Problème avec Hotmail mon Compte Microsoft n’existerait plus [NON RESOLU]

[frelon geant]

Bonjour à tous et toutes ,

J'ai voulu accéder à ma boite de courriel Hotmail.com mais hélas comme montre la première photo cela me dit que le compte Microsoft n'existe pas, par-contre si j'essaie de le recréer comme montre la deuxième photo ça me dit une personne possède déjà cette adresse e-mail (moi quand j'y avais accès). J’ai même essayé de récupérer mon compte via la page (troisième photo)

Est-ce que quelqu'un pourrait me dire comment le récupérer car j'en ai VRAIMENT de besoin

Merci

• Ce sujet a été modifié le il y a 2 mois et 4 semaines par frelon geant.
• Ce sujet a été modifié le il y a 2 mois et 4 semaines par Admin-Christ.
• Ce sujet a été modifié le il y a 2 mois et 4 semaines par Admin-Christ.

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Sujet

[Admin-Christ]

Hello Bruno,

je viens de déplacer ton sujet dans la nouvelle section que j'ai créée.

 

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[Admin-Christ]

Hello Bruno,

voici ce que j'ai trouvé :

Si vous voyez une erreur indiquant « Nous n’avons pas trouvé de compte avec ce nom d’utilisateur » ou « le compte n’existe pas » :

https://support.microsoft.com/fr-fr/account-billing/je-ne-parviens-pas-%C3%A0-me-connecter-%C3%A0-mon-compte-microsoft-475c9b5c-8c25-49f1-9c2d-c64b7072e735

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[Admin-Christ]

Re,

le compte a peut-être été fermé suite à un piratage, procédure à suivre :

https://support.microsoft.com/fr-fr/account-billing/nous-avons-verrouill%C3%A9-le-compte-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27

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[frelon geant]

Merci Christophe mais le compte n'a pas été piraté, comme la 1ere photo le démontre ça dit que le compte n'existe pas mais à la 2e photo ça dit qu'une personne la possède déjà.

 

 

[Admin-Christ]

Hello Bruno, As-tu tenté ta chance avec ces deux liens pour voir ce qui se passe ? Tu n'as rien à perdre à essayer.

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[Fernand]

Bonjour.

J'ajouterai qu'il suffit parfois d'une erreur dans un caractère (un o (O) au lieu d'un 0 (Zéro) par exemple) ou une erreur du genre "il manque un accent"...

Bien vérifier l'intitulé de l'adresse mail...

Lorsque vous postez une demande d'aide sur le forum, il est INDISPENSABLE de nous fournir le rapport GFXplorer et le modèle EXACT de votre ordinateur (étiquette au dos du portable ou sous la batterie dans le compartiment batterie généralement), merci.

[AZAMOS]

Bonjour frelon géant,

As-tu vidé le cache de ton navigateur, ainsi que vidé le dossier temporaire de ton OS ?

Et avec un autre navigateur, voir depuis un autre PC, cela donne quoi ?

Peux-tu tester aussi depuis une autre adresse IP, par exemple un voisin ou ami ?

[frelon geant]

Voila ce que cela donne et j'ai bien essayé les 2 liens

 

• Cette réponse a été modifiée le il y a 2 mois et 3 semaines par frelon geant.

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[frelon geant]

Bien pensé Fernand mais j'utilise l'utilitaire KeepassXC ainsi que l'extension pour les fureteur, donc impossible de faire erreur.

Merci

[frelon geant]

Bonjour Azamos, j'ai essayé avec Firefox, Brave, LibreWolf, Google Chrome et finalement Opera GX, tous me dise que le compte n'existe pas malgré que certain d'entre eux si ce n'est pas tous (je ne me souviens pas) efface les infos à la fermeture.

 

Bruno

[Admin-Christ]

Hello Bruno,

du nouveau ?

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[frelon geant]

Bonjour Christophe, non hélas rien de nouveau   Si au moins j'avais un moyen d'entrer en communication avec Outlook/Hotmail mais tout ce que j'ai essayé me fait tourner en rond car ça me dit toujours que ce compte n'existe pas et après si j'essaie de le recréer ça me dit que quelqu'un en est déjà possesseur

Bruno

[MAB]

Hello Frelon,

Je n'ai jamais eu besoin de le faire mais tu peux peut être essayer de contacter le support Microsoft : https://support.microsoft.com/fr-fr/contactus

 

Attention quand vous créez vos liens : https://forumsospc.fr/forums/Sujet/les-liens-sur-le-forum/
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[frelon geant]

Merci MAB mais j'ai déjà essayé et ce que ça fait c'est te ramener à la fenêtré de connexion, la ou ont me dit: "Nous n'avons trouvé aucun compte avec ce nom d'utilisateur" et quand j'essaie de recréer cet e-mail ça me dit que quelqu'un (moi quand j'y avais accès) à déjà cet e-mail.

Bruno

[MAB]

Et tu as aussi essayé   https://support.microsoft.com/fr-fr/home/contact?SourceApp=smcivr2

ou le téléphone du service client : 09 70 01 90 90

Attention quand vous créez vos liens : https://forumsospc.fr/forums/Sujet/les-liens-sur-le-forum/
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[Auteur]

Réponses