Problème chargement Batterie [RESOLU]

[t h y s]

Bonjour tous le monde

J'ai un PC portable Acer, Aspire 7, série A717 72G,

j'ai un soucis de batterie, que j'ai déjà changée il y a 2 mois environ (acheté sur Amazon, et appelé hier pour mon problème et du coup, ils vont me rembourser), celle-ci ne semble plus se charger (cela ne vient pas du chargeur, car j'en ai 2, et le problème est identique avec les 2), je vais donc en changer de nouveau, je cherche ce modèle : AC14B8K (4ICP5/57/80) Typ.3220 maH/48Wh

j'ai donc 2 questions

1) Quel site me conseillez-vous (s'ils ont le modèle), car il semble y avoir pas mal d'arnaque

2) Ma batterie ne tient plus la charge OK, mais ce que je ne comprends pas, c'est pourquoi le PC s'éteint quand même alors qu'il est branché sur secteur ?

Cordialement

Jérôme

 

2.13.0.0

2.13.0.0

Sujet

[t h y s]

sur la photo on dirait que çà charge jusqu'à 50% mais en fait c'est à peine 1/3, et après, même si je laisse plusieurs heures, rien de plus

[Admin]

Hello Thys,

si le pb ne vient pas du chargeur (tu dis que tu en as deux, mais sont-ils compatibles soit dit en passant) une batterie de mauvaise qualité peut être la cause du problème.

Mais attention, si tu as branché un chargeur non compatible tu as pu endommager la batterie et la carte mère.

Un site sérieux sur lequel je m'approvisionne régulièrement : https://www.aboutbatteries.com/fr/batteries.html

 

 

[t h y s]

Bonjour

Pas de problème avec mes chargeurs, ils ont tous les 2 les mêmes voltages, ampérages, etc ...

D'ailleurs, cela m'avais même interpellé, car l'original "ACER" et celui que j'ai reçu par le site d'amazon (le 2ème), provenant d'un site Allemand étaient strictement identiques, seul le nom à gauche changeait

je vais allé voir sur aboutbatterie, mais ils m'avaient répondu déjà à l'époque, "il me semble" qu'ils n'en avait pas

En revanche et cela faisait parti d'une des question que je me posais, pourquoi même sur secteur cela ne fonctionne pas

peut-être faut-il carrément ôter la batterie, sans en remettre une  et que cela active la prise en compte de l'alimentation uniquement ? (c'est un peu se qu'il se passait lorsque c'était des batteries amovibles) où pour économiser les batteries il fallait la retirer (si l'on travaillait en poste fixe)

cdt

 

Jérôme

 

 

2.13.0.0

[t h y s]

Bonsoir

Je viens d'installer la nouvelle batterie et cela ne charge toujours ???

je vois en bas de la barre des taches l'icône de la batterie, qui bouge de gauche à droite environ 3 à 4 fois lorsque le pc est sur le secteur et après çà s'arrête, , l'icône reste avec  le sigle du courant qui est à gauche et visible le curseur de charge

les chargeurs restent  froids car j'ai testé les deux

pour le moment le pc fonctionne avec le branchement sur secteur, mais pour combien de temps ?

je ne vois vraiment pas d'où provient le problème ?

cordialement

Jérôme

 

 

[t h y s]

Re Bonsoir

Eh bien nouvelle essai,

je viens de retirer la batterie du PC, le PC est donc sans batterie, je le remonte, je le mets sur secteur pensant que cela allait fonctionner,

et bien, que néni, cette fois il ne s'allume pas du tout, alors qu'avec la nouvelle batterie peut-être avec un tout petit peu de charge cela avait redémarrer ?

j'espère que ça vient pas des chargeurs quand même, ils ont pas 5 mois chacun ? comment cela peut se tester

cordialement

Jérôme

 

 

2.13.0.0

[Fernand]

Petite question : il doit y avoir un voyant (une petite LED (bleue ?)) sur le "corps" du chargeur... Quand tu branches le chargeur, la LED est-elle allumée ?

Ca peut aussi provenir d'un faux contact entre la fiche du chargeur et la prise de l'ordi. J'ai eu des tas de problèmes avec les prises (USB, etc...) sur un portable ASUS qui se déconnectaient tout le temps. J'en avais parlé à AZAMOS mais il m'avait dit que c'était très difficile voire impossible de réparer ces prises...

Lorsque vous postez une demande d'aide sur le forum, il est INDISPENSABLE de nous fournir le rapport GFXplorer et le modèle EXACT de votre ordinateur (étiquette au dos du portable ou sous la batterie dans le compartiment batterie généralement), merci.

[t h y s]

Bonjour

Je n'ai pas de led sur le chargeur.

Voici la procédure que j'ai exécuté après avoir reçu ma nouvelle batterie

 

1) J'ai donc reçu la nouvelle batterie

2) Je l'ai installé

3) généralement elles ne sont pas très chargées à la réception

4) j'ai donc pu allumer le PC, et mis le chargeur (au moment de la mise sur secteur,  il y a sur l'icône de la jauge de la batterie le sigle d'une prise électrique qui a clignote ainsi qu'un aller et retour en surbrillance de l'état de charge) cela environ 4 fois de suite) et après il ne restait juste que le signe de la prise qui était fixe

5) je me suis donc aperçu que la jaune de charge ne progressait pas après quelques minutes d'utilisation

6) lorsque j'ai déconnecté le chargeur du PC, j'ai donc eu le message bleu windows , comme quoi la batterie était faible

7) j'ai remis le connecteur de charge (le message bleu windows a disparu ) et cela à fait la même chose qu'au point 4 (sans avoir à rallumer le PC car il était encore en marche)

8) puis extinction du PC

9) Je démonte le PC et retire la batterie

10) je remonte le PC et j'essaie d'allumer => Rien (je pensais que tant que la batterie était dedans il ne voulait pas passer en mode secteur automatiquement, c'est pourquoi je l'ai retirée et me suis dit qu'en secteur directe cela devrait fonctionner, eh bien non rien)

Voilà donc où j'en suis

Cordialement

Jérôme

 

 

 

2.13.0.0

[Fernand]

Moi je ferais ceci, essayer de trouver un portable qui a le même ampérage, voltage, etc et surtout le même embout... Pas nécessaire que ce soit obligatoirement un ACER... Attention, ce n'est pas parce que l'embout semble le même et entre dans la prise qu'il va nécessairement fonctionner (j'ai eu le cas). Le mieux est de vérifier sur l'étiquette, dans le manuel, sur la batterie originelle ou sur le site ACER le numéro EXACT du chargeur et de la batterie qui sont préconisés pour fonctionner avec le portable, ou la compatibilité si ce n'est pas un chargeur/ une batterie d'origine...

Si l'autre portable semble se charger correctement, c'est que ce n'est pas le chargeur.

Voir aussi si la batterie se charge normalement sur un autre portable. Si oui, ce n'est pas la batterie.

Les caractéristiques d'alimentation du portable sont notées sur une étiquette au dos du portable. Voir à ce sujet le tuto d'AZAMOS : https://sospc.name/rubrik-brac-azamos-vol-2/

Attention aussi à l'embout et à la polarité (voir le tuto d'AZAMOS).

Voir aussi ce que disait Christophe plus haut dans son message #71655

Enfin, si ce n'est ni le chargeur, ni la batterie, ça ne peut être qu'un problème de déconnexion de la prise du portable, soit le problème décrit par Christophe...

 

Lorsque vous postez une demande d'aide sur le forum, il est INDISPENSABLE de nous fournir le rapport GFXplorer et le modèle EXACT de votre ordinateur (étiquette au dos du portable ou sous la batterie dans le compartiment batterie généralement), merci.

[t h y s]

Bonsoir Fernand

 

Fernand :

Le mieux est de vérifier sur l'étiquette, dans le manuel, sur la batterie originelle ou sur le site ACER le numéro EXACT du chargeur et de la batterie qui sont préconisés pour fonctionner avec le portable, ou la compatibilité si ce n'est pas un chargeur/ une batterie d'origine..

Jérôme :

Le chargeur m’a été changé en 10/2021 par ACER eux-mêmes (même pas estampillé ACER), suite à une panne intervenu sur le chargeur d’origine qui lui était estampillé ACER, (il avait fait un gros clac, donc là j’étais certain que c’était bien le chargeur en panne et non pas ma batterie lors de ce premier couac)

Dans le même temps j’en avais acheté un 2ème par le biais d’Amazon le fournisseur est IPC_computer Gmbh le produit Acer Chargeur 180 Watts Mince Original pour la Serie Aspire 7 (A717-72G) ASIN: B08XVQXMZC estampillé DELTA ELECTRONIC model ADP-180TB F INPIT 100-240V 2.34A 50-60Hz, Output 19.5V 9.23A 180W

J’utilise les 2 depuis 10/2021 sans problème, jusqu’à mon post sur le forum

Pourquoi 2, parce que  je suis un fan de vélo et que j’ai un home trainer connecté, et donc j’ai un chargeur accroché au mur dans le garage parce que j’en avais assez de devoir à chaque fois trimbaler le chargeur

Le modèle du PC : Aspire A717-72G-56ZW

et sur  l'étiquette arrière du PC 

ACER Aspire A717-72G serie

Model N17C3, DC Rating 19.5V 9.23A

 

 

Fernand :

Moi je ferais ceci, essayer de trouver un portable qui a le même ampérage, voltage, etc et surtout le même embout. Voir aussi si la batterie se charge normalement sur un autre portable

Jérôme :

Pas facile de trouver çà !!!, ah bah tiens, je lance la demande ici  :

 

Fernand :

Voir aussi ce que disait Christophe plus haut dans son message #71655

 

Jérôme :

Je suis allez voir, il n’y en a pas, obligé de me retourner vers amazon qui envoi vers des sites chinois, je veux bien que les batteries ne soient peut-être pas de bonne qualité, mais neuves elles devraient quand même charger au moins pour 10 minutes de travail, c’est pour ça que j’ai quand même un doute pour la remise en cause de la batterie (mais je ne suis certain de rien)

Fernand :

soit le problème décrit par Christophe

Jérôme :

Mais si c’était un problème de carte mère, je n’aurais pas eu certainement accès à mon PC tant qu’il y avait du courant ???

Cordialement

Jérôme

 

2.13.0.0

2.13.0.0

[AZAMOS]

Bonjour Thys,

1) Pour les sites, en voici 2 de confiance :

- https://store.ifixit.fr/products/acer-ac14b3k-ac14b8j-and-ac14b8k-replacement-laptop-battery

- https://greencell.global/fr/piles-standard/1343-green-cell-batterie-ac14b8k-ac14b18j-pour-acer-aspire-e-11-es1-111m-es1-131-e-15-es1-512-chromebook-11-cb3-111-13-cb5-311.html

2) le PC qui s'éteint même sur secteur, etc... : là à en lire tes différents essais je penche vers un souci au niveau de la carte mère, la puce en charge de l'aiguillage d'alimentation, qui re-route celle-ci une fois la batterie pleine, ou gère quand le secteur est débranché.

Donc si possible à tester au moins les chargeurs sur un autre PC compatible pour écarter définitivement leur mise en cause. Mais à mon avis le plus probable reste quand même la carte mère qui est partiellement défectueuse, ceci n'empêchant pas certes l'utilisation quand il démarre, mais créant des bugs divers (arrêts brutaux, non-démarrage, etc...) qui se produisent aléatoirement.

Une possibilité aussi : vois si tu n'aurais pas un micro-programme "made in Acer(à rien)" installé sur ton système qui est en charge de la gestion de l'alimentation et qui mettrait le bazar.

Vérifier aussi dans le Bios, Acer ayant aussi une fonctionnalité de gestion incorporée activée par défaut dans beaucoup de ses Bios et qui est donc à désactiver.

Pour l'anecdote, mais si pas vraiment liée : je me suis battu avec un Acer(à rien) toute la nuit dernière pour y installer un Linux Mint : leur Bios est tellement pourrit que c'était échecs à répétitions jusqu'à trouver LA solution (pas évidente pour le néophyte) pour contourner le souci.

... Encore un fait établi qui me conforte dans mon idée qu'il faut cesser d'acheter de l'Acer.

(mon com en bas : https://warriordudimanche.net/article1111/5dac319388f1d  )

[t h y s]

Bonsoir Azamos

Merci pour la réponse

Par contre  pour faire çà : "Une possibilité aussi : vois si tu n'aurais pas un micro-programme "made in Acer(à rien)" installé sur ton système qui est en charge de la gestion de l'alimentation et qui mettrait le bazar.  Vérifier aussi dans le Bios, Acer ayant aussi une fonctionnalité de gestion incorporée activée par défaut dans beaucoup de ses Bios et qui est donc à désactiver.

Il faudrait que je puisse avoir accès au PC, mais il s'allume plus pour le moment

Si je comprends bien, si c'est un problème de la carte mère le PC est foutu alors ?

 

NB : Pour le choix d'un PC portable, quelles marques alors faut-il privilégier, je fais pas de jeu, par contre je préfère les 17, 18 pouces , de plus je  viens déjà de m'acheter un PC portable 15" mais que je garde exclusivement pour mes logiciels de simulation  cycling en liaison avec le home trainer

Cordialement

Jérôme

 

 

[AZAMOS]

Zut, je pensais qu'il démarrait encore parfois ton PC...

Donc, si la bonne santé de tes chargeurs est bien confirmée, alors cela provient de ta carte mère (supposant que tu as ré-ouvert le PC et bien tout revérifié quand aux bons branchements de tous les connecteurs divers).

Il existe diverses sociétés qui proposent de réparer les CM, dont voici un exemple : https://www.ebay.fr/itm/265759288273

Pour 60 € (40 + 20 de frais de port retour), en sus des fdp d'expédition de chez toi tu pourras la faire réparer. Je tiens à préciser que je n'ai jamais testé ce genre de réparation et donc ignore si les résultats sont réellement à la hauteur. Toutefois le prestataire a 100% d'avis positifs.

En ce qui concerne l'achat d'une nouvelle carte mère, là difficile à dire sans avoir toutes ses références en main, sachant que les prix flambent vite, que les délais de livraison peuvent dépasser plusieurs mois, et que pour finir c'est souvent des pièces d'occasion.

Perso je ne me prend plus la tête avec les cartes mères au détail des PC portables de mes clients : trop de matériels qui soit n'arrivent pas, ou ne sont pas les bons modèles, ou sont d'occaz alors que prétendu neufs...

Comme tu l'aura compris il faut mettre Acer aux oubliettes : ton PC neuf était vendu plus de 1000 € en 2019, et 3 ans après on ne trouve pas (en tout cas pas dans mes premières prospections avec peu d'éléments) de CM neuves sur le marché : scandaleux ! C'est toutefois le cas malheureusement et de plus en plus souvent pour toutes les marques.

En marques que je recommande : MSI, HP et Dell. En léger retrait Asus et Lenovo. La marque Terra est aussi un très bon choix, solide et durable.

Acer, certains modèle de Lenovo, Thomson, certains modèles d'Asus, et toutes les autres marques "inconnues" sont à écarter.

On oubli les Dynabook (ex. Toshiba), Microsoft Surface autres marques qui ne proposent pas de modèles 17"... ou à de prix rédhibitoires si existant.

Dans la fourchette des 1000 € et en 17" =>

Un modèle que j'ai eu 4 fois en main, solide et performant : https://www.cdiscount.com/informatique/ordinateurs-pc-portables/pc-portable-gamer-hp-pavilion-gaming-17-cd2091nf/f-10709-hp17cd2091nf.html#read

Un autre un cran au-dessus que j'ai eu 2 fois en main : https://www.cdiscount.com/informatique/ordinateurs-pc-portables/pc-portable-gamer-msi-katana-gf76-11uc-449fr/f-10709-9s717l212449.html#read

 

 

[t h y s]

Bonjour à Tous

Un Grand MERCI à vous Mr Azamos

Quel plaisir de suivre et lire votre prose, et argumenté comme jamais, quelle classe !!!!

Comme je ne sais pas encore si vais pouvoir tester, aussi bien la batterie que le chargeur, je vais appeler la société du lien que vous m'avez envoyé, pour savoir comment procéder avec eux (je vous tiendrais bien évidement au courant) de la suite.

Concernant le lien des PC, en fonction de ce que me dira la société de réparation, je vois bien le 2ème lien celui du MSI

Du coup, j'ai d'autres questions qui me viennent si je dois changer de PC,

En effet, sur mon PC actuel, j'avais fait des sauvegardes (malheureusement plus trop récentes certes), avec AOEMI Backupper pro, mais comme je n'ai pas accès au PC, j'en déduis, qu'elles ne me servent donc pas à grand chose.

Au niveau de mes sauvegardes j'avais fait 2 fichiers différents avec Backupper pro, une pour le C\: "tous le disque SSD de 256 Go" pour le système et programmes, et une pour le D:\ "tous le disque HD de 1TO les données"

• y a t-il un autre moyen pour récupérer mon D:\ . par exemple si j'achète un autre PC qui a physiquement qu'un SSD et un emplacement libre pour un 2ème disque, puis-je rajouter mon ancien disque sur le nouveau PC
• Je pense peut-être aussi à une autre solution, toujours dans l'optique d'un nouvel achat de PC, si je réinstalle Aoemi Backupper pro sur le nouveau PC, je peux peut-être récupérer mon ancienne sauvegarde. par contre comme il s'agit de licence limitée en nombre de poste, je vais me retrouver coincé et certainement devoir racheter une licence ?

Qu'en pensez-vous ?

Cordialement

Jérôme

VIVE AZAMOS 

 

2.13.0.0

[t h y s]

Re Bonjour

Bon c'est fait j'ai appelé, la société du lien que vous m'avez envoyé, je vais envoyer mon PC

En plus le Mr est un passionné de son métier,  je ne connais pas encore le résultat que sera la réparation ou pas, mais en tout cas le contact est terrible (dans le bien) , déjà rien que pour çà je recommande. (de plus je lui est parlé de mes données si je n'ai plus accès au PC, il m'a dit "à voir après" si pas possible de le réparer, chaque chose en son temps.

Concernant mes licences AOEMI, j'ai envoyé un message et ils m'ont déjà répondu (eux aussi sont supers réactifs), il suffit que je les contacte pour leur dire que je change de PC et ils me réinitialisent les licences

Maintenant, je vous ferai un retour après la réparation (que j'espère)

Bonne journée à tous le monde

Cordialement

Jérôme

 

 

 

2.13.0.0

[AZAMOS]

C'est toujours avec plaisir,

Pour ce qui concerne tes données : de loin le plus simple est de sortir les disques durs de l'ancien PC et de les mettre dans un boîtier de disque dur externe.

Ton PC contient donc 1 SSD M.2 NVME et un HDD 2,5" SATA. Voici donc 2 boîtiers DDE pour les y mettre :

- https://www.amazon.fr/ORICO-Transparent-Bo%C3%AEtier-Adaptateur-convertisseur/dp/B07YF9VLH1/ref=sr_1_45?crid=BMMQZQPS63T8&keywords=orico%2Bboitier%2Bdisque%2Bdur%2Bexterne&qid=1663838943&refinements=p_76%3A437878031&rnid=437877031&rps=1&sprefix=disque%2Bdur%2Bexterne%2Borico%2Caps%2C104&sr=8-45&th=1

- https://www.amazon.fr/GeekerChip-Bo%C3%AEtier-Externe-Maximum-Gratuit/dp/B07Y33F615/ref=sr_1_21?__mk_fr_FR=%C3%85M%C3%85%C5%BD%C3%95%C3%91&crid=2VS2VVNQRFQZI&keywords=boitier+disque+dur+externe&qid=1663839229&refinements=p_76%3A437878031&rnid=437877031&rps=1&sprefix=boitier+disque+dur+externe%2Caps%2C187&sr=8-21

Une fois toutes les données récupérées tu pourras formater les DDE et t'en servir comme disque dur externe de stockage. Au passage tu seras bluffé par la vitesse de transfert que permet le boîtier NVME, surtout si branché sur un port USB-C.

En ce qui concerne l'achat d'un autre portable : le jour où tu as confirmation que tu es dans l'obligation d'acheter un autre PC, le mieux sera que tu renouvelle la demande ici : la disponibilité ainsi que les prix étant très fluctuants, et d'ici là peut-être des modèles plus intéressants seront proposés. Faudra nous indiquer une fourchette de budget pour proposer au mieux des PC correspondants à tes besoins.

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