Adresse mail supprimée par MS (ou Google) irrécupérable ? [RESOLU]

[Joseph M]

Bonjour à tous,

Une amie va venir me trouver car son adresse mail Hotmail qu'elle avait ,a été supprimée  il y a quelques mois... par Microsoft - ou - Google ),au moment des mises en garde de Microsoft  par manque d'utilisation fréquente,

Ma question: sait-on récupérer cette adresse  et comment s'y prendre ?  Où bien devra-t-on en re - créer une nouvelle ?

Merci à vous qui saurez me répondre.  Je vous souhaite un bon dimanche et courage à ceux qui ont les pieds dans l'eau , comme ds ma région .

Joseph.

• Ce sujet a été modifié le il y a 6 mois et 2 semaines par Admin-Christ.
• Ce sujet a été modifié le il y a 6 mois et 2 semaines par Admin-Christ.

Sujet

[Fernand]

Bonjour Joseph

Pour ma part, j'ai toujours une adresse hotmail qui est d'ailleurs mon adresse principale, et elle fonctionne toujours sans problème.

Après quelques recherches, je viens de trouver ceci :

"Si vous fermez votre compte Microsoft, il existe une période de grâce de 60 jours pendant laquelle vous pouvez changer d’avis et rouvrir votre compte. Passés les 60 jours, votre compte Microsoft sera supprimé de manière permanente."

https://support.microsoft.com/fr-fr/account-billing/rouvrir-votre-compte-microsoft-52d7f36e-4c2f-489a-8584-de5fc7918362

Maintenant, que s'est-il passé exactement ? Aurait-elle changé d'ordinateur ou d'appareil ?

Il se peut que l'accès à ce compte Hotmail soit simplement bloqué "pour des raisons de sécurité", si elle a essayé de se connecter via un appareil qu'elle n'utilise (n'utilisait) pas habituellement. Pour réactiver le compte, il faut qu'elle se connecte à son compte, entrer le login et le mot de passe, puis entrer un code de sécurité qu'elle devrait recevoir sur son adresse mail "de sécurité" (je ne sais plus le terme exact, une autre adresse que la hotmail, qu'elle aurait entré lors de la création du compte, et qui sert justement à ça) ou sur son smartphone.

Lorsque vous postez une demande d'aide sur le forum, il est INDISPENSABLE de nous fournir le rapport GFXplorer et le modèle EXACT de votre ordinateur (étiquette au dos du portable ou sous la batterie dans le compartiment batterie généralement), merci.

[D i d i e r]

Bonjour.......pour compléter.....Google s’apprête à faire le ménage sur Gmail. La firme prévoit d’effacer tous les comptes considérés comme inactifs, y compris l’adresse, à partir de décembre 2023  effacement Gmail

• Cette réponse a été modifiée le il y a 7 mois par MAB.

[Fernand]

Bonsoir Didier, merci de nous prévenir, je n'étais pas au courant

Décembre 2024 plutôt que décembre 2023, non ?

Lorsque vous postez une demande d'aide sur le forum, il est INDISPENSABLE de nous fournir le rapport GFXplorer et le modèle EXACT de votre ordinateur (étiquette au dos du portable ou sous la batterie dans le compartiment batterie généralement), merci.

[D i d i e r]

Bonsoir Fernand.......selon l'article, Google avait bien prévu Décembre 2023....

[Fernand]

Ouille, c'est déjà fait alors ? Je vais un peu tester mon autre adresse G-mail alors...

Edit : Ouf, elle fonctionne toujours, ça va...

Il est vrai que je ne m'en sers pas souvent.

Lorsque vous postez une demande d'aide sur le forum, il est INDISPENSABLE de nous fournir le rapport GFXplorer et le modèle EXACT de votre ordinateur (étiquette au dos du portable ou sous la batterie dans le compartiment batterie généralement), merci.

[Admin-Christ]

Que fait-on de ce sujet ?

Les sujets non suivis sont supprimés au delà de 7 jours d'inactivité.

[Joseph M]

Bonjour à tous,

D'abord, TOUTES MES EXCUSES de ne pas vous avoir répondu rapidement, je suis parti plusieurs jours et je n'y ai plus pensé, et...la dame n'est pas encore venue me trouver !

Pour Fernand et Didier, c'est bien supprimé à partir de décembre 2023 ( vu qu'elle ne s'en est plus servie depuis 2 ans ) , c'est la " politique de Google ".bg

Je pense donc que cette adresse est irrécupérable comme tu le dis bien Didier.

Y aura plus qu'une chose à faire alors, c'est de créer une nouvelle adresse...

Merci à vous deux et encore toutes mes excuses du retard de réponse.

PS: pour Christophe: tu peux mettre le sujet comme " RESOLU " 

 

 

[D i d i e r]

OK Joseph.....et merci de ton retour ! 🇧🇪

[Admin-Christ]

Ok, merci le retour, je mets le sujet en RESOLU.

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[Auteur]

Réponses