impossible d’enregistrer quoi que ce soit sur mon bureau ? [NON-RESOLU]

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    Sujet
  • #77485
    Denis
    Participant

    Bonjour,

    Encore besoin de votre aide, depuis ce jour ,je ne peut plus enregistrer quoi que ce soit sur mon bureau ni fichier pdf ni image reçu par mail, (images  non infectées)

    Merci à qui pourra m'aider

    • Ce sujet a été modifié le il y a 9 mois et 2 semaines par Avatar photoFernand.
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    Réponses
  • #77487
    Avatar photoFernand
    Modérateur

    Bonjour Denis

    En cas de "cafouillage" de Windows, les premières choses à faire sont celles-ci :

    Redémarrer l'ordi, et si ça cafouille encore, on cherchera plus loin...

    Lorsque vous postez une demande d'aide sur le forum, il est INDISPENSABLE de nous fournir le rapport GFXplorer et le modèle EXACT de votre ordinateur (étiquette au dos du portable ou sous la batterie dans le compartiment batterie généralement), merci.

    #77488
    Avatar photoFernand
    Modérateur

    Je pense à quelque chose : il n'y a que sur le bureau qu'on ne sait pas enregistrer ?

    D'autre part, y aurait-il un rapport avec One Drive ? One Drive désactivé ou qqch comme ça ?

    Tu as utilisé un logiciel pour "enlever les mouchards de Windows" ? J'ai une fois essayé ce genre de logiciel et j'avais remarqué que ça avait f... le b... sur mon PC... Si oui, tu dois avoir fait une sauvegarde avant de faire les changements, non ? Donc utilise ta sauvegarde pour remettre les paramètres par défaut et vérifie...

    Tout ça n'empêche pas de faire avant toute chose les deux opérations dont je parle dans mon précédent message + un petit scan antivirus.

    Lorsque vous postez une demande d'aide sur le forum, il est INDISPENSABLE de nous fournir le rapport GFXplorer et le modèle EXACT de votre ordinateur (étiquette au dos du portable ou sous la batterie dans le compartiment batterie généralement), merci.

    #77492
    Denis
    Participant

    Bonjour Fernand,

    Désolé de venir encore demander de l'aide ,j'ai bien effectué le chkdsk et sfc  /scannow ,ce dernier à effectué des  réparations, mai je ne peut toujours pas envoyer quoi que ce soit sur mon bureau ,il m'est dis "Vous ne disposez pas des droits requis......."

    Je n'ai pourtant rien fais de spéciale, sauf les manipulations pour que mon clavier numérique soit activé au démarrage de Windows.

    Que penses tu de l'outil  mise à jour de version Windows 10 sans perte de données/fichiers Images ect.. avec cet outil  de Microsoft "Media création tool"  en  ayant désactivé mon antivirus

    Encore merci

    #77493
    Avatar photoConfig @33
    Modérateur

    Bonjour,

    Je vous invite à vous assurer qu'un module de protection anti ransomware n'est pas à l'origine du blocage d'enregistrement d'éléments sur le bureau.

    D'autres part si ce n'est pas ça il sera très facile de corriger le problème si cela ce produit uniquement sur le bureau

    Cordialement config@33

    Ingénieur - Expert en cybersécurité

    #77494
    Avatar photoFernand
    Modérateur

    Salut Denis, pas besoin d'être désolé, on ne choisit pas d'avoir des emm... avec Windows, et on est là pour ça !

    Bon, déjà une bonne chose si check disk et sfc /scannow ont bien fonctionné, je suppose que tu as bien redémarré l'ordi après le sfc /scannow ? Attention que l'espace entre "sfc" et "/" est important, ce n'est pas une faute de frappe !

    Tu n'as pas répondu à ma question : est-ce que ça n'arrive que sur le bureau ou es-tu incapable d'enregistrer cette photo partout sur le PC ?

    Autre chose, Windows ne te propose t-il pas de l'enregistrer à une autre endroit ? (Cas d'un emplacement réservé au système).

    Autre chose, le nom du fichier n'est-il pas trop long ? (As-tu un message de Windows concernant un nom trop long ?) Dans ce cas, il suffit de renommer la photo avec un nom plus court (à tester de toute façon).

    Les noms trop longs : https://www.malekal.com/comment-copier-renommer-ou-supprimer-un-fichier-long-sur-windows-10/

    Sinon, pour prendre possession d'un dossier/fichier, voir l'article du crabe ici : https://lecrabeinfo.net/acces-refuse-dossier-fichier-windows-obtenir-droits-administrateur.html

    En ce qui concerne le Media Creation Tool, étant donné que c'est un outil Microsoft, ça ne devrait pas poser de problème. Mais c'est pour quoi faire au juste ? Attention de toujours bien télécharger ce fichier sur le site de Microsoft et pas ailleurs. D'une manière générale, il faut toujours télécharger des applications sur le site officiel de l'éditeur et pas sur des plateformes de téléchargement, en encore moins sur des sites "douteux". Sur les plateformes de téléchargement, ce n'est pas systématiquement le cas, bien sûr, mais il arrive parfois que "certains" ajoutent "des choses" aux installateurs créés par les éditeurs, dans le meilleur des cas, ça peut être de la pub et/ou des barres d'outils (inutiles), mais dans le pire des cas, ça peut être des éléments vraiment malveillants ! Un site pour t'aider à trouver l'adresse réelle officielle des éditeurs de logiciels (à mettre en bonne place dans tes favoris donc) : https://sospc.name/sospc-aime-offurl-fr/

    Bien entendu, ça ne concerne pas SOSPC.name, ce n'est certainement pas dans l'intérêt de Christophe de nous fourguer des logiciels "pourris" ou "vérolés".

    D'autre part, je t'invite à considérer la réponse de Config ici plus haut, qui est intervenue pendant que je rédigeais cette réponse.

     

     

    Lorsque vous postez une demande d'aide sur le forum, il est INDISPENSABLE de nous fournir le rapport GFXplorer et le modèle EXACT de votre ordinateur (étiquette au dos du portable ou sous la batterie dans le compartiment batterie généralement), merci.

    #77496
    Avatar photoConfig @33
    Modérateur

    Bonjour à tous,

    Si la protection anti ransomware n'est pas à l'origine du problème suivre lien en dessous

    @Frenand j'ai fait un tuto sur l'opération juste ici

    Cordialement config@33

     

     

    Ingénieur - Expert en cybersécurité

    #77500
    Denis
    Participant

    Re B....

    à tous deux

    Pour cette demande: 

    je suppose que tu as bien redémarré l'ordi après le sfc /scannow ?

    oui

    Pour Ceci:

    Tu n'as pas répondu à ma question : est-ce que ça n'arrive que sur le bureau ou es-tu incapable d'enregistrer cette photo partout sur le PC ?

      uniquement sur le bureau

    Voilà ,mais pourquoi cela se produit sans (à mon avis) sans avoir fais  quoi que ce soit de spécial

    Désolé de tout ce dérangement

    Merci

    P.S. pour le tuto de Config33 je vais regarder, mais malgré que ce tuto est super bien fait, cela me semble bien compliqué pour moi ??

     

     

     

    #77501
    Avatar photoConfig @33
    Modérateur

    Le tuto est vraiment très simplifié

    Si besoin vous l'imprimez puis vous barrez au fur et à mesure que vous avancez

    Cordialement config@33

    Ingénieur - Expert en cybersécurité

    #77504
    Denis
    Participant

    Re...

    En effet tu as tout à fait raison, c'est ce que je conseillais dans mes tutos de désinfection, sur l'ancien forum de Micro hebdo et F.E.I. et de Nicolas Coolmann,qui a depuis fermer son forum de désinfection , pour avoir un peu plus de temps pour les siens.

    Je te tiens au courant dès que cela sera fait

    Merci et bonne soirée

    #77507
    Avatar photoFernand
    Modérateur

    "c'est ce que je conseillais dans mes tutos de désinfection, sur l'ancien forum de Micro hebdo et F.E.I. et de Nicolas Coolmann"

    Wow, tu n'es donc pas si newbie que ça alors :good:

    Que veut dire "F.E.I." stp ?

    • Cette réponse a été modifiée le il y a 10 mois par Avatar photoFernand.

    Lorsque vous postez une demande d'aide sur le forum, il est INDISPENSABLE de nous fournir le rapport GFXplorer et le modèle EXACT de votre ordinateur (étiquette au dos du portable ou sous la batterie dans le compartiment batterie généralement), merci.

    #77509
    Avatar photoConfig @33
    Modérateur

    FEI => Forum Entraide Informatique, il me semble :)

    Ingénieur - Expert en cybersécurité

    #77510
    Avatar photoAZAMOS
    Modérateur

    Bonjour,

    Le fichier GFX n'est pas optionnel : https://forumsospc.fr/forums/Sujet/logiciel-a-utiliser-desormais-pour-soumettre-vos-demandes/?view=all

    Merci aux helpeurs de ne plus intervenir sur ce topic tant que le fichier GFX n'est pas fournit.

    #77513
    Denis
    Participant

    Bonjour,

    Merci pour ce rappel,

    Voici les rapports en fichiers joints, mais à l'avenir j'éviterais de venir trop souvent demander de l'aide car si j'oubli encore ces rapports vu ma mémoire de vieux, je risque de me faire eng..

    Encore merci pour tout et bon dimanche

    Bien cordialement

     

    #77518
    Denis
    Participant

    Bonjour Fernand,

    Oui en effet F E I  veut bien dire  Forum Entraide informatique.

    Bon Dimanche

    Bien amicalement

    #77530
    Avatar photoAZAMOS
    Modérateur

    Mais je n'engueule jamais môa ! Je tapes très fort, c'est tout ! bg bg bg

    Faut pas le prendre pour toi. C'est juste que beaucoup ignore ce fameux fichier GFX, et pour un helpeur c'est la seule source fiable pour avoir des infos précises sur un PC, vu que naturellement on ne l'a pas sous les yeux.

    Par exemple si l'on en arrive à demander à la personne de formater son ordi, avec un rapport GFX on va s'apercevoir que la personne à 3 disques durs, et on rajoutera possiblement dans notre réponse de déconnecter au préalable les 2 disques, histoire de ne pas faire d’erreur de destination lors de la réinstallation.

    On pourra voir aussi par exemple que les 2 barrettes mémoire sont différentes, en fréquence par exemple, pouvant être la source du bug.

    Ou aussi s'apercevoir que la personne utilise un W10 de 2016 (donc certainement bloqué point de vu Windows Update), expliquant là aussi un souci.

    Bref, un rapport GFX est une source TRÈS précieuse à ne pas oublier.

    D'ailleurs pour la prochaine fois évites les captures d'écran, car compliqués à exploité et incomplète en plus : tu as un bouton "export" qui générera un fichier texte : moins beau, mais beaucoup plus pratique à exploiter. ;-)

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