Quand on réinstalle, il y a en effet quelques étapes à réaliser avant de formater.

• Sauvegarder tout ses documents. Si ils sont éparpillés... cela complique l'affaire, il faut alors parcourir les dossiers (documents, images, musiques, téléchargements, ceux qu'on a créés en supplément, sans oublier le bureau où la plupart des gens stockent aussi des fichiers...). Mais du coup, on se dit que sur la nouvelle installation, on va trier tout ça convenablement au fur et à mesure tropbien
• Sauvegarder ses favoris / marque-pages de navigateurs: en fonction du navigateurs, les méthodes sont légèrement différentes mais c'est facile et rapide.
• Si on utilise un client mails: faire une sauvegarde de ses mails si on ne les laisse pas sur le serveur après le téléchargement dans le client (dépend du protocole utilisé) ET sauvegarder ses contacts. Là aussi, la manière diffère selon le client.

Ensuite, on adapte en fonction.

Perso, je liste plus ou moins les programmes installés pour réinstaller ceux dont j'ai (réellement) besoin sur la nouvelle installation. Je fais également une image système quand je ne suis pas certain d'avoir tout sauvegardé, parce qu'on peut ensuite la parcourir pour récupérer les documents ou la réinstaller dans le pire des cas.

C'est une base, après chacun a ses habitudes ou ses "manies", mais la base permet au moins de s'en sortir avec l'ensemble de ses documents intacts.

Le mieux, cela reste d'effectuer une sauvegarde de ses documents régulièrement sur un disque externe (ou une clé USB si on en a pas beaucoup). Ainsi, quoi qu'il arrive, on a toujours ses documents à l'abri.

Le gestion des contacts est principalement supportée par des fournisseurs comme Outlook.com ou Gmail (qui sont des webmail à part entière).

Chez les FAI c'est souvent bien différent (en Belgique en tout cas). Ils se "contentent" de fournir une adresse mail mais n'ont pas de webmail aussi poussé que les services cités au dessus.

Pour mieux gérer les mails fourni par un FAI, le mieux reste un client mail installé sur le PC, qui permet de créer/gérer un carnet d'adresse, ainsi que les mails, et de les exporter pour les sauvegarder.

Je ne connais bien sur pas tout les fournisseurs de type Orange et ne sait pas vraiment comment ils fonctionnent, à ce niveau le mieux est de demander à un participant du forum qui réside en France et qui utilise ces fournisseurs.

Sinon, je pense que pour le reste, tu peux déjà te mettre au point une démarche relativement complète pour la sauvegarde d'un PC avant une réinstallation.

Aussi, dans le cas où le système ne démarre plus, il t'est possible d'utiliser un LiveCD ( voir ici ) ou bien encore te servir d'un dock - ou station - qui permet de brancher un disque dur via USB ( voir ici ). Cette dernière solution permet aussi de réaliser des "clones" d'un disque vers un autre, c'est d'ailleurs ce qui est présenté dans le tutoriel sur lequel le lien renvoie, mais en ne mettant que le disque que tu désires récupérer, il t'est alors possible de le parcourir comme un disque classique.

Les solutions pour sauvegarder sont donc nombreuses, mais la toute première reste celle qui consiste à utiliser un utilitaire de backup, pour réaliser régulièrement une sauvegarde sur un disque externe. C'est à mon sens celle qui permet de s'en sortir avec le moins de casse et le plus d'efficacité (même au niveau d'une infection, d'ailleurs).

Bonjour Bernard21, (et salut Darksky )

En ce qui concerne la boite mail Orange, elle conserve par défaut les messages, contacts, etc. sur ses serveurs, ce qui fait que normalement de n'importe quel ordinateur tu dois retrouver tous tes messages et cie.

MAIS parfois en utilisant un client de messagerie comme Outlook (du pack Office, à ne pas confondre avec Outlook.com), ou IncrediMail ou bien encore Thunderbird, il est possible que par défaut (cas de Outlook), il récupère TOUTES les données de la boite mail en ligne (Orange dans ton cas) pour les rapatrier sur le disque dur du PC, en les supprimant au fur et à mesure de la boite en ligne.

Je lutte depuis des années afin d'alerter les gens sur ce genre de pratique, qui ne sert quasi à rien, sauf à paumer ses données le jour d'un crash du système, pire, du disque dur.

Donc pour l'avenir dans tes dépannages : toujours poser la question à tes clients "comment faites-vous pour aller voir vos mails" et ne pas se contenter d'une réponse approximative, car sinon involontairement tu risques de flinguer tous leurs messages et contacts (ça m'est arrivé quelques fois ). Ce qui doit te mettre la puce à l'oreille c'est une icône Thunderbird ou autre sur le Bureau ou la barre des tâches. Ne pas hésiter à leur demander de se connecter directement sur leur boite en ligne devant toi (Orange, SFR, Outlook.com....) afin de bien se rassurer sur la pérennité des données en cas de doute.

Pour ce qui en est du clone, tu peux aussi te créer des clones génériques qui t'aiderons dans tes dépannages à l'avenir. Voici une micro-tutoriel sur une discussion sur comment t'en faire : https://forumsospc.fr/forums/Sujet/disque-du-hs/page/2/#post-28335

re,

Voici la méthodologie que j'applique pour la récupération de données avant réinstallation ou changement de disque dur :

• récupération de donnée sur disque dur sain :

1) je créé un dossier sur le Bureau que je nomme "r" ("r" pour "récupération" ou ce que tu veux mais surtout un nom court pour ne pas dépasser la règle de limitation de 256 caractères imposée par Microsoft).

2) je crée dans le dossier "r" un sous-dossier que je nomme "Bureau" et j'y déplace toutes les choses intéressantes qui trainent sur mon Bureau.

3) j'ouvre les dossiers "images"+ "Vidéos" + "Documents" + "musiques" et fais un tri rapide, le but étant de ne pas embarquer inutilement un vieux téléchargement d'un logiciel obsolète ou des vieux trucs totalement inutiles.

4) je déplace les dossiers "images"+ "Vidéos" + "Documents" + "musiques" dans mon dossier "r"

5) par acquis de conscience je vérifies que des dossiers/fichiers n'ont pas été déplacés à la racine de C:

6) je vérifies qu'il n'existe pas des partitions secondaires contenant des données, au besoin, je les rapatrie dans le dossier "r".

7) je liste les logiciels déjà installés et en cas de doute (cas des messageries) je demande confirmation au propriétaire du PC quand à la pérennité des données. Attention aussi aux logiciels de comptabilité, aux applis d'arbre généalogique, etc... Il faudra si besoin crée une sauvegarde de certains fichiers : là c'est au cas par cas.

8) Si le proprio me demande de sauvegarder ses 2 To de films piratés sur le Net (et qu'il ne regardera certainement plus jamais), là je lui dis d'aller téter les canards, pas envie de perdre 3 heures ou plus à stocker ça sur un disque dur externe (= DDE) et autant pour les réintégrer sur la nouvelle configuration.

9) Je fais un scan antimalware du dossier "r" : ben oui, autant laisser les merdouilles derrière nous plutôt que de les embarquer en voyage

10) rapatriement des données sur un DDE.

11) réinstallation du système.

*****

• récupération de donnée sur disque dur malade :

1) démontage du disque dur et échange avec un nouveau

2) installation du système, des appli et d'une suite complète de sécurité

3) connexion en disque esclave (ou dans un boitier DDE) de l'ancien HDD et scan antiviral du disque (ou si vraiment le HDD est tellement malade qu'il risque de me lâcher rapidement, je cours le risque de rapatrier en urgence les données, en commençant par les essentiels, comme les photos et données comptables).

4) création du dossier "R" sur l'ancien HDD et déplacement dedans des données à récupérer.

5) scan (oui, encore une fois... enfin si on a des doutes sur le PC) du dossier "R" et copier-coller sur le Bureau du nouveau système. IMPORTANT : faire bien un "copier", et non pas un "couper", car en cas de bug ou coupure d’électricité, bye-bye les données

6) conserver le vieux disque dur de coté, comme cela en cas d'oubli on peut toujours y revenir y piocher ce qui manque.

Voilà, je pense n'avoir rien oublié