w10 mise à jour et mot de passe [RESOLU]

[Non abonné]

Bonjour

Mon beau-père a eu l'idée de cliquer sur ok quand on lui a dit de faire une mise à jour. Il est maintenant en possession de windows10.  Après quelques manip, il fonctionnait correctement. Fonctionnait car hier soir, en l'allumant il s'est aperçu qu'il fallait un mot de passe pour entrer sur son bureau. Après quelques essais, il s'avère que nous n'avons pas ce mot de passe.

J'ai bien vu la manip pour changer le mot de passe  mais faut il pouvoir encore entrer.

Donc est ce que le mode sans échec permettra d'entrer dans win 10 ?

Merci à vous

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Sujet

[Admin-Christ]

Bonjour,

Le mot de passe sera aussi demandé en mode sans échec.

Avez-vous essayé de laisser le champs vide ?

Quel système avait-il auparavant ? 7 ou  8 ?

Quel est l'identifiant qui s'affiche ? nom / prénom / pseudo ou adresse mail ?

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[Non abonné]

merci pour la réponse.

Il avait w7 ; Le champ vide ne fait rien.

Au milieu s'affiche son nom et en dessous l'invite pour le mot de passe.

entre les deux une phrase qui parle de son email. Nous avons essayé de mettre le mot de passe de l'email mais ca ne fonctionne pas ; je viens de vérifier c le bon mot de passe pour l'email

[Admin-Christ]

Ce n'est pas un bug, il y a forcément eu à un moment donné de l'utilisation de w7 la création d'un mot de passe à l'origine.

S'il y a des chiffres dans le mot de passe  vérifiez que la touche verrouillage numérique est bien allumée,

s'il s'agit d'un portable, fréquemment quand on tape des chiffres on utilise la bande horizontale au dessus des lettres et en mode majuscule cela ne tape pas des chiffres mais d'autres caractères.

Essayez donc d'entrer le mot de passe avec ou sans les majuscules.

Je comprends votre agacement, mais le mot de passe demandé a forcément été crée à un moment donné, il faut tenter de se souvenir...

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[Admin-Christ]

je viens de penser à quelque chose peut être que Windows a démarré en clavier Qwerty au lieu d'Azerty et c'est pour cela que le mot de passe que vous tapez n'est pas reconnu, cliquez en bas à droite de l'écran pour vérifier que vous avez bien un clavier français :

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[Non abonné]

alors :

• j'ai vérifié son mot de passe pour son email ; ok et j'ai pu rentrer sur son compte neuf.fr
• j'ai voulu créer un compte sur account live.com mais l'adresse existait déjà.
• j'ai donc demandé un nouveau code, reçu sur son compte neuf
• et j'ai réinitialisé avec un nouveau code.
• pour l'instant ca ne fonctionne toujours pas mais j'y vais mercredi pour vérifier l'histoire du clavier.
• et je vous tiens au courant B-)

[Admin-Christ]

Ok Philippe,

j'attends votre retour d'expérience avec intérêt 

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[Anonyme]

Hello tlm

Bon, je n'ai pas trop suivi, mais pourquoi ne pas se connecter avec un autre compte, en attendant de voir plus clair.

S'il n'a pas encore de compte Microsoft, en créer un, ça sera le moment.

Au cas ou il s'était déjà connecté avec un compte Microsoft sans le savoir ou sans avoir fait attention, dans ce cas se connecter avec un compte local.

Ensuite il pourra toujours choisir.

Enfin c'est ce que je ferais.

[Non abonné]

c bon ça fonctionne. Mon beau père à 78 ans donc faut y aller doucement.

et moi aussi suis content d'avoir trouvé.

Ppour info, je suis toujours sous xp3 qui fonctionne parfaitement ; pas de bug, ni de virus.

bon c vrai que cela devient de plus en plus dur. Par ex, firefox ne veut plus télécharger ; suis obligé d'aller sur un pc de mes fils, de télécharger sur un dd et mettre sur le mien.

j'ai bien essayé de revenir à une version de firefox qui allait bien mais je n'y arrive pas. Mais bon un jour va bien falloir se mettre à niveau avec du nouveau matériel.

suis toujours avec un athlon X2 250, 3,01 Ghz...

Merci pour l'aide et reste connecté car de très bons tuyaux.

Bonne soirée

[Admin-Christ]

Heureux pour toi mais tu ne nous a pas dit comment tu as résolu le problème ?

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[Anonyme]

Hello Philippe

Content pour vous que l'affaire soit réglé.

Seulement, faut pas critiquer les anciens !!! 

Car je vois que lui il va de l'avant, et toi tu restes toujours à la traîne !!! 

[Non abonné]

Bien vu effectivement !

[Admin-Christ]

comment as tu retrouver le mot de passe alors ?

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[Non abonné]

ben si, c'est dans mon message de 19h14 ; effectivement, il y a toujours création de compte et mot de passe au départ.

A la fin, mon beau-père n'avait pas écrit le nouveau mot de passe correctement et peut être l'histoire du clavier en sus.

P

[Admin-Christ]

à 19h14 tu disais que cela ne fonctionnait toujours pas, donc en résumé erreur de saisie :o)<

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[Admin-Christ]

Je vais mettre le sujet en RESOLU.

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[Auteur]

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