Souris figée et clavier inactif
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Sujet
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Bonjour,
Il ne s'agit pas de mon PC mais sa propriétaire m'a demandé de l'aide.
Ce PC est un MSI CR70 MS-1758 donc d'un âge certain.
Quand on l'allume tout fonctionne mais plus ou moins rapidement la souris et le clavier deviennent inactifs. La seule solution est alors d'éteindre le PC avec le bouton de mise en marche.
J'ai essayé de faire un sfc /scannow mais il se bloque bien avant la fin. Il s'est bloqué de la même façon lors du téléchargement d'une mise à jour de Windows.
Avant de réinstaller Windows et de perdre éventuellement la licence du pack office installée, je voudrais savoir si vous avez des idées.
Si je lance sfc /scannow en mode sans échec aurais-je une chance d'arriver au bout ?
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Coucou MAB, décidément à tous les jours leur galère...
Quel est le système d'exploitation (Windows) installé sur ce PC (un portable si mes recherches sont bonnes) ?
Moi je ferais ceci, avant de retenter un sfc /scannow, faire un check disk sur le C : https://lecrabeinfo.net/tutoriels/chkdsk-verifier-et-reparer-les-erreurs-dun-disque-dur-ssd-sur-windows/
En effet, inutile de chercher à faire un sfc /scannow si c'est le foutoir sur le disque et que Windows n'y retrouve pas ses jeunes.
Une fois le système de fichiers réparé, tu pourras alors tenter un sfc /scannow. Cela dit, il est très possible que les données sur le disque dur/SSD servant à vérifier/réparer les fichiers système soient corrompues, d'où peut-être le fait que le sfc /scannow n'arrive pas à son terme.
Dans ce cas, LE PC ETANT CONNECTE A INTERNET, il faut d'abord procéder à la réparation des fichiers via les commandes DISM, comme expliqué ici : https://lecrabeinfo.net/tutoriels/sfc-exe-reparer-windows-avec-verificateur-des-fichiers-systeme/
Une fois les opérations avec DISM (ScanHealth et RestoreHealth = Health veut dire "Santé" en anglais), redémarrer le PC est refaire un SFC /scannow.
Pour rappel, les opérations DISM et SFC doivent être exécutée en tant qu'Administrateur, sinon ça ne fonctionnera pas.
Si ça ne résoud pas le problème, ça ne peut de toute façon pas faire de mal, car si ça se trouve, ça n'a jamais été fait, et ça depuis combien de temps ?
Si ça ne résoud pas le problème, désinstaller les pilotes de la souris et du clavier = aller dans le gestionnaire de périphériques, trouver les sous-menus qui concernent le clavier et la souris, clic droit dessus et choisir "désinstaller" (pas désactiver, désinstaller). Passer outre les avertissements. Si Windows propose d'effacer le(s) pilote(s) installés, choisir "oui" et cocher la case.
Redémarrer le PC (avec le clavier et la souris branchés bien entendu), Windows devrait réinstaller automatiquement les pilotes, et ça devrait fonctionner.
Voilà, tiens nous au courant stp
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Hello,
C'est nettement mieux
MERCI FernandPour le moment le PC ne se fige plus ; j'ai pu faire une mise à jour de Windows ainsi qu'une image système avec Aomei.
Du coup, est il nécessaire de faire un sfc /scannow et avant un dism ?
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Les sujets non suivis sont supprimés au delà de 7 jours d'inactivité.Bonjour à tous les deux,
Je m'étais réjouie un peu trop vite. Depuis hier, il fige à nouveau.
Christophe : le SSD n'est pas vieux et HardDisk pro le donne bon à 99%.Je voulais essayer de faire une installation propre de Windows 11 LTSC sur un autre disque mais quand je prépare la clé bootable avec Rufus j'ai ceci :
Je précise que l'ISO est celui téléchargé sur SOSPC.
Je ne sais pas où récupérer une version actuelle de l'iso de Windows 11 LTSC pour faire cette installation propre.
Christophe aurais tu la possibilité de mettre la main sur cet iso ?
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Les sujets non suivis sont supprimés au delà de 7 jours d'inactivité.Ah, bien merci du suivi MAB
On attend les conclusions avec impatience 
"Le hic, c'est que la clé d'activation du Windows 11 Ltsc, qui était installé à l'origine, ne fonctionne pas avec le Windows 11 Ltsc récent."
C'est bien ça le problème avec les clés à bas prix qu'on trouve sur le net, c'est qu'elles ne fonctionnent généralement qu'avec l'iso qui est fourni avec la clé par le distributeur. Si on essaye avec un autre iso (même s'il porte le même nom et qu'il semble totalement identique), la clé est systématiquement refusée, j'en ai fait l'expérience avec un iso d'Office téléchargé sur la logithèque d'SOSPC.
D'où la nécessité de suivre à la lettre les instructions du distributeur. Mais bon, à ce prix là...
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Pour le moment pas de problème (je croise les doigts) alors que j'ai fait les mises à jour de Windows, installé Firefox, installé Aomei backupper et fait une image système, installé également Sumatra PDF et Free Office.
Il me reste encore des trucs à faire ...
A part ça, la copine m'a annoncé que le PC du deuxième petit fils est carrément en panne !!! j'aimerais bien savoir ce qu'ils ont foutu avec ces 2 PC
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Les sujets non suivis sont supprimés au delà de 7 jours d'inactivité."A part ça, la copine m'a annoncé que le PC du deuxième petit fils est carrément en panne !!! j'aimerais bien savoir ce qu'ils ont foutu avec ces 2 PC"
Ah oui quand même, c'est la loi des séries... Ou alors ils se foutent royalement de la maintenance, des sauvegardes, etc etc etc...
Ou alors, ils n'ont tout simplement pas de chance
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"En tout cas, ce matin, le MSI fonctionne bien mais
au prix d'un temps considérable passé sur ce MSI (qu'as-tu fait au juste dessus ? c'est pour les autres membres dans l'avenir, merci)
d'un pack Office sacrifié. 30 € à la benne ça me fait râler. Du coup, maintenant le PC est doté de Free Office" (ça c'est moche
)Moi j'utilise Libre Office, mais bon, je suppose que Free Office est équivalent.
Concernant les alternatives "libres" au logiciels Microsoft (Office, Outlook, etc...), une fois qu'on a compris certains petits détails qui diffèrent un peu, pour l'usage qu'on en a, on ne regrette pas ceux de Microsoft, en tout cas moi c'est mon cas.
Je dirai même plus, concernant Thunderbird par exemple, il me permet de changer la couleur des messages selon leur provenance ou leur importance, et ça c'est très pratique, sinon ils sont souvent perdus au milieu des autres et on ne les remarque pas toujours (et donc on ne les lit pas), ce qui peut vraiment être préjudiciable (factures des fournitures, etc...). Je n'ai peut-être pas bien cherché mais je n'avais pas trouvé ça dans les logiciels de Microsoft par exemple...
Et ce MSI, tu vas le garder pour toi, ou tu vas leur rendre ? Si tu leur rends, il ne vont pas râler de ne pas avoir Microsoft Office ? Parce que bon, ce genre de personnes, s'ils ne connaissent pas les mots maintenance et sauvegarde, ce sont pourtant les premiers à râler quand on leur met des "merdes gratuites" alors qu'ils n'utiliseront pas un dixième des possibilités des logiciels...
Et ce sont les premiers à venir pleurer s'ils ont un problème (sur le PC ou ailleurs d'ailleurs) alors qu'ils n'ont RIEN fait pour que le problème ne se produise pas. Mieux que ça, si on leur conseille de faire ci ou faire ça, il ne le suivront pas car ils sont plus malins que tout le monde. C'est un peu comme ceux qui conduisent comme des débiles en se foutant de tout et en premier lieu du code de la route, puis qui viennent pleurer parce qu'ils ont bêtement écrasé leur bagnole.Bon, si c'est par ignorance, on peut encore leur pardonner (en faisant un effort), mais si c'est par jemenfoutisme !
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"au prix d'un temps considérable passé sur ce MSI (qu'as-tu fait au juste dessus ? c'est pour les autres membres dans l'avenir, merci)"
Je précise que ce PC est sous Windows 11 Ltsc.
J'ai beaucoup, beaucoup perdu de temps à essayer de réparer Windows avec le chkdsk mais même quand je pensais que c'était bon, il y avait rechute et je n'ai jamais réussi à faire le sfc /scannow
Après j'ai voulu réinstaller Windows mais en utilisant le dernier Rufus et de fait j'ai formaté la clé usb que j'avais utilisé en septembre lorsque j'avais préparé le PC. Le dernier Rufus me donnait :
Du coup j'ai passé beaucoup de temps à chercher un iso à jour de Win 11 Ltsc ...
J'ai pu installer le Windows correspondant mais la clé d'activation du Windows d'octobre n'était pas acceptée pour le Windows actuel.
A ce moment là perdu pour perdu je me suis dit que j'allais essayer une distribution linux mais en farfouillant dans mes clés je suis tombée sur une clé avec Rufus 4.9 et l'iso de Windows 11 Ltsc de cet automne. Là miracle, j'ai pu installer et activer à nouveau Windows 11 Ltsc.
Le seul hic c'est qu'il a été impossible d'activer le pack office.
"Et ce MSI, tu vas le garder pour toi, ou tu vas leur rendre ? Si tu leur rends, il ne vont pas râler de ne pas avoir Microsoft Office ?"
Alors là, ils peuvent raler autant qu'ils veulent, je m'en contrefous. Ce PC ainsi que l'autre PC en panne appartenaient à la copine et elle a voulu les donner à ces deux petit-fils. Vu leurs ages ils se moquent complètement du pack office mais c'est leur Maman qui a demandé cette installation et c'est la grand-mère (ma copine) qui a payé les licences. Si quelqu'un peut râler c'est elle mais elle est déjà soulagée que le PC fonctionne à nouveau alors elle a fait le deuil de la licence.
"Moi j'utilise Libre Office, mais bon, je suppose que Free Office est équivalent." non Free Office ressemble plus à Microsoft Office mais en moins complet et puissant mais bien suffisant pour une partie des utilisateurs.
"Concernant les alternatives "libres" au logiciels Microsoft (Office, Outlook, etc...), une fois qu'on a compris certains petits détails qui diffèrent un peu, pour l'usage qu'on en a, on ne regrette pas ceux de Microsoft, en tout cas moi c'est mon cas." Là on diverge car après avoir essayé Libre Office et Open Office et m'être bien cassé la tête (par exemple pour mettre au point des modèles), j'ai craqué et suis revenue au pack office.
Par contre Thunderbird
et d'ailleurs c'est ce que je vais faire utiliser par les participants à mon atelier informatique.Attention quand vous créez vos liens : https://forumsospc.fr/forums/Sujet/les-liens-sur-le-forum/
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"j'ai craqué et suis revenue au pack office." Ben oui, chaque utilisateur a sa perception des choses suivant ses attentes et son expérience, je comprends bien. Mais comme je disais, au début, on gratte un peu pour retrouver ses marques, c'est normal, mais une fois qu'on a trouvé, ça roule. En tout cas pour moi.
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