Toshiba Satellite Windows 7 ne démarre plus [RÉSOLU]

[Non abonné]

Bonjour à tous,

Je viens rechercher de l’aide pour essayer de redonner vie à un PC portable bien mal en point.

Il s’agit d’un PC Toshiba Satellite modèle L155-10U acheté en décembre 2009 (système d’exploitation : Windows 7 Home Premium).

Les premiers symptômes ont été un démarrage de plus en plus lent.

Sachant que la batterie ne tenait plus la charge, je l’ai remplacée, mais manifestement le problème ne venait pas de là.

Actuellement, il ne démarre plus du tout.

Rien à l’écran et impossibilité d’accéder au Bios pour booter sur un Live CD pour essayer d’y voir plus clair. Aucune des touches de fonction du clavier ne produit d’effet.

Je l’ai essayé avec ou sans batterie sans résultat. A priori ce n’est pas un problème d’alimentation car les témoins lumineux de façade s’allument normalement.

Auriez-vous quelques pistes à m’indiquer pour essayer le remettre en route.

Merci d’avance pour vos idées.

Sujet

[AZAMOS]

Salut,

Tu es vraiment sûr de la référence de ton modèle ? Je n'arrive pas à trouver le L155-10U chez Toshiba

[Non abonné]

Bonjour, et pardon pour la référence du PC.

Il s'agit de L555-10U et non pas L155...

Merci de t'intéresser à mon problème.

[AZAMOS]

Ha, ça va mieux là

Je regarde ça, te compose une réponse solide et reviens dans quelques minutes

[AZAMOS]

Re,

Un petit copier-coller (adapté) d'une réponse que j'ai donnée sur un autre topic =>

Les causes peuvent être nombreuses ; on va essayer déjà de faire quelques testes préliminaires.

1er cause : bloc batterie en court-circuit => débrancher le PC => retirer la batterie => rebrancher le secteur et test. Si pas de résultats, laisse la batterie de coté jusqu’à la fin des autres solutions ci-dessous.

2ème cause : écran HS : comme ton PC a 2 sorties vidéo (VGA et HDMI), connecte PC éteint un câble (VGA ou HDMI) branché sur un écran externe (PC ou TV) =< démarrage du PC ; il faudra peut-être au bout d'une trentaine de secondes jouer avec les touches "FN + une des touches de fonction en haut de ton clavier [par exemple F3, ou F4, ou F5... c'est toi qui l'a sous les yeux ]. Si une image s'affiche, alors cela provient de ton écran, et il faudra le changer.

Pour le changement d'écran, suis ce tuto qui te permettra de la faire toi-même et faire de belles économies : https://sospc.name/changer-lecran-de-portable-azamos/

3ème cause : une barrette mémoire HS => débrancher le PC => démonter le cache d’accès aux barrettes RAM : si 2 barrettes, en retirer 1, rebrancher et test. Ensuite remettre la première et retirer la seconde et test. Interchanger les emplacement et tout le toutim afin de faire des tests dans toutes les configurations possibles.

Dans le cas où tu n’aurai que 1 seule barrette, en trouver une équivalente fonctionnelle en norme DDR 3.

4ème cause : chipset graphique HS => seule solution, changer la carte mère. Pas toujours facilement trouvable, parfois cher et durée de livraison de plusieurs semaines si elle proviens de Chine. Sans faire de recherche spécifique à ton modèle, estimation comprise entre 70 et 100 € pour la pièce. A toi de voir à ce moment là si tu veux la changer on fera une recherche plus poussée.

Voilà ; fais les tests et on avisera

[Non abonné]

Merci, je fais les tests (au moins ceux pour lesquels je dispose de ce qu'il faut) et je reviens sur le forum.

[Non abonné]

Bon voilà :

Pour la cause n° 1 :

Bloc batterie enlevé, et PC remis sur secteur : Le PC ne démarre pas (mais j'avais déjà effectué ce test)

Pour la cause n° 3 :

De base, j'ai deux barrettes sur le PC.

Barrette n° 1 enlevée et barrette n° 2 conservée dans son emplacement :  Le PC ne démarre pas

Barette n° 2 mise à l'emplacement initial de la n°1 : Le PC ne démarre pas

Barrette n° 2 enlevée et barrette n°1 mise à l'emplacement initial de la n°2 :Le PC ne démarre pas

Barrette  n° 2 enlevée et barrette n°1 mise à son emplacement initial : Le PC ne démarre pas

Barrettes n° 1 et 2 réinstallées mais en permutant leurs emplacements initiaux : Le PC ne démarre pas.

Tous les tests sont donc négatifs pour ce qui concerne les barrettes mémoire.

Pour la cause n° 2 :

J'ai effectivement une sortie hdmi et une sortie VGA, mais je n'ai pas sous la main le câble qu'il faut.

Le test est à remettre pour plus tard donc.

Toutefois les circonstances dans lesquelles ce PC est tombé en panne (lancement de Windows de plus en plus lent à très lent) me laisse penser que ce n'est pas l'écran qui serait HS. La qualité de l'image écran n'a jamais été dégradée. Quelles seraient les symptômes d'un écran malade ? (tout ou rien ? Problème de pixélisation ? image dégradée ?, ...)

Si vous aviez un avis sur ce point car je n'ai jamais été confronté à cela.

Pour la cause n° 4 :

C'est au delà de mes compétences, mais de toute façon je ne sais pas si le coût en vaut vraiment la peine (sans peut-être de certitude sur le résultat).

Maintenant au delà de ces points:

1/ Le fait que logo Toshiba ne s'affiche pas non plus avant le 1er écran Windows, ne donnerait-il pas une indication ? (affichage intégré ou non au lancement de Windows ?)

2/ Une défaillance de la pile de la carte mère ne pourrait-elle pas également avoir provoqué la défaillance graduée puis fatale ? (il m'est arrivé d'avoir à en changer une sur mon 1er PC (une tour sous Windows 95, mais j'en ai totalement oublié les circonstances)

Voilà pour les tests effectués et mes propres réflexions sur le sujet.

Merci encore de vous intéresser à mon problème.

[AZAMOS]

Avec plaisir,

Une question avant d'aller plus loin : tu indiques que les voyants sont normaux en façade : ils changent ou clignotent aussi quand tu as démarré le PC ? Le ventilateur tourne ? Le lecteur DVD s'ouvre normalement ?

[Non abonné]

Désolé pour cette petite interruption,

Alors pour répondre à tes questions :

1/ Côtés voyants :

Le plus à gauche s'allume en vert dès que le PC est mis sous tension

Le 2ème à partir de la gauche s'allume en vert dès que l'on appuie sur "Power" pour lancer Windows

Le 4ème à partir de la gauche s'allume 1 seconde dès que l'on appuie sur "Power" pour lancer Windows, puis il s'éteint (batterie enlevée). Sauf erreur de ma part, c'est celui là qui s'allume en orange lorsque la batterie est déchargée.

Les autres restent éteints.

Aucun ne clignote (sauf erreur de ma part l'un d'entre-eux clignote en effet habituellement lorsque Windows est en route et que le disque est sollicité.

Dans le cas présent je ne peux évidemment pas le vérifier puisque Windows ne se lance pas. Mais peut être peut-on en déduire quand même que le disque n'est jamais sollicité actuellement à la demande de mise en route ! Non ?

2/ Côté ventilateur :

Il fonctionne et envoie un petit coup "d'accélérateur" de temps en temps lorsque je laisse le PC sous tension un bon moment.

3/ Côté lecteur de DVD

Il s'ouvre (en étant obligé de le sollicité à plusieurs reprises par contre) et j'ai vérifié qu'il fonctionnait en y mettant un Live CD avant mise sous tension pour le cas (improbable) où le bios permettre démarrer sur CD.

Ce n'est évidemment pas le cas, mais ceci m'a permis de vérifier que le disque inséré se mettait en rotation.

En espérant avoir répondu à tes interrogations ...

[Non abonné]

Correction à propos de mon post précédent :

Le 4ème voyant qui s'allume 1 seconde est celui du disque. Disque qui ne serait donc pas sollicité ensuite.

Le voyant batterie est le 3ème en partant de la gauche. Il reste éteint, mais la batterie n'est pas en place.

Voilà, il fallait que je fasse ces 2 corrections.

[AZAMOS]

Merci pour toutes ces précisions, elles m'ont permis d'éliminer pas mal de causes.

Donc ne reste à mon avis que 3 possibilités :

• carte vidéo HS : cela reste à vérifier en utilisant justement un écran et câble externe. attention, je précise que parfois il faut que le PC arrive sur le Bureau pour que la fonctionnalité de bascule d'écran à l'aide des touches FN + F(x) soit active : c'est variable suivant les PC.
• dalle écran HS : là c'est en ayant la confirmation que la carte vidéo est toujours fonctionnelle avec le test du dessus.
• carte mère ou processeur HS : cela demande un démontage complet et d'avoir à minima un autre processeur compatible...

Essayes quand même ce dernier truc : retires carrément le disque dur. Le cas est rare, mais parfois c'est lui qui cause un bug de démarrage.

Idem pour la pile, rare mais pas impossible (le cas est arrivé dernièrement sur un topic du forum) : la remplacer, ou a défaut d'une autre sous la main, temporairement ne pas la remettre.

Dernier truc : débrancher l'alimentation externe + la batterie => maintenir en continu 2 bonnes minutes le bouton de démarrage enfoncé => rebrancher uniquement le cordon secteur et test.

Pour répondre à tes conclusions/questions plus haut :

en effet, ne pas voir le logo au démarrage (totalement indépendant de l'OS, vu que même si pas de disque dur il s'affichera quand même) indique un souci lors de la phase de contrôle pré-boot (Ram + processeur + carte graphique + chipset). a vérifier si plongé dans la pénombre une légère luminosité éclaire l'écran au moment où tu démarre le PC.

Pour la pile aussi c'est peut-être une voie (j'en ai parlé un peu au-dessus).

Je repasserai plus tard dans la nuit, au pire demain matin

[AZAMOS]

Njs_29 wrote:

Correction à propos de mon post précédent : Le 4ème voyant qui s’allume 1 seconde est celui du disque. Disque qui ne serait donc pas sollicité ensuite. Le voyant batterie est le 3ème en partant de la gauche. Il reste éteint, mais la batterie n’est pas en place. Voilà, il fallait que je fasse ces 2 corrections.

Merci de ces précisions :

Donc le HDD (= disque dur) n'est pas sollicité (problème au pré-boot), ou bien a un souci.

Pour le voyant batterie éteint, c'est donc normal vu qu'elle n'est pas dans son logement.

[Non abonné]

Alors :

Côté disque dur, je l'ai fais hier (dépose du disque) de façon à tenter de forcer le PC à démarrer sur une Live USB (en l'absence de disque). Mais le système n'a rien voulu savoir et j'ai donc remis le disque dur en place (et pas de changement après remontage non plus)

Côté alimentation, comme tu le préconisais, j'ai maintenu la touche "Power" enfoncée 3 minutes alors que le PC était sans batterie et non connecté au secteur via son transfo. Ça permet je crois de décharger des composants électroniques qui pourraient bloquer le démarrage du PC. Mais mon PC reste aussi têtu.

Pour la pile de la carte mère, je vais tenter d'y accéder. Seul problème, d'après une vidéo que j'ai vue, elle est sous le clavier qu'il faut démonter et le risque de dégradation n'est pas nul avec l'électricité statique que l'on génère.

Merci encore pour ton aide.

[AZAMOS]

Pour l'électricité statique : touches avant un radiateur, ou une tour PC connectée au secteur. Bien entendu, pas de pull en laine ni de moquette au sol : les risques sont quand même minimes, et vu de toute façon où en est ton PC....

Oui, le but de l’appui prolongé est bien de vider toute charge électrique résiduelle du PC.

[AZAMOS]

Et pour le PC dans une pièce sombre, un résultat sur la luminescence de l'écran ?

[Non abonné]

Ah! je n'avais pas fait ce test.

Une fois fait : PC dans l'obscurité, aucune luminescence n’apparaît à l'écran lors de la mise en route.

Par contre depuis tout à l'heure, j'ai installé le disque dur sur un autre PC, en tant que disque externe monté sur une interface USB adéquate.

Dans l'explorateur de fichier 2 lettres sont attribuées aux 2 partitions du disque partitions du disque. Il est donc bien interprété à ce niveau, mais par contre, le contenu de ces 2 lecteurs est extrêmement long à scanner et l'explorateur finit par affichés  pour chacun qu'ils sont inaccessibles.

Ceci me fait penser que le disque est mort.

Mais j'arrête là ce soir. Je me remet sur le sujet demain.

Merci encore pour votre soutien.

[Auteur]

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