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bonjour Christophe,

non ce n'est pas une version d'essai c'est un nod 32 version intégrale que m'on fils m'a offert

c'est un Christophe aussi, et les Christophe sont supers, il m'a vu tellement galérée,

qu'il m'a fait ce cadeau,

j'espère ne pas avoir encore d'autre soucis car moi je collectionne les problèmes.

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bonjour Christophe, bonjour Ynem,

me revoilà au bout de deux jours de galère, je n'en pouvais plus, j'ai mis mes documents sur mon disque dur externe, et j'ai réinitialiser mon pc,

mon fils était là heureusement, et m'a installé nod32 un logiciel payant, mais là ça fonctionne,

merci pour tout, sans vous je ne serai rien, et j'ai besoin de vos conseils en permanence

bonne journée, et encore merci pour votre dévouement et votre gentillesse    

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j'ai refait et je vois un lien en rouge maintenant

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je clique sur download

et ensuite rien

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je clique sur place order et rien ne se passe

je n'ai rien sur l'autre page

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encore moi

pouvez vous s'il vous plait me faire des captures car je ne comprends pas un mot d'anglais

je suis allée avec firefox, et il semble que ça fonctionnerait

merci pour vos explications, je ne comprends pas ce qu'il faut faire

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oui c'est la clé usb de ce pc acer,

que l'on a fait au démarrage du pc lors de l'achat,

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bonjour Christophe

je fais vite avant d'être bloquée

je ne peux même pas avec ce lien faire quelque chose

j'ai la clé usb pour réinitialiser le pc, est ce une solution ?

OU quoi faire ?

je suis sur  windows8.1 merci pour votre aide

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réponse pour Christophe

j'ai désinstallé ghost et c'est ce script qui est apparu,

la restauration je l'ai faite parce que tout était bloqué et ça me gonflait il était tard, et j'ai déjà répondu à cette question

oui j'écri avec le pc je n'en ai qu'un seul hélas, pas de tablette non plus

quand je fais CTRL SHIFT ET ESC j'ai :

Applications (6)

Avast antivirus (32bits)

Firefox

Gestionnaire de taches

incrédimail

opera

photo garrery

ensuite j'ai Processus en arrière plan (76)

ensuite processus Windows(28)

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pour répondre à Ynem, c'est une amie qui m'avait dit de l'installer et je pensais que c'était un navigateur, je ne m'en suis jamais servie,

je ne suis pas débile, je sais ce que j'installe quand même, mon amie m'a dit de le faire et je n'ai pas réfléchi peut être, car je ne me suis pas servie de ghost

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ghost je l'avais depuis un bon moment, je ne sais même pas à quoi ça sert, et où je l'ai eu

j'ai été obligée de faire une restauration, il était 23 heures et je ne pouvais plus faire avancer le pc

et j'ai besoin du pc pour répondre à mes emails personnellement, et là je suis quand même

restée bloquée, je ne sais pas ce qu'il c'est passé.

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excusez moi, mais j'ai fait ce que vous m'avez dit de faire

j'ai passé adwcleaner avant de faire la restauration,

si j'ai disparu, ce n'est pas de ma faute mon pc n'avançait plus et j'avais tout qui se collait et fenêtres sur fenêtres qui s'ouvraient,

et le script est toujours là

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bonjour Ynem et Christophe

merci Christophe pour m'avoir débloquée pour le forum, j'ai réussi à entrer

pour mon problème de script hier soir j'ai fait une restauration et j'ai pas fait une bonne chose

toute la journée j'étais bloquée et j'ai été même obligée d'enlever mon antivirus, je n'avançais plus

donc je suis allée sur internet chercher avast en attendant de vous contacter pour connaître la marche à suivre

merci pour tout, bonne soirée

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bonsoir Christophe,

merci oui j'ai adwcleaner, je le fais de suite

je te tiens au courant

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bonjour YNEM

oui je l'ai désinstallé, complètement,

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