Connexion impossible avec Xbox Live

[Non abonné]

Bonjour à Tous,

Mon souci est le suivant:

Depuis dimanche 4 mars, je ne peux plus me connecter avec la Xbox Live de W10. Ce qui fait que je ne peux plus jouer par exemple à Microsoft Solitaire Collection sauf en tant qu'invité et, par conséquent, je ne peux plus sauvegarder mes scores et résultats.

J'ai envoyé un message à Christophe qui m'a fait faire quelques manips mais sans résultats.

Je n'ai plus Microsoft Store et Xbox Live ne veut toujours pas se connecter de même que maintenant et suite à ces manips je ne peux plus jouer en tant qu'invité!

Voilà, vous savez tout ou presque.

Amicalement,

B. Pautal

Sujet

[AZAMOS]

Bonjour bpautal,

Un opération toute simple qui sauve souvent la mise : la restauration système. Essayes de prendre un point précédent la découverte du bug voir ce que cela donne.

[Non abonné]

Bonjour Azamos,

et merci de ta réponse. Mais j'ai déjà essayé une restauration et même plusieurs à des dates précédentes mais rien n'a changé!

A plus,

BP

[AZAMOS]

Re,

Donc c'est bien au niveau de la Xbox que le souci provient, vu que la restauration au niveau de ton PC n'a pas solutionné ton problème.

Je n'ai malheureusement pas ce genre d'équipement, donc je vais y aller en donnant des trucs généralistes sur lesquels je ne pourrai pas donner d'indication complémentaires, désolé

As-tu essayés ce qu'ils indiquent sur cette page ? => https://support.xbox.com/fr-FR/xbox-one/networking/unable-to-connect-solution

[Non abonné]

Bon, je viens de re-refaire une restauration au 3 mars (c'est la plus ancienne que j'ai) et le résultat est dans la pièce jointe!

D'autre part, je n'ai pas de Xbox physique. Xbox Live est une console virtuelle fournie en standard avec W10. Il faut donc être obligatoirement connecté pour pouvoir jouer avec les jeux Microsoft Store!

Cordielement,

B.Pautal

Attachments:

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[AZAMOS]

Ha mince, désolé, je ne joue pas en ligne et est un peu largué sur les sujets Xbox and co...

Donc ce serait le Store et les applis associées qui seraient en cause. As-tu vu cet article de Christophe ? => https://sospc.name/windows-10-windows-store-applications-ne-fonctionnent-pas/

[Vulcain]

Bonjour,

Il est aussi question de Store

https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows_10-windows_store-winpc/réparer-le-windows-store-qui-ne-démarre/e9f100e9-839d-4911-a065-98de8f95483b

Avant de regarder le problème Xbox, j'essayerais de rétablir tous ce qui est lié au système lui même.

Mais certains éléments sont importants :

Quelle version Windows 10 ? suivant la version la procédure peut changer

Quelle protection ? une simple maj faux positive peut tout bloquer

Concernant Xbox Live, des problèmes sont connus par Microsoft qui est en train d'y travailler et le degré de dysfonctionnement varie suivant les pays.

Des soucis par exemple sur "Call Of Duty Black Ops II"

Donc ta priorité serait Windows Store

Tu as dans un premier tant l'outil de Microsoft :

puis via le système :

touche Windows + i

dans application et fonctionnalité

en bas tu as Xbox Live et option avancée tu as l'option réinitialisé comme pour Store

Très cordialement,
Vulcain
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Quand un Antivirus est gratuit, je ne cherche surtout pas à savoir ce que ça va me coûter, sinon je n' en voudrais pas !

[Non abonné]

Bonjour Vulcain,

Hier, il y eu une mise à jour de W10 assez conséquente. J'ai trois PC et la MAJ a duré près de 4 heures. De plus, sur mon PC principal (celui qui ne se connecte plus avec la Xbox), une nouvelle MAJ a eu lieu ce matin.

Suite à ces MAJ, le Microsoft Store fonctionne à nouveau.

Par contre la connexion à la Xbox Live est toujours impossible alors qu'elle fonctionne sur mes deux autres PC!

Je crois que j'ai tout essayé. Je pense qu'il y a un problème dans une ou plusieurs clés dans la BDR qui sont plantées. Mais je n'en suis pas sûr.

Alors, peut-être que quelqu'un a une idée.

Cordialement,

B. Pautal

PS. Je joins une copie d'écran de la page de connexion de la Xbox Live. UN clic sur "Se connecter" ne produit rien du tout.

Attachments:

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   Capture-5.png
   

[Vulcain]

Bonjour,

Non touche à la BDR, as tu essayé la réinitialisation Xbox comme j'ai indiqué ?

Très cordialement,
Vulcain
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Quand un Antivirus est gratuit, je ne cherche surtout pas à savoir ce que ça va me coûter, sinon je n' en voudrais pas !

[Non abonné]

Oui, Vulcain, j'ai fait une réinitialisation. Je l'avais d'ailleurs déjà fait.

Aucun résultat.

A plus.

BP

[Vulcain]

Bon, alors je ne pense pas qu'il s'agisse de l'OS mais l'application elle même

par contre la commande

1. get-appxpackage *Microsoft.XboxApp* | remove-appxpackage

désinstalle la Xbox (à faire à partir de powershell, dans les résultats de la recherche un clic droit sur Windows PowerShell, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.) et tu pourrais la réinstaller à partir d'ici :

https://www.microsoft.com/fr-fr/store/p/xbox/9wzdncrfjbd8

La réinstallation par dessus directement, je ne sais pas si ok, pourquoi pas essayer sur un PC.

Je t'indique tout de même que je n'ai jamais pratiqué cette opération donc le résultat je ne peut le garantir, ceci dit aucun risque pour Windows à mon avis.

A toi de voir, ce qui m'intrigue c'est sur tous tes PC, donc je patienterais un peu, cela serait peut être du à leur serveur, hypothèse.

Voilà je ne peux rien dire de plus.

Très cordialement,
Vulcain
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[Non abonné]

Bonjour Vulcain,

Bon, j'ai bien désinstallé l'appli et réinstallé mais rien n'y fait.

D'autre part, je me suis peut-être mal exprimé mais tout fonctionne sur mes deux autres PC.

Donc j'en déduis que c'est sur ce PC là qu'il y a un problème. J'ai essayé avec un autre compte Microsoft, zéro!

Je ne sais plus quoi faire.

A plus,

BP

[Vulcain]

Bonjour,

Après une réinitialisation, désinstallation et réinstallation si Xbox ne fonctionne pas, cela peut venir d'un soft de protection ou extension navigateur qui bloque.

Faire un essaie en désactivant protection et extension si il y a.

Pourrais-tu me réaliser un rapport Zhpdiag :

https://www.nicolascoolman.com/fr/download/zhpdiag/

Très cordialement,
Vulcain
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[Non abonné]

Cher Vulcain,

Voici le rapport ZHP.

A plus,

BP

Attachments:

1. ZHPDiag.txt

[Vulcain]

Le rapport Zhpdiag est un txt , le html un lien donc donne le lien stp

merci

Très cordialement,
Vulcain
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[Non abonné]

Est-ce que c'est ça?

[Auteur]

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