Restauration impossible

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  • 7 août 2016 à 1 h 15 min #9221
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    Bonsoir,

    Après avoir fait du bon boulot sur le pc de ma cousine, ma tante m'a passé son ordinateur portable pour le mettre en mode usine.

    Le souci c'est que je n'arrive pas à le faire, j'ai essayé avec f11 mais rien ... f10 pareil ...

    Du coup je ne sais pas comment procéder.

    Son PC est un HP windows 7

    Votre aide serai la bienvenue

    Merci à vous

    :bye:

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  • 10 août 2016 à 23 h 41 min #9555
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    Elle utilise celui avec Windows Live, là ou on installe mail, movie maker, msn ...

    10 août 2016 à 23 h 48 min #9556
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    donc c'est Windows Live mail.

    Rien à voir avec Outlook. :-(

    Donc, c'est dans le menu:

    • Compte
    • Propriétés
    • onglet Avancé
    • cocher: conserver une copie des mails
    • les cases à décocher sont les mêmes que celles que j'ai indiqué au dessus

    Tu peux lui expliquer ça par téléphone, c'est pas très compliqué.

    10 août 2016 à 23 h 53 min #9557
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    Je lui expliquerai demain, donc même avec Windows live mail on perd tout sans cette sauvegarde ?

    11 août 2016 à 0 h 02 min #9558
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    Je viens de regarder où sont stocker les fichiers sur le PC, il sont dans Appdata (dossier caché du profil utilisateur), donc, il y a 99,9% de chance qu'elle n'est pas pris ce dossier.

    Le chemin exact est :

    C:\Users\son nom utilisateur\AppData\Local\Microsoft\Windows Live Mail

    Et le problème n'est pas le client mais le protocole utilisé (le POP3). Ce protocole fonctionne de la même façon pour TOUS les clients (Office Outlook, Mozilla Firebird, Windows mail, Windows live mail et je ne sais quoi d'autre.)

    Si c'est mal configuré, le résultat sera le même.

    11 août 2016 à 0 h 04 min #9559
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    Participant

    Ah d'accord, donc le mieux à faire c'est faire un transfert sur Yahoo comme ça elle reçoit dans les 2 mais au cas ou son PC lâche pour X raisons, qui fait que rien n'est récupérable, elle a toujours ces mails dans Yahoo

    11 août 2016 à 0 h 08 min #9560
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    :cry: :cry:   :cry:

    Mais c'est à ça que sert la fonction Garder une copie sur le serveur que je t'explique depuis le début !!

    Il n'y a pas à transférer ailleurs. Tu coches la case "Garder une copie" quand tu configure la boite mail dans le client et voilà, le mail n'est pas effacé de la source quand il est rapatrié dans Win Live Mail

    11 août 2016 à 0 h 14 min #9561
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    D'accord je verrai avec elle demain alors.

    merci!!

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