revenir à windows 7 [RESOLU]

[Non abonné]

j'ai installé windows 10, depuis 2 mois..j'aime beaucoup, malheureusement ça n'arrête pas de bugger !! je perds des trucs, je dois remettre 4 fois /jour  mes identifiants, mes pages favorites...sur pinterest, j'ai perdu tout mes tableaux, bref, je suis au bord des nerfs.

j'ai mis mes photos et documents sur disque externe..je pense formater mon ordi et revenir à windows 7. J'ai les CD, j'espère seulement que ça ne sera pas trop compliqué...jamais fait ça

Sujet

[Vulcain]

Bonjour,

Windows 10 n'est pas aussi bugger, par identifiant vous parlez de ceux des navigateurs ? sur lequel ?

Si c'est le cas, win10 n'en ai pas la cause, il y a autre chose..

pouvez vous me donner plus amples renseignements.

merci

Très cordialement,
Vulcain
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Quand un Antivirus est gratuit, je ne cherche surtout pas à savoir ce que ça va me coûter, sinon je n' en voudrais pas !

[Non abonné]

bonjour Vulcain,  sur pinterest, gmail, orange, certains blogs, je dois remettre mon mot de passe, je me suis mal exprimée.

une page bleue s'ouvre à la place de la page que je consulte, et m'indique un message d'erreur..l'ordi s'éteint et se rallume..

j'ai contacté Asus, ils m'ont répondu que mon ordi était "trop vieux" pour windows 10, d'où ces problèmes

[Vulcain]

Bonsoir,

Trop vieux, ha bon, mais en principe si le système s'installe c'est qu'il est compatible.

Je pourrais avoir les infos système ou alors un rapport zhpdiag

merci

Très cordialement,
Vulcain
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Quand un Antivirus est gratuit, je ne cherche surtout pas à savoir ce que ça va me coûter, sinon je n' en voudrais pas !

[Non abonné]

houlà !  rapport zhpdiag, c'est quoi ?

sinon, système d'exploitation 64 bits.

asus notbook K70IJ - processeur pentium dual- core CPU, 2,30 ghz..

[M i a]

Hello,

Si je peux donner un petit coup de main, ça sera bien la première fois que je suis capable de donner une réponse sur un forum

C'est un outil qu'il faut télécharger à l'aide de ce lien
http://www.nicolascoolman.com/fr/download/zhpdiag/

Il est très connu pour diagnostiquer les infections. En cas où ton problème viendrait de cela (c'est la première chose à vérifier en général).
Vulcain, le spécialiste de ZHPDiag sur le forum, va analyser le fichier qui sera généré par l'analyse.

Voici la procédure :
Lancer le logiciel, cliquer sur Scanner et après quelques minutes, quand c'est terminé, cliquer sur Rapport".
Le rapport se trouve dans un fichier texte du même nom se trouvant lui-même sur le bureau.

Quand on écrit un message sur le forum, il y a en bas un lien pour télécharger et envoyer des fichiers. Il suffit d'aller le chercher sur le bureau.

Voili, voilou

[AZAMOS]

Bonjour janna,

Pour ZHPdiag, un tuto avec lien de téléchargement du logiciel, direct sur le site de l'éditeur : http://www.nicolascoolman.com/fr/tutoriaux/

Sur le site d'Asus les pilotes disponibles s’arrête à Windows 7. Cela n'est pas généralement bloquant pour un passage vers Windows 10, beaucoup de fabricants ne voulant pas développer des pilotes spécifiques pour chaque lignes de leur PC. En plus Asus est quand même fiable, contrairement à d'autres constructeurs, et ton modèle de PC me semble tout a fait apte à basculer sous Win 10.

[M i a]

Tiens, pourquoi mon lien s'est transformé en image

[Non abonné]

merci pour vos conseils précieux..apparemment je n'ai pas d'infection...j'parle de mon portable !! j'rigole !! j'ai oublié de vous dire que je ne manque pas d'humour.

je me suis souvent servie de malware b, anti-malware, version gratuite. actuellement j'ai installé PCcleaner pro,  version payante...ça marche bien.

j'vais essayer ZHP diag, je vous tiens au courant

[Non abonné]

je vous mets le rapport

Attachments:

1. ZHPDiag-2.txt

[AZAMOS]

Aïe !!!!

PCCleaner Pro, c'est une arnaque... D'ailleurs en regardant simplement le fichier ZHPDiag tu verras sur le dernier paragraphe une bonne partie des fichiers indésirables qui se trouvent sur ton PC : PCCleaner en fait parti ....

Je laisse le soin à Vulcain de faire l'analyse du ZHPDiag et te donner les élements pour nettoyer ton PC.

Au passage il va falloir envisager de remplacer ton antivirus : Windows defender n'étant pas vraiment une bonne protection

[Vulcain]

Bonjour,

vous êtes infecté, donc laisser moi le temps d'analyser le rapport et je vous tiens au courant.

A bientôt

Très cordialement,
Vulcain
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Quand un Antivirus est gratuit, je ne cherche surtout pas à savoir ce que ça va me coûter, sinon je n' en voudrais pas !

[Non abonné]

oh nooon !!! j'suis dég' ! j'pensais bien faire avec ce logiciel  Vulcain, on se tutoie s'il te plait,   c'est plus sympa et moins conventionnel. en tout cas, merci d'avance

[Vulcain]

Bonjour ,

Bon janna, comme tu as déjà une utilisation de adwcleaner et Malwarebytes, tu connais..

Réalise un scan + Nettoyage avec Zhpcleaner puis Adwcleaner et Malwarebytes.

Pour ce qui est de ta protection, beaucoup trop basic et pour cela se sera facile mais nous verrons plus tard.

Tu as des traces de Avast et Mcafee.

voir si il n'y a pas une installation existante dans le panneau de configuration pour une désinstallation de Pccleaner et DoctorPc.

Zhpcleaner : ICI

pas besoin de tuto, il est facile d'utilisation.

En fin, refaire un rapport zhpdiag.

Les infections sont minimes,  pas grave.

Très cordialement,
Vulcain
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Quand un Antivirus est gratuit, je ne cherche surtout pas à savoir ce que ça va me coûter, sinon je n' en voudrais pas !

[Non abonné]

Bonjour Vulcain,  merci beaucoup pour ton aide .. j'ai tout fait comme demandé.. zhp cleaner, puis adwcleaner et malwarebyte. et zhp diag. '(rapport ci- joint)

J'ai eu avast en effet, mcafee  ne me dit rien..panneau de config-sur programmes à installer-désinstaller..il  n'y a rien ! j'ai peu de programmes, mais il y en a un que je ne n'arrive pas à supprimer Muvic smartbar engine  "arrivé"  le 15 mars.ainsi que  élan touch pad.( pas besoin de ce truc) . encore merci Vulcain !

par contre mon imprimante fonctionne bien, mais je ne peux plus scanner depuis windows 10

!

Attachments:

1. ZHPDiag-2-1.txt

[AZAMOS]

tu peux me donner la marque et le modèle exact de ton imprimante janna ?

[Auteur]

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