Portable ne veut plus démarrer…[RESOLU]

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  • 3 décembre 2019 à 10 h 38 min #50141
    P a w i
    Participant

    Bonjour à tous,

    Un ami a le souci suivant avec son portable TOSHIBA Satellite S70B113. Le PC démarre, il voit l'écran "TOSHIBA" puis, avant même d'arriver à un écran windows, il entend un clic, comme une coupure de relais, et tout s'éteint... Jusqu'à présent, cet ordinateur fonctionnait sans aucun souci.

    Une piste pour traquer le problème ? Merci pour vos conseils.

  • Créateur
    Sujet
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  • 6 décembre 2019 à 20 h 03 min #50228
    P a w i
    Participant

    Ah, j'ai lu trop vite... pas de error scan, j'ai zappé les deux autres...

    Mais il va y avoir un petit problème ! Comme entretemps, j'ai vu qu'il allait pas trop mal, et que j'ai réalisé qu'il y avait une puce graphique dédiée AMD qui n'apparaissait pas dans le gestionnaire de peripheriques, je me suis dit que j'allais installer le driver. Hélas, à la fin de l'install, ecran bleu avec collecte de données sur le problème rencontré puis extinction de la bécane...

    Et maintenant, windows démarre avec la petite roue qui tourne, puis ecran noir... et rien. Le mieux est l'ennemi du bien, mea culpa... Maintenant, faut que je trouve comment redemarrer le pc...

    6 décembre 2019 à 20 h 18 min #50229
    Avatar photoAZAMOS
    Modérateur

    On trouve tout sur SOSPC : https://sospc.name/windows-10-mode-sans-echec/

    En revanche : tant que l'on a pas solutionné ton souci, merci de ne pas faire d'autres manipulations au risque à ce que je passe à coté de quelque chose (si tu rebats les cartes derrière mon dos je vais vite me perdre) ;-)

    6 décembre 2019 à 20 h 25 min #50230
    Avatar photoAZAMOS
    Modérateur

    Haaa... j'ai zappé : une fois arrivé sur le Bureau en mode sans échec, supprimer le pilote AMD installé. :-)

    6 décembre 2019 à 20 h 40 min #50231
    P a w i
    Participant

    Oui, désolé pour cette manip intempestive...

    6 décembre 2019 à 21 h 12 min #50232
    P a w i
    Participant

    C'est pas gagné... Le driver (qui apparait dans "programmes et fonctionnalités" ne veut pas se désinstaller car mal installé...

    Mais j'ai quand même pu faire les deux screenshots demandés..

    Attachments:

    1. health.jpg

    2. info.jpg

    6 décembre 2019 à 21 h 23 min #50235
    Avatar photoAZAMOS
    Modérateur

    Pour désinstaller le pilote, il faut le faire depuis le "Gestionnaire de périphériques", en cochant la case "supprimer le pilote".

    6 décembre 2019 à 21 h 26 min #50236
    Avatar photoAZAMOS
    Modérateur

    Sinon,

    Le HDD a bien un souci : on le voit bien avec les pics prononcés sur les 2 premières captures, ainsi que les petits points jaunes qui vont se "perdre" vers le haut en rapport aux autres qui sont regroupés transversalement.

    Pour test, en plus du changement de pâte thermique, utiliser un autre HDD avec un OS mis dessus, comme je le préconisait dans ma toute première réponse.

    6 décembre 2019 à 21 h 38 min #50237
    P a w i
    Participant

    Oui, mais il n'y a pas "supprimer le pilote"... Je vois "mettre à jour le pilote", "desactiver l'appareil" et "supprimer l'appareil"

    6 décembre 2019 à 21 h 40 min #50238
    P a w i
    Participant

    Bon, le HDD est malade.. Je testerai demain avec un autre. Mais pour le changement de pâte thermique, je crois que je vais renoncer. Je ne vois pas trop bien comment cela se démonte, et en l'absence de tuto... mais je ferai un bon dépoussierage, ça en a besoin.

    6 décembre 2019 à 21 h 53 min #50239
    Avatar photoAZAMOS
    Modérateur

    C'est "supprimer l'appareil", et ensuite arrive une petite fenêtre où apparaît la petite case à cocher. :-)

    Le souci si tu ne changes pas la pâte thermique, c'est que les arrêts vont se répéter, rendant caduque tous les efforts que tu as fait. C'est 4 à 8 vis maximum pour désolidariser un caloduc/ventilateur d'une carte mère.

    6 décembre 2019 à 21 h 59 min #50240
    Avatar photoAZAMOS
    Modérateur

    Exemples au pif :

    https://www.youtube.com/watch?v=SQI5hXOUiHE

    https://www.youtube.com/watch?v=d2nRrhDBZ0Q

     

    7 décembre 2019 à 13 h 37 min #50254
    P a w i
    Participant

    Bonjour à tous, bonjour AZAMOS,

    Tu as raison... J'ai vu que le démontage est très proche du Satellite P70. Je vais me lancer et je te tiens au courant.

    Bon week-end à tous.

    8 décembre 2019 à 14 h 26 min #50289
    P a w i
    Participant

    Bonjour à tous, bonjour AZAMOS,

    J'ai donc démonté le système de refroidissement commun du processeur (intel) et du chipset graphique (amd). La pâte thermique, assez épaisse, désséchée,  est partie en grumeaux au décrochage... J'ai tout nettoyé et mis une fine couche de NOCTUA NT-H1. Il a tourné 2 heures hier, puis 6 heures aujourd'hui sans souci de "clic"... La température de croisière est de 50°, avec des pointes à 60° quand il travaille (mais que fait-il...? :scratch: ). Ces températures sont elles correctes ?

    Peut-on en conclure que c'était bien un problème de surchauffe qui était en cause ? Restera à changer la batterie, qui est manifestement HS, et le disque dur, qui est en fin de vie (11500 allumages, 9123 heures de fonctionnement).

    J'aurais une dernière question : ce portable est équipé d'un chipset AMD. Mais il n'apparait pas dans les périphériques, c'est le chipset INTEL intégré au CPU qui bosse. Hier, j'avais essayé d'installer le driver (très lourd, 450 Go) qui avait planté la bête.. Faut-il laisser comme cela ou quand même tenter d'activer la puce AMD...?

    AZAMOS, encore merci pour ton aide et ta patience !

    8 décembre 2019 à 15 h 01 min #50290
    Avatar photoAZAMOS
    Modérateur

    C'est bien le Chipset Intel qui est le bon :yes:

    Le "Chipset" AMD correspond en vérité au "Chipset graphique" de la carte graphique de 2 Go : oui, c'est trompeur ;-)

    Pour le HDD IDE : j'ai mis la main sur 4 modèles ; le premier est HS. Pour les autres il faut encore que je les vérifie, ce qui ne va pas tarder. ;-)

    Pour la batterie, peux-tu nous fournir la référence qui figure dessus (par exemple "PA5023U").

    Donc une partie (voir tout) du bug d'arrêt provenait de la surchauffe. La température actuelle de 50/60° est dans la norme sur ce vieux type d'engin :yes:

    8 décembre 2019 à 15 h 32 min #50291
    P a w i
    Participant

    La batterie est déjà une "compatible".. Plusieurs références inscrites : "Type PA5109U-1BRS/PA5108-1BRS/PA5110-1BRS/PABAS272". Rating 10,8V-4400mAh

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