kaspersky refuse de s’installer [RESOLU]

[Dominique]

Bonjour .( j'ouvre un nouveau sujet a la demande de Azamos )

encore un drôle de problème : ( j'installes Kaspersky sur les ordinateurs de mes clients ) .

hier et ce matin et sur les pcs de 2 clients , (sous w 10 )  des le début de l'installation , j'ai ce message de kaspersky :

"le serveur a retourné les données incorrects " et donc fin de l'installation ...

je travailles sur des ordinateurs, récents , en état .

la version kaspersky internet security est : kis21.115.500fr_full.exe213m

elle s'installe sans soucis sous w 11 ,je viens de le faire .

je n'ai pas le fichier/config de mes clients ,les pc sont chez eux ,ils vont pas tarder a arriver dans mon atelier ...

 

si vous pouvez m'aider, merci

Sujet

[AZAMOS]

Salut Dominique,

Je croyais que c'était Kaspersky "Free" que tu installais.

Je suppose que c'est la version "hors-ligne" de KIS que tu utilises (donc avec l'installateur complet intégré).

Quelques essais à faire :

- re-télécharger le fichier d'installation qui est peut-être corrompu

- lancer l'installation en faisant un clique-droit et sélectionner "Exécuter en tant qu'Administrateur"

- Désactiver l'antivirus de Windows au préalable

Si cela continu à bloquer, alors il va falloir te résoudre à utiliser l'installateur fournit directement par Kaspersky ; plus long parce qu'il y aura un téléchargement qui sera fait en arrière-plan, mais qui devrait aller jusqu'au bout.

[Dominique]

salut Azamos.

he non je ne peux pas travailler depuis le site kaspersky car j'ai un lot de cles kaspersky internet security/5 postes  que j'ai acheté 15 euros chez amazone .j'ai l'impression que sur le site kaspersky il faut payer et ensuite seulement je peux telecharger l'appli .

mais j'y suis arrivé : (grâce une fois de plus a l'ingénieux site sos pc,il faudrait être cinglé pour ne pas s'abonner ... )

j'ai telechargé sur le site "l'installateur unique pour toutes les versions "

j'ai ensuite entré ma cles kaspersky "internet security " acheté chez amazone , et voila c'est tout bon mon kaspersky

merci merci merci pour le coup de main, j'ai cafouillé mais mon expérience servira a d'autres amis...

[Auteur]

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