“Une erreur est survenue de notre côté…” Windows store [RESOLU]

[Non abonné]

Bonjour à tous,

Mon système est à jour, mais lorsque je souhaite installer une application via le windows store, un message "Une erreur est survenue de notre côté. Veuillez réessayer ultérieurement" (une phrase assez proche) s'affiche systématiquement.

Visiblement, récemment, je ne suis pas le seul à avoir ce soucis. Vous confirmez ?

Je précise que la méthode avec Power shell n'a rien donné.

Je vous remercie par avance si vous avez une solution !

Bien cordialement

Sujet

[Admin-Christ]

Bonjour Jope et Firas,

ce message indique que Microsoft n'a pu se connecter à l'ordinateur.

Quel antivirus avez-vous ?

Les sujets non suivis sont supprimés au delà de 7 jours d'inactivité.

[Non abonné]

Bonjour et merci du retour,

On avance donc un peu sur les causes du soucis.

J'utilise Avast antivirus et Comodo Free Firewall en pare-feu.

Pour info, sur cette histoire d'impossibilité de connexion, je suis tombé sur ce message sur un forum. Le problème est que je n'ai pas l'affichage des IP mais des noms (Windows Store, etc.).

"salut, j'ai eu le même soucis , il faut regardé les régles sur le firewall.

dans le firewall windows, vérifier que les @IP suivantes ne sont pas bloqué.

[Used for Acquiring license]

65.52.108.29

65.52.108.33

65.55.108.23

[Used for Downloading]

191.232.139.2

[Used to show if app is installed or not]

191.232.139.254

sources http://windows10storefix.blogspot.fr/ "

Source du lien : http://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows_10-windows_store/windows-store-windows-10-re%C3%A9ssayez-une-erreur/66bc7149-568c-49db-bec5-eeaf835d95f0"

Merci d'avance !

[Non abonné]

Problème résolu !

Je partage la solution qui a résolu mon soucis (merci à celui qui l'a publié) :
https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows_10-windows_store/windows-store-windows-10-re%c3%a9ssayez-une-erreur/66bc7149-568c-49db-bec5-eeaf835d95f0

Il faut vérifier que l'option "Acheter et télécharger" dans la partie confidentialité de Xbox One (Aplication Xbox via menu Windows 10 > Paramètres > Confidentialité > lien Xbox.com > Rubrique "Sécurité en ligne de Xbox") soit réglée sur "Tout" ou "Gratuit uniquement".

Cordialement

[M i a]

Bonjour Jope,

Sympa de repasser donner la solution   

[Auteur]

Réponses