Souris figée et clavier inactif [RESOLU]

[MAB]

Bonjour,

Il ne s'agit pas de mon PC mais sa propriétaire m'a demandé de l'aide.

Ce PC est un MSI CR70 MS-1758 donc d'un âge certain.

Quand on l'allume tout fonctionne mais plus ou moins rapidement la souris et le clavier deviennent inactifs. La seule solution est alors d'éteindre le PC avec le bouton de mise en marche.

J'ai essayé de faire un sfc /scannow mais il se bloque bien avant la fin. Il s'est bloqué de la même façon lors du téléchargement d'une mise à jour de Windows.

Avant de réinstaller Windows et de perdre éventuellement la licence du pack office installée, je voudrais savoir si vous avez des idées.

Si je lance sfc /scannow en mode sans échec aurais-je une chance d'arriver au bout ?

 

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Sujet

[MAB]

C'est peut être ballot mais j'ai renoncé à toutes ces clés à 0.99 € depuis que plusieurs d'entre elles ont du jour au lendemain cessé d'être actives sur des packs office installés et activés depuis plusieurs mois.

C'est un choix perso et je n'ai pas l'intention de le modifier.

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[Pierre13]

C'est un choix perso ...

@MAB
C'est un choix argumenté et respectable. Mon intervention n'était pas du tout pour critiquer mais pour informer les visiteurs de ce forum des possibles économies (les temps sont durs).
Pour ma part j'ai installé et fait installer quelques packs Office à 1€ et moins chez des proches, sans retour négatif jusqu'à présent.
Sur ma config en W10 ou W11 j'utilise indifféremment libreOffice ou l'Office 365 en question selon l'humeur, assez peu souvent en fait.
J'apprécie particulièrement le cloud de 1To à vie et l'accès aux 31 applis incluses actuellement dans ce pack Office, au choix en mode appli de bureau ou en mode WEB dans un navigateur.  Pas seulement Word et Excel mais aussi PowerPoint, Outlook, Teams, Visio, OneDrive, etc. et il m'en reste pas mal à explorer.
Je n'ai pas eu d'incident de licence comme toi encore, mais je m'en fiche puisqu'on peut la renouveler immédiatement pour peu.

• Cette réponse a été modifiée le il y a 3 semaines et 5 jours par Pierre13.

[Fernand]

Coucou Pierre et MAB (et tout le monde)

Moi non plus, je n'ai jamais (encore) rencontré de problème de licence de ce genre, mais si MAB le dit, c'est que c'est possible, et finalement c'est assez logique, vu que tout cela est à la limite de la légalité (voir ce qu'Azamos en disait - c'est d'ailleurs un peu le cas aussi des versions LTSC...).

Mais bon, on a peut-être simplement eu de la chance jusqu'à présent...

Ca me rappelle un jour, pas à propos de Windows, mais à propos d'un logiciel Aomei professionnel (Partition Assistant ou Backupper, je ne sais plus).

Il se fait que, pour une raison ou pour une autre, je ne sais plus exactement, j'avais formaté le C et réinstallé Windows au propre. Après, j'ai réinstallé Aomei et il ne voulait plus accepter mon numéro de licence (acheté au prix plein) car il disait que j'avais changé de PC, alors que j'avais juste formaté et réinstallé, mais physiquement, le PC était exactement le même. Windows, en se réinstallant, avait changé l'appellation du PC (ou c'est moi qui n'avait pas fait attention), et de ce fait Aomei considérait que c'était un autre PC ! J'ai fait appel au SAV d'Aomei, et ils ont changé la licence. C'est peut-être ce qui est arrivé chez toi MAB ?

Pourquoi avoir formaté et réinstallé alors que j'avais des sauvegardes Aomei Backupper ? Ben je ne sais plus justement, mais il y avait certainement une bonne raison qui faisait que j'avais choisi cette option là plutôt que de restaurer une image Aomei. Et puis, au bout d'un temps, un bon formatage et une réinstallation au propre, c'est le mieux à faire...

"mais je m'en fiche puisqu'on peut la renouveler immédiatement pour peu." Mwouais, ce sont des emm... et des tracas dont on se passerait bien quand même, je comprends très bien. Surtout que MAB n'est pas seule, elle a ses élèves derrière !

Lorsque vous postez une demande d'aide sur le forum, il est INDISPENSABLE de nous fournir le rapport GFXplorer et le modèle EXACT de votre ordinateur (étiquette au dos du portable ou sous la batterie dans le compartiment batterie généralement), merci.

[MAB]

Bonjour à tous et en particulier Pierre et Fernand

"Moi non plus, je n'ai jamais (encore) rencontré de problème de licence de ce genre, mais si MAB le dit, c'est que c'est possible, et finalement c'est assez logique, vu que tout cela est à la limite de la légalité (voir ce qu'Azamos en disait - c'est d'ailleurs un peu le cas aussi des versions LTSC...)."

Ben OUI  c'est possible et en tout cas ça m'est arrivé sur deux PC différents (sans formatage ou réinstallation). Du coup, je n'utilise plus ces licences à 0.99 que pour mon PC en dual boot Win 11 et Win 10 et sur la partie Win 10 qui est destinée à disparaître.

Et en tout état de cause, je ne les utilise plus sur des PC qui ne m'appartiennent pas car, si une désactivation se reproduisait, je mettrais en difficulté l'utilisateur du PC.

"j'avais formaté le C et réinstallé Windows au propre. Après, j'ai réinstallé Aomei et il ne voulait plus accepter mon numéro de licence (acheté au prix plein) car il disait que j'avais changé de PC, alors que j'avais juste formaté et réinstallé, mais physiquement, le PC était exactement le même."

Idem pour moi et l'éditeur m'a également redonné une clé de licence.

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[Auteur]

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