Ports USB inutilisables [RESOLU]
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Sujet
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Bonjour.
C’est au sujet d’un pc portable Asus X 75 VC 17 pouces en w8.1 de 2013 4g de ram .
Rapport de GTXplorer: https://www.cjoint.com/c/LJujWCA1fE7
Le problème consiste dans le fait que l’on ne peut plus utiliser les ports usb,ils sont inactifs depuis une quinzaine de jours
ou un peu plus.Windows indique périphérique usb non reconnu.
Voici la capture du gestionnaire des périphériques ci dessus.
J’ai commencé par agir sur le système en vérifiant les pilotes puis désinstallant et réinstallant
le controleur de bus ,puis d’autres réglages encore et toujours pareil.
Puis j’ai ouvert une cession live par l’intermédiaire d’un DVD munit de linux mint et la non plus ,
les ports usb ne sont pas opérationnels.
J’en déduis donc qu’il ne s’agit pas d’un problème logiciel mais plutôt matériel.
j’installe donc w10 sur une partition libre du pc et même topo,ports usb indisponibles.
Je remarque quand même que si on branche une clé usb ou un disque dur externe avant le démarrage de windows sur un des ports ,alors on peut l’utiliser après les démarrage.
Mais simplement sur ce port précis et à condition de brancher le périphérique avant de démarrer.
Hélas il n’en est pas de même pour la souris .
Les ports sont propres,j’ai passé la soufflette,ils n’y pas de jeu au branchement ,ça serre bien,
le pc n’a pas reçu de chocs.
Voilà l’histoire,si quelqu’un a des idées je suis tout ouï et vous remercie à l’avance.
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Bonjour René,
Merci pour ce point de situation détaillé
Pas évident tout cela... Déjà dans un premier lieu regardes dans le Bios si les ports USB sont bien activés par défaut. Profites-en pour désactiver le Secure Boot.
Passes par DriversCloud pour mettre tous tes pilotes à jour : https://sospc.name/driverscloud-specialiste-pilotes/
On voit déjà ce que cela donne à l'issue (mets une capture du Gestionnaire de périphériques) et l'on avisera.
Merci Azamos .
J'avais regardé dans le bios ,je poste une capture .
J'ai désactivé le secure boot.
J'ai mis les pilotes à jours en me doutant un peu que ça n'allait pas donner grand chose car ce sont des choses déjà vérifiées(sur le w8.1) et le fait que ça déraille aussi sur le live linux .....
Belle journée à toi.
Merci Fernand.
Oui j'ai mis les pilotes à jours.
Je vais revérifier le disque dur avec le CHDSK .
J'ai déjà désinstallé et réinstallé les périphériques concernés après redémarrage.
J'ai installé un w10 tout neuf sur lequel les captures d'écran sont prises.
Tout ce qui touche le système je crois l'avoir tenté.
J'ai démarré avec un live cd linux aussi et toujours pas de ports opérants.
Belle fin matinée.
Re,
Ce qui est bizarre c'est que les pilotes généralistes sembles être tous là. C'est la partie "Périphérique USB inconnu (échec de..." qui me fait penser à un périphérique autre et qui met le bazar.
Questions :
- As-tu un lecteur de carte, et si oui est-il vide ?
- aucun périphérique branché en USB ? (hub, imprimante, etc...)
On va essayer de remonter l'origine du périphérique à problème =>
1) Dans le "Gestionnaire de périphériques", clique-droit sur la première ligne à souci, puis sélectionnes "Propriétés"
2) dans la nouvelle fenêtre va sur l'onglet "Détails"
3) Dans la liste déroulante "Propriétés" sélectionner "Numéro d'identification du matériel".
4) tu devrais avoir +/- 4 lignes, du genre "PCI\VEN_106B&DEV_003F&SUBSYS_00000000&REV_00" : colles-les dans l'ordre une à une dans ta future réponse (non, pas une capture d'écran, je vais pas me les taper manuellement
)Je suspecte, sans certitude, la webcam moi.
Salut Azamos.
le chkdsk /r c: a été effectué et rein n'a changé .
Oui il y a un lecteur de carte vide ,j'ai mis un petit coup de soufflette
Rien d'autre de branché en usb.Voila pour le tiercé dans l'ordre:(ne me remercie pas c'est tout naturel)
USB\ROOT_HUB20&VID8086&PID1E2D&REV0004
USB\ROOT_HUB20&VID8086&PID1E2D
USB\ROOT_HUB20
Pour les pilotes généralistes ,j''ai suivi driver cloud qui a simplement suggéré la mise à jour du pilote graphique.
Encore merci et je te souhaite une belle journée ensoleillée.
Re,
Il semble qu'il y ait un souci de communication avec ton Chipset.
Vas sur cette page : https://www.asus.com/fr/SupportOnly/X75VC/HelpDesk_Download/
Choisi en système d'exploitation "Windows 8 64 bits" (non, pour Win 8.1 ils ne donnent pas de pilote Chipset) et télécharges et installe le pilote Chipset.
***
Je ne serai pas trop disponible ce week-end pour faire un éventuel suivit ; donc si d'autres veulent prendre le relais.
Merci Azamos.
J'ai téléchargé et installé le pilote du chipset et rien de nouveau sinon une ligne de plus à périphérique usb inconnu.
Excellent week end.
Bonjour René
Dingue parce qu'on ne trouve pas la solution, tout simplement
Lorsque vous postez une demande d'aide sur le forum, il est INDISPENSABLE de nous fournir le rapport GFXplorer et le modèle EXACT de votre ordinateur (étiquette au dos du portable ou sous la batterie dans le compartiment batterie généralement), merci.
Bonjour René,
A mon avis il y a un souci de pilotes, 1 ou 2 qui mettent le bazar.
Cela va être difficile de résoudre cela via le forum, chaque action et réactions devant être "visualisées" pour en tirer des conclusions.
Je te propose si tu le souhaite de prendre la main à distance via Teamviewer QS ( https://www.teamviewer.com/fr/info/quicksupport/ ) (à télécharger sur le Bureau).
Dis-moi si cela t’intéresse et je t'enverrai un mail pour une prise de contact (j'ai déjà ton adresse mail
).
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