Bonsoir Dominique
Je suppose que tu as déjà farfouillé sur le net pour trouver éventuellement une réponse ?
Ce qui est étonnant, c'est que tu puisses imprimer une page depuis les paramètres de l'imprimante, et pas depuis un logiciel...
Voici ce que Gemini nous conseille, tu trouveras peut-être une solution à laquelle tu n'avais pas pensé...
"Lorsqu'un logiciel de traitement de texte (comme Word) ne reconnaît plus une imprimante alors que celle-ci est fonctionnelle par ailleurs, le problème est généralement lié à une déconnexion temporaire, un pilote obsolète ou une erreur de configuration. Voici les solutions les plus efficaces classées par ordre de priorité, basées sur les résultats de recherche :
Solutions rapides et de base
Redémarrer tout : Éteignez l'imprimante, fermez votre logiciel de traitement de texte, redémarrez votre ordinateur, puis rallumez l'imprimante.
Vérifier la connexion : Assurez-vous que le câble USB est bien branché ou que l'imprimante est connectée au bon réseau Wi-Fi.
Définir par défaut : Allez dans Paramètres > Périphériques > Imprimantes & scanners, cliquez sur votre imprimante, puis sélectionnez "Gérer" et "Définir par défaut".
Solutions intermédiaires
Vider la file d'attente : Si une impression est bloquée, elle peut empêcher la détection. Allez dans les paramètres de l'imprimante"Ouvrir la liste d'attente", et annulez tous les documents.
Mettre à jour le pilote : Dans Imprimantes & scanners, sélectionnez "Gérer" puis "Mettre à jour le pilote" pour vérifier si une version plus récente est disponible.
Réinitialiser le spouleur d'impression : Appuyez sur Windows + R, tapez services.msc, trouvez "Spouleur d'impression", faites un clic droit et choisissez "Redémarrer".
Solutions avancées (si le problème persiste)
Réinstaller l'imprimante : Supprimez l'imprimante dans Paramètres > Périphériques > Imprimantes & scanners, puis rebranchez-la pour qu'elle soit détectée à nouveau.
Réparer Microsoft Office : Si vous utilisez Word, allez dans le Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités, sélectionnez Office/Microsoft 365, et choisissez "Modifier" puis "Réparation rapide".
Désactiver le "mode hors connexion" : Vérifiez si votre imprimante est affichée comme étant "hors ligne" dans le panneau de contrôle."
Lorsque vous postez une demande d'aide sur le forum, il est INDISPENSABLE de nous fournir le rapport GFXplorer et le modèle EXACT de votre ordinateur (étiquette au dos du portable ou sous la batterie dans le compartiment batterie généralement), merci.
, le il y a 14 heures et 17 minutes.
