Restauration impossible

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  • 7 août 2016 à 1 h 15 min #9221
    Non abonné
    Participant

    Bonsoir,

    Après avoir fait du bon boulot sur le pc de ma cousine, ma tante m'a passé son ordinateur portable pour le mettre en mode usine.

    Le souci c'est que je n'arrive pas à le faire, j'ai essayé avec f11 mais rien ... f10 pareil ...

    Du coup je ne sais pas comment procéder.

    Son PC est un HP windows 7

    Votre aide serai la bienvenue

    Merci à vous

    :bye:

  • Créateur
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  • 7 août 2016 à 23 h 29 min #9313
    Avatar photoAZAMOS
    Modérateur

    Content que tout soit rentré dans l'ordre pour toi :-)

    Sujet résolu. Merci à Goff :good:

    [EDIT] : zut, c'est Goof et non pas Goff :whistle: (faut vraiment que j'arrête de picoler moi)

    7 août 2016 à 23 h 42 min #9314
    Non abonné
    Participant

    Oui et merci à l'équipe de répondre rapidement  :good:

    Je reviendrai sans doute cette semaine, j'ai un autre PC a formater chez ma tante  B-)

    A bientôt :bye:

    merci!!

    7 août 2016 à 23 h 58 min #9315
    Non abonné
    Participant

    @Azamos

    C'est qui Goff ? :unsure:

    :-)

    8 août 2016 à 0 h 46 min #9319
    Avatar photoAZAMOS
    Modérateur

    Oupppssss !!!!

    Désolé, bien entendu je voulais écrire Goof :mail:   ;-)

    8 août 2016 à 9 h 57 min #9371
    Non abonné
    Participant

    Bonjour,

    En faisant un scanne complet avec Microsoft Security essential , il a trouvé au moins 5 problèmes, je les ai supprimé et je refais un autre scanne, comment connaitre la liste pour la mettre ici et voir ce que c'est et d'où ça vient ?

    8 août 2016 à 12 h 30 min #9378
    Non abonné
    Participant

    Bonjour,

    J'ai fait une analyse security essentials sur un Win7 intégrale fraichement installé, il ne m'a remonté aucune erreur.

    Tu devrais voir la liste des problèmes dans l'onglet Historique, Tous les éléments détectés

    10 août 2016 à 21 h 16 min #9527
    Non abonné
    Participant

    Bonjour,

    Je viens vers vous pour un petit problème qu'a ma tante avec son ordinateur.

    J'ai restauré son PC bureau, j'ai installé tout les logiciels, mais quand elle regarde ses mails tout a disparu ..

    Comment faire pour récupérer de Outlook ses mails  ?

    Merci

    10 août 2016 à 21 h 28 min #9528
    Non abonné
    Participant

    Sous Outlook, comment était configurée la boite mail ?

    En POP ? en IMAP ?

    Si c'est en pop, depuis l'origine, dans outlook, il faut cocher la case Garder une copie des mails sur le serveur.

    Si cette case n'est pas cochée, les mails sont rapatriés sur le PC dans un fichier PST  et supprimés du serveur après.

    Si tu as fait une restauration usine, ce fichier PST a été supprimé et lors de la configuration d'outlook, ce dernier a créé un nouveau PST pour les nouveaux mails.

    Questions à 1000 points:

    • As-tu sauvegardé les données avant de faire ta restauration usine ?
    10 août 2016 à 21 h 29 min #9529
    Non abonné
    Participant

    Bonsoir, non aucune sauvegarde puisque je ne savais ni elle que l'on pouvais perdre les mails sur outlook

    10 août 2016 à 21 h 35 min #9531
    Non abonné
    Participant

    mais ?!

    Pendant la restauration, l'outil n'a pas proposé de conserver les données ?

    Et, donc, quand tu fais une restauration usine, tu ne prends aucune précaution pour éviter ce genre de problèmes ?

    10 août 2016 à 21 h 36 min #9532
    Non abonné
    Participant

    Non, puisque je ne savais pas que c'tait comme ca, je pensais que c'était comme yahoo ou google, tout sur serveur.

    Je ne me sers jamais de outlook donc je ne savais pas

    10 août 2016 à 21 h 39 min #9533
    Non abonné
    Participant

    la règle de base quand on réinstalle un PC, c'est de TOUJOURS FAIRE UNE SAUVEGARDE des données avant toute chose.

    Et c'est valable pour les mails, les photos etc...

    10 août 2016 à 21 h 52 min #9535
    Non abonné
    Participant

    Les photos, vidéos, musiques, logiciels oui mais jamais je n'aurai pu imaginer que des mails pouvaient disparaitre. Je suis sous Yahoo et jamais eu de souci jusque là.

    Je n'ai jamais utilisé Outlook, je ne pensais pas du tout à ca  :wacko:   :scratch:

    10 août 2016 à 21 h 54 min #9536
    Non abonné
    Participant

    le dossier Outlook avec le PST se trouve dans le dossier Documents du profil utilisateur.

    Est-ce qu'il y a eu une sauvegarde du dossier Documents ?

    10 août 2016 à 22 h 09 min #9539
    Non abonné
    Participant

    Non aucune sauvegarde

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