Bonjour Martine,

Sans capture d'écran des erreurs, difficile de donner une astuce.

Si elle compte utiliser le Outlook du pack Office 2016 Pro, je lui conseil de ne pas le faire : c'est à destination des entreprises, avec une équipe d'ingé qui s'occupent des sauvegardes, etc... En cas de crash du PC, et surtout du disque dur, elle perds tout ou partie des données de son compte, surtout si aucune sauvegarde externe n'est faite et que l'installation du compte a été fait sans connaissance avancées.

Mieux vaut se connecter à son compte Outlook.com directement via le navigateur, et naturellement sans enregistrer le mot de passe dessus.

Re,

Le lien que tu as envoyé est celui d'une entreprise de service aux entreprises... donc pas vraiment ce qu'il faut pour ta fille sauf si elle veut se libérer totalement de la gestion de ses comptes Outlook/Office. Le lien sur le page est lui un espace de la première entreprise pour ses clients professionnelles.

Je ne connaît pas les coûts de leurs services, mais connaissance un peu le milieu cela ne doit pas être donné.

Pour 1 ou 2 ordinateurs, autant gérer tout cela soi-même, en ayant une bonne hygiène de sécurité et numérique, entre autre les bons paramétrages (pas compliqué en suivant un tuto bien fait) et SURTOUT des mesures préventives de sécurité (pas de Fesse-de-bouc ou autre sur les PC ; pas de téléphone portable en charge via USB ; pas de connexion aux boites mails personnelles ; sauvegardes TRÈS régulières des données sur un support externe débranché dès que c'est fait ; etc....).

Toujours se mettre en tête ceci : "Et si mon PC ne démarre plus/est crypté/etc..., que puis-je faire pour continuer mon activité sans coupure ?". Si la réponse est "Ben, je sais pas, ce serait la catastrophe", alors il est temps d'agir immédiatement avant d'être confronté au pire. Et oui, les bugs et soucis informatiques graves, cela n'arrive pas qu'aux autres.

Oui, j'ai justement ouvert le lien en question : ce n'est qu'une fausse interface de connexion à Outlook.com.

En effet, vu que quand j'ai cliqué sur le lien et me suis retrouvé face à ce que tu montre dans ta capture, mon Outlook.com été déjà ouvert, et donc je n'aurais jamais pu avoir cette interface d'identification ; j'aurai été directement connecté.

"Courrier", c'est pas Outlook au passage, c'est un gestionnaire de messagerie qu'il faut lui aussi paramétrer, et qui lui aussi a la mauvaise habitude de conserver les mots de passe... et quand on sait la facilité pour récupérer des mdp stockés sur un ordinateur...

A mon avis il faut que ta fille confie le job à une personne qui maîtrise le sujet... ou alors qu'elle se connecte directement sur sa boite mail depuis un navigateur Internet, comme je le préconisais au début.

Pour résumer : Outlook (du pack Office) c'est pour les sociétés qui ont un service informatique OU utilisable/paramétrable par une personne qui connaît vraiment le sujet.

Si l'on ne rentre pas dans ces 2 cas de figure, il faut oublier tout ce qui est gestionnaire de messagerie (Outlook d'Office, Courrier, mais aussi Thunderbird par exemple) et se connecter [sans enregistrer le mdp] via un navigateur.

Je passe naturellement sur le fait d'avoir un ordinateur entretenu et sain, et bien protégé. N’oublions pas que toute entreprise (même petite avec 2 PC comme pour ta fille), les données des clients et fournisseurs doivent être bien protégées, car de la responsabilité de la société détentrice.

C'est bien la bonne adresse pour Outlook.com

Bonne nuit à toi aussi.