Problème démarrage Ordissimo [NON-RESOLU]

[Bearnais 64]

Bonjour à toutes et tous,

J'ai une amie dont le papa 87 ans qui utilise un Ordissimo a rencontré un problème et une âme bien pesante à bricolé l'ordi qui demande maintenant un mot de passe au démarrage.

Cette amie me demande de jeter un oeil pour régler le problème et je pense que ce personnage est allé lui mettre un mot de passe dans le bios qu il n'a pas noté.

Après de multiple manips et tentatives  j'ai réussi à accéder au bios et dans l'onglet Security je vois : statut Administrator password et User password. Quand je clic sur ces deux possibilités, l'une ou l'autre, j'ai une fenêtre qui s'ouvre et qui me demande Enter current Passeword que je ne connais pas et la case se remplit seule d'étoiles.

Je ne trouve pas comment supprimer ce mot de passe ou la possibilté  de remettre les paramétres par défaut ou d'origine.

Merci de me venir en aide afin que je puisse rendre cet ordi au papy.

Ordissimo EVE 3

Model ART0390

SKU 3760179061390

SN EVE30619000149

Voici les renseignements dont je dispose. Je reste dans le bios pour renseignements et manips.

D'avance grand merci à tous

P.S si je ne suis pas au bon endroit merci de faire le transfert

Cordialement

Sujet

[Bearnais 64]

Re bonjour, Fernand : les liens que tu me donnes j'ai les ai déjà consulté sans aucun résultat. Je continue à essayer de rentrer dans le bios avec les différentes manips proposées dans un de tes lien.

Le "X" ne s'active plus automatiquement et les différents mots de passe supposés possibles de ce que je connais du papy (87 ans) aucun ne fonctionne.

Pour ce qui est de mettre les mains dans le cambouis ça ne me pose pas trop de problèmes comme démontré dans mes photos.

Toi tu as la connaissance avec Claude et moi j'ai une assez bonne main alors pourquoi on ne s'en sort pas ?

Claude le service technique m'a envoyé une étiquette de retour et le colis doit être accompagné d'un chèque de 50€ pour le transport A/R et quand l'ordi sera entre leurs mains il proposera un devis payant si la réparation est refusée mais il ne m'a pas donné plus d'explications.

Bien sur le prix de la CM est dissuasif pour un petit salaire de retraité. Mais papy a une tablette Samsung en sa possession mais l'utilisation reste à découvrir.

En regardant les promotions on trouve de bons ordis à moins de 500€ même chez Leclerc ou ailleurs. Sa fille va voir avec lui.

Pour moi et vous cela reste un challenge à réussir ou pas. J'ai déjà prévenu sa fille que la benne serait sûrement le prochain trajet de cette bestiole sans matériel à récupérer.

Je vous remercie encore et vous suis très reconnaissant du temps consacré pour m'aider.

Je vais continuer à essayer de rentrer dans le bios ayant tout mon temps pendant quelques jours puis je demanderai de passer en résolu.

Très cordialement.

A+++

 

[Claude95]

Bonsoir Bearnais,

Déjà 50 € de livraison c'est hors de prix plus le dépannage qui à mon avis va être, si j'en juge par le prix du transport, entre 120 et 150 € ça ne vaut pas le coup.

Essaie encore de rentrer dans le bios pour pouvoir mettre l'USB en premier boot et si tu n'y arrives pas je pense que la benne est la seule solution.

C'est quand même dommage d'en arriver là.

Perso je l'aurais redonner à la personne qui a mis le MDP du bios pour qu'il s'en débrouille en lui imposant une obligation de réussite.

Bon courage et espérons que tu y arrives.

De ce que j'ai lu sur internet cette marque est tellement verrouillée que j'en doute.

Je ne me rappelles plus si je t'ai posé la question : Y a t-il un dual boot au démarrage du PC entre Ordissimo et un Windows quelconque. Je pense que non car tu nous en aurais parlé.

Tout les Ordissimo (4 ou 5) que j'ai eus entre les mains avaient ce dual boot il était facile de mettre Windows en boot principal et le tour était joué.

"Ce que je sais c'est que je ne sais rien mais çà je le sais"

[Fernand]

Voici comment réinitialiser/supprimer le mot de passe Linux : https://www.malekal.com/reinitialiser-mot-de-passe-linux-mint-oublie/

"cette bestiole sans matériel à récupérer." C'est ça quoi ! On ne sait rien récupérer dessus puisque tout est soudé (mémoires, disque, etc...)

 

Lorsque vous postez une demande d'aide sur le forum, il est INDISPENSABLE de nous fournir le rapport GFXplorer et le modèle EXACT de votre ordinateur (étiquette au dos du portable ou sous la batterie dans le compartiment batterie généralement), merci.

[Bearnais 64]

Bonjour Fernand j'ai bien regardé le tuto de Malékal mais il ne convient pas pour un Linux Débian. Je tente toutes les possibilités qui me sont proposées mais aucune ne fonctionne. C'est désespérant ? Pourquoi le bios est-il inaccessible ?

Claude le papy ne se souvient de rien car les visiteurs sont tous très avertis en informatique et chacun y va de ses conseils et manipulations avec les résultats que l'on connait. Pas de dual boot avec cette version V3.

J'ai refais encore plusieurs tentatives ce matin mais rien ne fonctionne pour avoir le bios ou même la remise à zéro sans conserver les données.

J'ai sorti la CM en débranchant tout et cela n'a pas créé un Clear Cmos. Le proc n'est pas accessible au démontage.

Aucun frais ne sera engagé sur cette boite à malices.

Bonne journée

A+++

[Claude95]

Bonjour Bearnais et Fernand,

Bearnais :

Lorsqu'il n'y a pas de pile ou de cavalier généralement il faut mettre en court circuit 2 bornes sur la CM mais je ne sais pas lesquelles.

Peut-être demander à Ordissimo quelle sont ces bornes ou comment fait-on un Clear Cmos. As-tu déjà posé cette question ?

Fernand :

Le linux installé est une version, modifiée par Ordissimo, de Débian donc tous les manips qu'on trouve sur internet même pour Débian ne fonctionne pas.

"Ce que je sais c'est que je ne sais rien mais çà je le sais"

[Bearnais 64]

Bonjour Claude, Oui lors d'un appel au service technique quand j'ai prononcé le mot bios j'ai été "mal perçu" et ce service m'a envoyé une étiquette de retour pour solde de tout compte avec un chèque de 50€. Bouche cousue est leur mot d'ordre.

Quel serait la réponse de ce service à la question d'un professionnel ? Comment connaître cette manip de court-circuit ? C'est écrit nulle part. Si je ne m'abuse le bios est stocké dans le proc et si c'est le cas on ne peut même pas le changer comme sur un Pc.

Autre réflexion ! la batterie ne ferait-elle pas office de pile ? Mais même débranchée on n'a pas de clear Cmos comme avec une pile courante. On est dans le domaine de la supputation.

Bonne journée.

[Fernand]

Pfff, c'est vraiment désespérant

Je ne sais plus si tu as essayé la touche "majuscule" pour entrer dans le Bios, ils en parlent concernant l'Ordissimo "Agathe"...

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[Bearnais 64]

Oui Fernand j'ai utilisé toutes les combinaisons de touches proposées sur le net à savoir : touche démarrer + échappe ou démarrer + majuscule ou démarrer + touche V mais aucune ne fonctionne. Mais je tente de temps pour voir si un miracle peut se produire. J'habite pas loin de Lourdes mais étant athée j'ai des doutes Hihihihi.

Bonne journée dans la bonne humeur

 

[Fernand]

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[Claude95]

Le bios est normalement une puce à lui tout seul soit soudé soit dans un support avec le quel tu peux le changer mais ça c'est sur les tours ou les gros PC portable type MSI ou autres.

Dans ton cas je n'ai rien vu sur la CM qui pouvait correspondre au bios, c'est vrai que la photo devient vite floue quand on zoom dessus.

"Ce que je sais c'est que je ne sais rien mais çà je le sais"

[Bearnais 64]

Bonjour à tous, coucou me revoilou. Après une bonne nuit pour mon ordi ce matin j'ai appuyé sur sur le bouton démarrer et la touche "échappe" et le voila qui démarre en me proposant la remise à zéro que je m'empresse d'accepter. Le processus s'engage avec les questions habituelles : français, France, conserver ou non les données et je choisi "non" .

Il démarre la remise à zéro jusqu'à ce qu'il me demande de redémarrer ce que j'accepte. Il m'affiche le bureau et comme la clé Usb Mint est branchée je choisi l'onglet "boot" et il dirige vers l'onglet "autorun" en m'affichant une icône au milieu de l'écran  et quand je clic dessus il ne se passe plus rien. Il est figé sur tout ce qui est affiché.

Si je reviens sur la page d'accueil il me propose  une page avec une case pour mettre un code de transfert ou de revenir en arrière pour créer un compte. Donc au point où j'en suis je vais créer un compte à mon nom.

Et je vous tiens au courant.

A+++

[Bearnais 64]

re Quand je clic sur une case pour remplir le formulaire c'est le "X" automatique qui s'inscrit.

je vais démonter cette touche pour voir le résultat.

[Fernand]

Voici la vidéo qui explique comme utiliser le mode "ordisecours"

Procédure détaillée ici : https://www.ordissinaute.co.uk/ordissimo/fiche-pratique/2016-05-04-ordisecours-pour-reinstaller-le-systeme-ordissimo

As-tu su démonter et remonter la touche X ?

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[Auteur]

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