aide

    cordialement

     

    • Ce sujet a été modifié le il y a 9 mois et 3 semaines par Avatar photoFernand.
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  • #77645
    Avatar photoFernand
    Modérateur

    Coucou Taxi, ben déjà il faudrait pour commencer ne plus utiliser Internet Explorer ! Si tu veux rester chez Microsoft, autant alors utiliser Edge...

    Voilà une page où tu devrais pouvoir télécharger les pilotes ad-hoc : https://deviceinbox.com/id/ven-8086-dev-9D70.html

    Télécharger les deux versions ! BIEN SCANNER LES FICHIERS AVEC L'ANTIVIRUS (on ne sait jamais, comme je ne connais pas DU TOUT cette page...).

    Bien créer un point de restauration et une sauvegarde du registre Windows avant d'essayer  d'installer les nouveaux pilotes !

    https://www.pcastuces.com/pratique/astuces/6045.htm

    http://www.win10.fr/sauvegarder-restaurer-registre-windows10

    Puis procéder à l'installation des pilotes, un à un, redémarrer et voir ce que ça donne....

     

    Lorsque vous postez une demande d'aide sur le forum, il est INDISPENSABLE de nous fournir le rapport GFXplorer et le modèle EXACT de votre ordinateur (étiquette au dos du portable ou sous la batterie dans le compartiment batterie généralement), merci.

    #77648
    Non abonné
    Membre

    Bonjour fernand

    l'emplacement que tu m as indiqué pour télécharger les pilotes pour mon chipset carte son est vraiment trés bien je ne la connaissais pas vraiment elle a l'air top

    le souci avec le chipset/carte son est résolu le périphérique n'apparaisant plus dans le gestionnaire de périphériques dans la partie autres périphériques mais bien dans la partie controleurs audio video et jeu alors déja pour ca merci

    et précision quand à mon navigateur internet j'utilise google chrome (je sais que certain ne le trouve pas super mais moi j'aime bien) mais à tout hasard peux tu me dire si egde fonctionnerait avec windows 8.1

    merci de ton aide et mon message peut etre mis en résolu

    cordialement

    bonne journée

     

     

    • Cette réponse a été modifiée le il y a 9 mois et 3 semaines par Non abonné.
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    #77655
    Avatar photoFernand
    Modérateur

    Coucou Taxi, je suis bien content que tu aies pu résoudre ton problème. Donc, garde bien cette page dans tes favoris, et garde bien les fichiers pilotes téléchargés au chaud sur un disque dur externe, on ne sait jamais. J'imagine que maintenant, tous les périphériques fonctionnent correctement, qu'il n'y a plus de triangles jaunes dans ton gestionnaire de périphériques ? C'est le moment alors de sauvegarder ton dossier Driverstore qui se trouve (normalement) dans C:\Windows\System32\  , c'est là que se trouvent tous les pilotes qui sont installés sur ton ordinateur. Copie ce dossier sur un disque dur externe et garde le bien au chaud. Si un jour tu as encore ce genre de problème (ça arrive parfois que les pilotes soient subitement "corrompus", ce qui conduit alors à l'obligation de réinstaller ces pilotes... Voire en cas de formatage et de réinstallation de Windows. La procédure est expliquée ici par Christophe : https://sospc.name/reinstaller-pilotes-rapidement/

    C'est le moment aussi de désactiver la mise à jour des pilotes via Windows Update, ce qui parfois génère des problèmes : https://www.clubic.com/windows-os/windows-10/article-782562-1-astuce-windows-10-eviter-installation-automatique-pilotes.html

    Ca concerne ici Win 10, mais ça doit être à peu près pareil sur Win 8. En ce qui concerne Win 11, ça a l'air un peu plus compliqué, mais c'est expliqué ici pas-à-pas par Christophe : https://sospc.name/empecher-windows-11-pilotes/

    Après tout, si tous les périphériques fonctionnent correctement, il vaut mieux garder un pilote un peu ancien qui fonctionne, que de le mettre à jour avec Windows Update et qu'il vienne mettre le bousin sur le PC... Au fait, il y avait deux pilotes disponibles sur la page que je t'ai donnée, je suppose que c'est le deuxième qui a fonctionné, celui qui s'appelle  Conexant High Definition SmartAudio Driver HP ?

    Tu as de la chance que le gestionnaire de périphériques te donnait le nom exact du périphérique, comme ça on a pu chercher directement avec le bon nom de périphérique. Car il n'est pas rare que Windows affiche simplement "périphérique inconnu", alors là, pour trouver ce que c'est, si on ne connaît pas bien son PC, bonjour la galère pour savoir de quel périphérique il s'agit jnse   Ca m'est arrivé deux fois, une fois avec une carte wi-fi additionnelle RALINK et une autre fois avec un lecteur de cartes-mémoires interne slt

    En ce qui concerne Edge, il est compatible avec Win 8 et même Win 7. Toutefois, comme indiqué sur le site suivant, Microsoft a cessé le support de Edge depuis janvier 2023 sur les PC encore équipés de Win 8, et à plus forte raison sur ceux encore équipés de Win 7. Une manière comme une autre de forcer les utilisateurs à passer à (minimum) Win 10... : https://www.numerama.com/tech/1209294-vous-restez-sur-windows-7-ou-8-microsoft-cesse-le-support-dedge.html

    Dans ce même article, on peut lire que Google a lui aussi décidé de ne plus maintenir Chrome à partir de janvier 2023 sur les PC encore équipés de Win 7 et Win 8, les loups ne se mangent pas entre eux...

    PS : Moi aussi, mon navigateur par défaut est Chrome, pour une question de facilité pour ma part... ;-)

    PS 2 : Etrange quand-même que Driverscloud n'a rien trouvé à propos de ta carte son :scratch: Je vais mettre le sujet en résolu.

    • Cette réponse a été modifiée le il y a 9 mois et 3 semaines par Avatar photoFernand.
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