HP Pavillon 15 pas d’image [RESOLU]
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Sujet
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Bonjour à tous
On m'a encore filé un portable à réparer. Il n'a aucune sortie vidéo.
Il s'agit d'un HP Pavillon 15 Pouces avec Windows 8 et un Intel I3. Malheureusement, je n'ai pour l'instant aucune autre indication, car il n'y a pas d'étiquette au dos.
Le problème est le suivant : pas d'image vidéo sur l'écran du portable.
J'ai essayé de le brancher sur un écran de desktop via la prise VGA qui se trouve sur le côté du portable, mais je n'ai aucune image vidéo sur l'écran extérieur non plus.
J'ai essayé les combinaisons de touches suivantes pour tenter d'avoir une image mais sans résultat.
- F4 (tout court)
- fn + F4
- Touche Windows + P et les flèches haut et bas (+ enter)
Un verdict ?
Je suppose que ce type de portable est équipé d'un carte-mère avec une puce vidéo et pas de carte vidéo additionnelle ? De ce fait, serait-ce intéressant de le faire réparer, d'autant plus qu'il faut aussi remplacer la batterie qui ne tient plus la charge ?
Merciiiiii
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Salut Fernand,
Il est possible que ce soit une barrette mémoire qui soit défectueuse, et donc empêche la séquence de boot. Essayes en la remplaçant par une autre.
En effet, l'immense majorité des PC portables ont un chipset graphique soudé à la carte mère. Si c'est bien lui qui est en cause, et vu que c'est un PC qui a au bas mot 7 ans, cela va être difficile de trouver un CM de rechange en neuf, voir même en occasion. En plus on n'a pas les références exactes du PC (bon sang, mais pourquoi les gens virent-ils les étiquettes qui ne gênent en rien
).A voir aussi si l'écran n'aurait pas un inverter, ce dernier qui serait HS : https://www.epifil.com/blog/remplacement-de-l-inverter-d-un-pc-portable-dont-l-ecran-est-noir
As-tu essayé aussi d'augmenter la luminosité via les touches dédiées sur le clavier : j'ai déjà rencontré ce cas où tout était baissé et donc on ne voyait rien à l'écran.
"Edit : Ca ne peut pas être l'inverteur, vu que je n'ai pas d'image sur l'écran extérieur..."
Ça dépend ; certains PC n'autorisent pas le double-écran lors de la phase de démarrage, surtout si l'option n'était pas existante avant le crash.
"Edit 2 : Si c'était une barrette de RAM, je devrais quand-même avoir quelque chose à l'écran, non ?"
Non, l'écran restera totalement noir, la phase pré-boot ayant obligatoirement besoin d'avoir accès à la Ram pour initialiser l'affichage.
Merci pour la ref. du modèle
. Ce PC ne semble pas être équipé d'un inverter.Bon, suite,
Ca n'a pas l'air d'être la RAM, j'ai enlevé une, puis l'autre (en enlevant la batterie), rien...
J'ai mis une barrette à moi, dont je suis (presque) sûr qu'elle fonctionne, rien...
A noter qu'il a quand-même un SSD Samsung 480 Evo de 250 Go...
J'ai essayé avec un de mes SSD 500 Go, sur lequel il y a Windows 10 (j'avais juste clôné ce SSD sur un SSD de 1 To), rien....
Je vais maintenant tester les barrettes sur mon PC qui fonctionne.
A noter que le portable a été bien soigné, extérieurement, il a l'air tout neuf...
Pour ce qui est de l'inverteur, comme il faut démonter l'écran, je vois cette vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=TyyIHsWvu7M
Une fois qu'on a démonté l'écran (si besoin ?) où est l'inverteur ?
"On démonte alors le cadre de l'écran pour accéder à l'inverter, on le débranche et on alimente les néons CCFL avec une alimentation externe" Comment faire pour l'alimenter ?
Merci
Edit : "Merci pour la ref. du modèle . Ce PC ne semble pas être équipé d'un inverter." J'avais pas vu cette phrase, donc on peut oublier l'inverteur
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En effet, l'inverter est placé habituellement juste sous l'écran, masqué par la plasturgie que l'on voit démonté dans la vidéo YT : donc là aucun inverter, technologie qui a disparue depuis quelques années, mais comme à la base on n'avait pas la ref. exacte du PC c'était un truc à vérifier.
Reste 2 possibilités :
- soit l'écran HS : là il faudrait testé avec un autre écran de portable ayant un connecteur identique (c'est plutôt courant et facile à trouver).
- soit c'est au niveau de la carte mère, et là c'est une toute autre histoire.... car cela impose un changement, et comme dit pas sûr du tout de trouver cela, et à bon prix.
Azamos, si c'était l'écran HS, je devrais avoir un image sur le moniteur extérieur non ?
Ah non, c'est pas certain, vu ton message précédent, désolé, j'ai encore lu en diagonale. En tout cas, avec mon ASUS N76V ça marchait puisque l'écran du portable était cassé (chat)...
Voici les photos...
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Merci pour les photos, très utiles.
En téléchargeant le "Maintenance and service guide" de cette page, on tombe à la page 23 et 24 sur les différentes références des cartes mères proposées pour cette ligne de PC : https://support.hp.com/fr-fr/product/hp-pavilion-15-e000-notebook-pc-series/5355006/model/5403654/manuals
Comme tu peux le voir il y en a pléthore, équipé selon de divers modèles de processeurs des marque Intel et AMD, avec la référence exacte de la carte mère dans la colonne de droite, te permettant après démontage du PC de comparer avec celle apparaissant sur la tienne pour trouver le bon modèle. Muni de celui-ci, cela va grandement t'aider dans la recherche d'une nouvelle CM si besoin.
Cela te laisse une autre possibilité : partir sur un modèle plus haut de gamme en CM, avec par exemple 2 Go de mémoire vidéo au lieu de 1 seul. Naturellement attention à ce que le socket du processeur soit le même que celui que tu détiens.
Euh, je n'ai pas trouvé le maintenance et service guide sur la page
En fait, comme j'ai deux mains gauches, je ne me sens pas capable de tester un autre écran comme tu dis Azamos "là il faudrait testé avec un autre écran de portable ayant un connecteur identique (c'est plutôt courant et facile à trouver)" sans faire appel à un professionnel, ce qui serait payant probablement, et comme ce n'est pas pour moi...
Ce que je voudrais savoir, c'est si cette carte-mère, ou cette configuration, permet le démarrage sur un double écran "Ça dépend ; certains PC n'autorisent pas le double-écran lors de la phase de démarrage, surtout si l'option n'était pas existante avant le crash."
Si c'est vraiment la carte-mère, d'autant plus qu'il faut remplacer la batterie, je pense que ce n'est pas la peine de le mettre en réparation, je récupèrerai ce qui peut l'être (SSD, barrettes de RAM, graveur DVD, etc...) et le reste ira à la déchetterie, à moins que ça intéresse quelqu'un chez SOSPC pour les pièces...
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Difficile de dire comme cela si ce modèle accepte le démarrage sur un écran externe.
"et le reste ira à la déchetterie, à moins que ça intéresse quelqu'un chez SOSPC pour les pièces..."
Bon, on peut faire un truc : tu récupères ce que tu veux dessus (Ram, SSD, etc...) et tu me l'envoi. De mon coté je le testerai, et si c'est réparable à moindre frais (l'écran ou sa nappe par exemple), je te fait ça gratos + prix de la pièce si je n'ai pas sous le coude la dite pièce (si je l'ai, ce sera cadeau
). Au pire cela te coûtera les frais de port. Après si cela n'est pas réparable, tant pis.
Bonjour AZAMOS, oui, on peut faire comme ça.
Ce qui me désole le plus, c'est qu'extérieurement, il est comme neuf, et il est beau !
Je vais quand-même d'abord demander à sa propriétaire ce qu'elle en pense, je pense que c'est mieux.
Je vais aussi tenter l'assistance par téléphone chez HP, on ne sait jamais.
Le service commence à 8h30...
Un grand merci en tout cas !
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Bon ben voilà, d'après le SAV d'HP, c'est bien la carte-mère, car j'aurais du avoir une image sur l'écran extérieur, et comme la carte graphique (puce ?) est intégrée à la carte-mère...
Donc, je vais faire ce que j'ai dit, récupérer ce qui peut l'être, et l'envoyer à la déchetterie
Fin de l'histoire.
Un grand merci Azamos
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